Eso de paypal complicado como dices. pero aprovechando la información que me has dado con la amex, he inicio un proceso de Changeback, por unos vuelos de ryanair, ya que sólo ofrecen bono y yo bono no quiero porque no es una compañía con la que suelo volar. Y comunicación con ryanair es imposible, así que gestionen los de la tarjeta, a ver si hay suerte.

Gracias por la idea, pero ahí lo que no funciona es lo de adjuntar archivos. Y sí, su web (y app, que está basada en ella) son malas con ganas.

Esta crisis está afectando a todas las aerolíneas, pero Lufthansa está actuando de una manera inesperadamente vergonzosa.

Si es a través de PayPal, no hay nada que hacer…

Gracias por la información! Con esos pasajes de Lufthansa lo tengo complicado, los pague con Paypal porque bajaba un poco el precio! Y las tarjetas amex llame creo que lo del covid únicamente cubre pagos con la platino amex. Las gold no incluye ningún tipo de reembolso.

Spoiler: según se lee en la prensa alemana, el Grupo Lufthansa no está -de momento- gestionando reembolsos, por eso dicen que los reembolsos pueden tardar 2-3 meses. Lo mejor que puedes hacer es acudir al emisor de la tarjeta con la que pagaste y realizar un chargeback. Bajo el reglamento EC261 las aerolíneas deberían reembolsar al método original de pago el precio del billete si el vuelo está cancelado (o bien, ofrecer rerouting o nuevas fechas de vuelo). Como la cancelación fue en marzo y todavía no has visto el dinero, coméntaselo al emisor de la tarjeta con el argumento de «servicios no prestados» y «vulneración de derechos». Si has pagado con Amex o tarjeta de crédito, mucho más éxito que con tarjeta de débito. Un saludo!

Quebrar quebrar, al estilo Air Berlin, no. Alemania no se lo puede permitir. Has probado usar la app de miles & more? A veces encuentro que funciona mejor que la propia web de Miles&More (Que me parece horrorosa). Un saludo!

Tengo unas cuantas millas que reclamar, y cada vez que lo intento en la web de Miles & More, aparece el mensaje «Ha surgido un problema técnico». Qué miedo…

Al final se diferencia poco del resto de industrias que padecen este momento: mucho parón y muchos despidos

Vendrán momentos muy complicados en la industria. A ver como sale adelante!