Puede que sea una cuestion del sistema, pero uno escribe, y lo leen PERSONAS q se supone que no son del pleistoceno.
Me han pedido que les adjunte la promocion x 3…, que no la hice yo, es de Iberia! luego que el vuelo a NY no entra en la promocion, porque en parte de la publicidad dice: p ej…y nombra 3 sitios y NY no figura, pero luego dice TODOS LOS DESTINOS!! no saben leer!? que les mande copia de los billetes, etc etc etc, y todo eso lo leen y escriben PERSONAS, que evidentemente tambien forman parte del sistema del pleistoceno por mas que uno explique todo detalladamente. Es desgastante y no tenemos manera de solucionarlo.

Tobs! Qué alegría verte por aquí. ¿Todo bien? 🙂 Echamos de menos tus post.

Yo creo que incluso más antiguos.

Siempre me ha llamado la atención que en Air Europa Suma los anotan según desembarcas….mientras iberia chus pueden pasar meses…¿tienen sistemas informáticos del pleistoceno?

Buenos dias
Despues de varios correos y llamadas, sumaron mis avios de ese viaje. Soy Oro y lo gestiono todo con ellos, pero a mi hijo que es Clasica aun no le han sumado ni siquiera los avios basicos.
Acabo de volver de otro vuelo comprado en esa promocion y todo se sumó correctamente…peeeeero…en la misma reserva iba otro Oro y no le sumaron nada, ni basicos ni x 3.
Es desgastante el tema. Por no decir que en Premium se «olvidan» de dar neceseres si no los pedimos varios pasajeros, habia palomitas en el suelo de mi asiento, la comida a la ida fue BUENA pero a la vuelta deprimente, el trato de algunas azafatas es increible, por lo malo, casi mala educacion, no lo entiendo.
Ahora esperando alguna oferta de avios, descuentos, etc para las fiestas de fin de año, sino, volar es imposible.
Suerte

Hola Tobs, tuviste solucion a tu reclamo de avios?
Yo sigo en la lucha con dos tramites y NO SE QUE HACER.
Me piden copia del mail, creyendo que era la promocion personalizada a CLIENTES SELECTOS (dicho por ellos) y les adjunto copia de la promocion que aun sigue en su pagina abierta a todos los clientes, pero siguen diciendo que LASTIMOSAMENTE (lastimosa-mente, si) tengo que enviar el mail!!!
Me estan quitando las ganas de volar, y lo peor es que tengo otro vuelo comprado en esos dias para octubre, cuando ya ni se acordaran de que fue esto.

Vuelvo a la carga.
Conservo el email de la confirmacion de la reserva y el de la compra dentro de los plazos de la promocion. El tema es que ahi no dice nada de triplicar, no enviaron correos personalizados, fue una promocion general en su pagina a todos los clientes para todos los vuelos.
La respuesta ahora es que envie un pantallazo de la promocion X3 recibida para esos clientes IB Plus….¿¿??
Pero lo peor es: un tramo del vuelo tiene la promocion sumada, otro no…como se explica?
Y en otro vuelo, 2 pasajeros si, uno no, estando en la misma reserva. Y no solo no tiene X 3, es que no tiene AVIOS………y dicen que es correcto.
Pienso enviar TODO Y MAS de lo que tengo y se publico. Pero no es MI trabajo, es el de Iberia.
Es increible y el tiempo que se pierde dando vueltas, escribiendo, reclamando, llamando…desgastante.
Crei que seria, Ops…se nos paso, lo corregimos, a otra cosa.

Saludos

¿Conservas el email de confirmación de la reserva? Ahí aparece la fecha de compra, que junto con la información de la url de Iberia que te he dado en otro comentario el agente debería entender.

Iberia me responde hoy que la incidencia ha sido cerrada «atendiendo a las condiciones de compra» ¿¿?? y que los avios no han sido anotados por eso.
La compra fue pagando, en unos vuelos triplicamos, en otros no, aun siendo en conexion, y 3 pasajeros, de los que 2 sumamos y uno no…no tiene logica, pero lo peor es que no se por donde reclamar ahora.

Escucho ofertas 🙂

Gracias