Comentarios en: Qué me gustaría ver en Iberia en 2022

Por: Tobs

Tobs — Mon, 24 Jan 2022 15:29:48 +0000

En respuesta a Lori.

Hi Lori! Nice to see you around! 🙂 Customer service is indeed an absolute disaster, especially pre-flight. Website, phone, app, are in need of a massive upgrade (let’s not talk about Twitter, Facebook, whatsapp,… which are pretty much useless for any IB query). In recent history, IB has flown to Tokio and Shanghai. Back in the days they did fly to Hong Kong and Manila (+Tokio), but I am not sure about Singapore. Let’s hope in the near future we’ll see more IB planes in Asia. Take care! Un saludo!

Por: Lori

Lori — Mon, 24 Jan 2022 15:08:23 +0000

They desperately need better customer service both onboard and via phone and web. I’d also love to see more flights to Asia…didn’t they used to fly to Singapore from Madrid? Venga Iberia get your act together!

Por: Julio

Julio — Sat, 22 Jan 2022 18:26:00 +0000

Muy de acuerdo con todo.

Además de lo comentado, pediría que en cortos y medios rangos abandonaran de una vez la clase business de 3+3 con butacas centrales vacías y pusieran de una vez un 2+2 con butacas mínimamente dignas. Especialmente doloroso en vuelos Canarias Península. Soñar es gratis.

También exigiría, y esto ya es una exigencia, limpieza en los aviones. El estado de los aviones en las rutas Canarias Peninsula es deplorable. Es imposible sacar más dinero que en rutas como TFNMAD, que van SIEMPRE llenos, y es imposible dar peor servicio que el que da Iberia Express en cuanto a presencia, estado y limpieza de los aviones, por no hablar de estrecheces, incluso en la supuesta clase business. Lo comparo con aerolíneas asiáticas en rutas nacionales, como LionAir o Bangkok Airways, y dan ganas de llorar.

Por: Eduardo

Eduardo — Mon, 17 Jan 2022 02:53:20 +0000

Sinceramente nada, es tan abismal lo que tristemente hay, con respecto a lo que debe ser cada aerrolínea bandera seria que de verdad representa fidedignamente los valores del respectivo país y cultura, que aqui es imposible solucionar ni mejorar nada

Solo vuelo largo radio alante. Me dio verguenza ser español cada vez que tuve que sufrir y soportar estándares muy pero que muy por debajo de lo que realmente es España , puedo mencionar al menos TREINTA aspectos en lo que es no mala sino lamentable, cuando buenos quizas ni DOS ni TRES siquiera. De acuerdo totalmente con todos los extranjeros que la evitan, ningunean y se ríen de ella, cualquiera con un mínimo de sentido común se daría cuenta a la primera. Sigan sirviendo cava cutre barato de bienvenida, dando neceseres de los chinos, y permitiendo trabajar a sobrecargos y tripulantes que se creen que ellos pagan por viajar y que los que realmente pagamos, somos gente cuya mera presenciia molesta, encima en esos infraproductos subpar a mas no poder.

Por: Tobs

Tobs — Sat, 15 Jan 2022 14:52:46 +0000

En respuesta a Andy Espinel. Hola Andy! Muchas gracias y bienvenido!

Por: Andy Espinel

Andy Espinel — Sat, 15 Jan 2022 14:37:51 +0000

¡Excelentes propuestas! Soy TCP y viajero por naturaleza. Me encantaría ver todos esos cambios. Me encantó el artículo.

Por: Patri

Patri — Sat, 15 Jan 2022 12:39:15 +0000

Yo pediria muchas cosas, pero sobre todo no tener «miedo» o «inseguridad» cuando voy a hacer una reserva, ya que no se como va a acabar la historia, y me han tocado finales muy de pelicula.
O la pagina funciona como quiere, o el personal deja mucho que desear y segun quien atiende es la respuesta.
Es cierto que como Oro, la atencion es muy buena, pero ayer mismo una operadora me levanto la voz…y tuve que decirselo, para explicarme las normas de las restricciones o no restricciones del Covid, y decirme que NO a todo; mas tarde volvi a llamar, y obtuve dos bonos……………….de una reserva que no los permitia.
Hoy mismo en un vuelo de un familiar comprado a British por 117€, volando IBERIA-IBERIA-BRITISH, y que con Iberia el precio en su pagina era de 744€ (no se explica de ninguna manera la diferencia) la gestion en la pagina web de los vuelos de Iberia un desastre, la de British, excelente. Hay dos maletas, una por tarifa y otra por Oro, en British sale en la reserva, en Iberia hay que presentar la tarjeta Oro en mostrador…no tiene sentido.
Siempre pienso que faltan cabezas inteligentes que se sienten a mirar que esta pasando, menos vuelos pero mejores, (me gustaria saber que tan llenos van algunos). Da la sensacion de que no importa escuchar al cliente, que pide cambios y esta dispuesto a pagar por mejores servicios muchas veces.
En donde leas, las opiniones de Iberia son pesimas, y son muchas, eso no da señales?
Ojala tengamos suerte y la cosa mejore en todos los sentidos.

Buen finde

Por: Tobs

Tobs — Sat, 15 Jan 2022 12:27:36 +0000

En respuesta a Omadón. Yo pensaba que el año pasado, con el auge del Cancún, IBeria iba a lanzar Cancún. Pero no fue. Ojalá en el futuro IB se lance a este destino.

Por: Tobs

Tobs — Sat, 15 Jan 2022 12:24:16 +0000

En respuesta a Roberto. No te falta razón.

Por: Roberto

Roberto — Sat, 15 Jan 2022 02:09:19 +0000

Resumiendo, yo creo que iberia debería cambiar su forma de trabajar internamente, dejar de trabajar por separado cada área y departamento, de forma aislada, excluyendo al resto…en atención al cliente y comunicación lo vemos claramente con los males que sufrimos….ejemplo, no se entiende porqué la patata de la web sirve para vender vuelos con las incidencias continuadas que tienen, es la pesadilla que se muerde la cola…no venden más por la mala experiencia de comprar (aquí la palma se la lleva la web de Barceló).