En general, personalmente me abstengo bastante de todo lo relacionado con Air Europa… casi que cada vez que veo un avión de ellos me da dolor de cabeza y estómago. Además, con el programa Suma, yo no sé cuál es su intención – el hecho de no poder buscar disponibilidad on-line hace que pierda 50% interés, y no poder utilizar las millas en Business el otro 50% restante. Creo que los de Air Europa Suma no entienden que para el cliente es mucho más atractivo decir que 1.000 millas son el 10% para viajar en clase Business, que el 20% de viajar en Económica. Y lo fuerte que el resto de programas de SkyTeam si pueden utilizar millas para viajar en Business con Air Europa. No hay quien entienda esta lógica. Pero bueno… qué le vamos a hacer.
Y de atención al cliente… sin comentarios. Una vez les envié un e-mail y me respondieron al cabo de 3 meses… ¡yo ya me había olvidado!
Un saludo Roberto!