Me corrijo…Iberia Cards aún considera compras las operaciones con las tarjetas prepago….mi cierre de facturación lo han hecho hoy y he descubierto….

Si no te llegan las promociones, que no eres el único que lo ha comentado por aquí, llama a Iberia Cards informando del problema porque seguramente no estés dado de alta en las comunicaciones.

Las aerolíneas invierten muy poco en mantener y actualizar sus sistemas informáticos. El problema, es que, a medida que pasa el tiempo, cada vez es más costoso – por lo que prefieren garantizar que el ‘sistema’ actual funcione. El grupo IAG es especialista en esto. Por un lado, sí, es correcto que de cara al cliente todo se hace más latoso… pero también tiene sus lados positivos, y es que de momento, no veremos a IB y BA asignar Avios en función del precio de billete, ni tampoco, reservas de Avios «dinámicas». La razón es que para efectuar esos cambios, tienen que reescribir todo el código de BA e IB. Y la probabilidad de que se filtre algún error en ese código, o alguna incompatibilidad es potencialmente muy grave, con resultados catastróficos. A título informativo, BA ha intentado crear un sistema informático superior, que de una forma, funcione como una columna vertebral comunicando los diferentes elementos indidivuales. El problema es que, según la experiencia de BA, la ejecución ha sido bastante problemática, ya que como el sistema superior (que se llama FLY) constantemente está enviando y recibiendo información, si uno de los elementos inferiores falla, todo el sistema se colapsa. Es así que BA ha vivido días donde no ha despegado ni un único vuelo (hace un par de años, el parón fue durante un fin de semana). A principios de julio, otro problema, de menor impacto, pero la facturación se tuvo que realizar de forma manual (aquello parecía regreso al pasado, con los agentes de facturación con un listado en papel con los pasajeros… muy cutre todo). Debido a que BA ha tenido esta brutal experiencia, IB se lo pensará muy bien en reescribir el código o tomar una decisión como BA de crear un sistema superior controlador. Y lo mismo pasa con IberiaCards. Lo bueno es que si tenemos un lugar donde cada uno podamos compartir nuestra experiencia y mantenernos informados, estamos mas o menos «a salvo» del corporativismo. De todas meneadas, cualquier experiencia negativa siempre es un buen comodín para negociar la renovación de cuota…

Gracias por los comentarios. Efectivamente los 9.600 parecen debidos a la promoción de bienvenida. Pensad que este de Julio será mi segundo extracto.

La ICON la saqué directamente con Iberia Cards (que por cierto, vaya proceso más lamentable, 3 meses tardé frente a los 10 días de la AMEX) por lo que entiendo SÍ que me aplica la promoción, así que pondré una reclamación.

Ya a modo de reflexión, me parece lamentable de nuevo que tengamos que andar por aquí recordándonos las promociones cual investigadores de unos beneficios que deberían aplicarse de forma rigurosa y automática. Es demencial que un producto que sirve para FIDELIZAR, acabe convirtiendose en un muestrario de lo las penurias, la poca orientación a cliente y la falta de organización de una empresa…

Como comenta Roberto, ahora el bono de bienvenida se deposita en dos movimientos. Al cumplir el requisito (4.500 Avios), y luego al final de tu primer año, junto con la primera cuota de renovación (otros 4.500 Avios). Quizá teniendo esto en cuenta, los número cuadrarán.

+ La promoción doble de avios de este mes que finaliza era universal, no estaba sujeta a darse de alta como en otras en algún enlace de internet específico.
+ A mi no me han hecho el cierre porque todavía no tengo disponible el extracto de julio. Pero sí aparecen anotados los avios en mi cuenta de Iberia Plus, promoción incluida.
+ Por cierto, ¿quién te ofreció la Visa icon? Porque en el email de marras indicaba que SÍ entraban en esta promoción las comercializadas por Iberia Cards y BBVA. Y parece que la web del Santander indicaba que también
+ Iberia Cards. «Se abonarán 4.500 Avios si el cliente alcanza un consumo de al menos 1.500€ en compras con la tarjeta Iberia Icon dentro de los 6 primeros meses desde la emisión de la misma, quedando excluidas las disposiciones de efectivo así como las operaciones en cajeros y/o ventanilla de cualquier entidad financiera. Se abonarán 4.500 Avios adicionales al cliente con el pago de su primera cuota anual, teniendo en cuenta que el primer año la cuota es gratuita. Los Avios se abonarán en el mes en el que consiga el consumo referido o en el mes de cargo de la cuota anual, una vez generado el extracto correspondiente.» Este es el bono de bienvenida. No tiene mucho sentido a priori esa anotación tuya de 9600 avios. En el extracto debe aparece desglosado los avios asociados a consumo y los promocionales. Yo echaría un vistazo y según los números, presentaría o no una reclamación a Iberia Cards (por experiencia, atienden mejor la presentada telemáticamente que la telefónica aunque luego te dén un correo electrónico para presentar documentación).

Por cierto, y cambiando del tema del comentario respuesta, desde este mes las operaciones de recarga de las tarjetas monedero/ prepago (tipo Revolut, Bnext, etc) realizadas con Iberia Cards ha dejado de considerarse compra de comercio, por tanto, no remunera en avios. Por tanto, a día de hoy, las dos visas de crédito españolas que ofrecen millas/ puntos dejan de hacerlo cuando recargamos la Revolut y similares, únicamente anotarán avios y millas Suma en operaciones de compra realizadas en comercios (La Visa de Air Europa llevaba ya unos meses no reconociendo como compras las recargas)

Os lo pregunto porque:

a) Yo no recibí mail de la promoción, de hecho me he enterado por aquí.
b) Ya me han hecho el cierre de la facturación de Julio, pasado el cargo al banco y cargado los AVIOS correspondientes al gasto de Julio por la ICON, y la cuenta es clara: me han dado 1 AVIO por cada 2 €.

Lo que me confunde es que justo he recibido 9.600 AVIOS en una entrada justo previa a la entrega de AVIOS de Julio, y con el literal: «Promoción IBCards por Compras con su tarjeta Iberia ICON». Pero esto me suena más a promoción de bienvenida (llevo sólo dos meses con la ICON y el primer cargo fue de poco importe y sólo en este he superado los 1.200€).

No sé… Si alguien aporta algo de luz (aunque parezca mentira, parece que manejamos más información por aquí que llamando al CAC)

He estado mirando las condiciones de la oferta de la promoción de Iberia ICON y no consta nada parecido así que toca aprovechar estos días y darle mucha muchísima vida a la tarjeta en estos días.

Saludos

Uy… por si acaso (y si no hay email en tu carpeta de spam), yo me pondría en contacto telefónico con Iberia Cards para saber si estás dado de alta en las comunicaciones por e-mail. No eres el primero por aquí que lo ha descubierto así.

Gracias por la info, Tobs!!