La semana pasada Hilton anunció algunos cambios en su programa de fidelización Hilton Honors. Como ya anuncié en este artículo, Hilton HHonors pasa a llamarse Hilton Honos. Se «elimina» una H de HHonors ya que hacía referencia a Hilton. Al llamarse Hilton HHonors, esa H resultaba redundante. Volviendo a los cambios, en general parece que los cambios serán positivos. Al menos a corto plazo.
En términos prácticos, los nuevos cambios comenzarán a tener efecto a lo largo de los próximos meses.
La opción de puntos + dinero sufrirá un radical cambio y seguramente beneficiará a los socios del programa con unos cuantos miles de puntos. De hecho, los usuarios Blue tienen más de 15.000 millones de puntos en conjunto. Estos cambios están pensados para reducir esos millones de puntos «casi huérfanos».
Nuevo logo de Hilton Honors.
Hilton Honors introducirá nuevas opciones de puntos + dinero
Hilton Honors cambiará drásticamente esta opción. Pronto podrás utilizar la opción Puntos + Dinero siempre y cuando haya una habitación estándar a la venta. Si lo deseas, para cada noche podrás elegir de una combinación de puntos + dinero. El punto clave e importante es que esta combinación dependerá de:
- número de puntos necesarios para la noche gratis.
- la tarifa en efectivo de la habitación.
Por ejemplo, imagínate que un hotel está vendiendo una habitación por 200€ o bien, 20.000 puntos Honors. Podrás elegir una combinación de ambos factores siempre y cuando utilices un mínimo de 5.000 puntos. Puedes escoger pagar 200€ o 20.000 puntos, o bien 100€ + 10.000 puntos, o 5.000 puntos + 150€.
La principal justificación para la introducción de esta nueva combinación de puntos + dinero es abrir la posibilidad de utilizar puntos a los usuarios con un balance de puntos bajo. También para canalizar las reservas a Hilton, ya que los clientes solo se pueden beneficiar de este beneficio realizando la reserva a través de Hilton y no a través de Expedia, Booking,…
Más flexibilidad: puntos + dinero.
Hilton Honors elimina categorías
Con la introducción de estos cambio, Hilton Honors se ha dado la libertad de eliminar las categorías. No obstante, el número máximo de puntos necesarios para una noche no se verá modificado, aunque los puntos necesarios durante temporada baja sufrirán una caída considerable. Por ejemplo, hoy en día el Hilton Madrid Aeropuerto está por 30.000 puntos, independientemente si es plena temporada alta o baja. Con el nuevo sistema el máximo permanecerá en 30.000 puntos, pero el número de puntos podrá verse reducido hasta los 22.000.
En este enlace puedes calcular como se verá afectado cada hotel de la cadena Hilton.
Desde mi punto de vista, este es un cambio que en principio beneficiará a todos los usuarios de Hilton Honors. El único riesgo que pueda existir es que Hilton elimine en el futuro completamente el tope en el número máximo de puntos necesarios. Por ejemplo, el Hilton Madrid Aeropuerto podría aumentar sin previo aviso a 50.000 puntos en los días más caros del año. Dudo mucho que esto ocurra, pero nunca se sabe.
Mayor valor: combina los puntos de tus amigos y familiares.
Hilton Honors permitirá agrupar puntos entre amigos y familiares
A partir de la primavera se podrá agrupar puntos con hasta 10 amigos y familiares (u 11 si te incluyes) sin ningún coste adicional. Cada socio podrá compartir 500.000 puntos Honors, mientras que podrás recibir un máximo de 2 millones de puntos.
¡Esto realmente es genial!
Utiliza puntos Honors en Amazon.com
Podrás utilizar tus puntos en Amazon.com
También podrás utilizar tus puntos Hilton Honors en Amazon.com (no en Amazon.es,…). Tendrá poca utilidad para residentes en España, ya que tendrás que añadir el pago del transporte y posiblemente de aduana. Además, estoy convencido de que el valor que recibirás por cada punto será ridículo.
Podrás extender el nivel Diamond durante un año
Hilton Honors abre la posibilidad a extender durante un año el nivel Diamond. Te podrás beneficiar de esta opción una única vez. Para beneficiarse necesitas haber obtenido el nivel Diamond durante 3 años y haber acumulado 250 noches o bien 500.000 puntos base.
Extiende el nivel Diamond durante un año.
En resumen de los cambios Hilton Honors
En general, recibo con los brazos abiertos estos nuevos cambios al programa de Hilton Honors. La transparencia a la hora de comunicar los cambios también se valora, por su puesto.
- El cambio de nombre de Hilton HHonors a Hilton Honors es lógico pero también insignificante.
- La introducción de nuevas opciones de puntos + dinero, que entrará en vigor a finales de febrero de 2017, aumentará la flexibilidad para utilizar puntos.El único inconveniente de los nuevos cambios de Hilton Honors es que el actual sistema de redención puntos + dinero (no siempre disponible pero de elevado valor) será reemplazado por el nuevo. Si tenías pensado utilizar una de las presentes opciones de puntos + dinero, te aconsejo realizar la reserva lo antes posible.
- La posibilidad de agrupar puntos entre amigos y familiares es excelente. Estoy convencido que muchos lectores se beneficiarán de esta novedad.
- Utilizar puntos en Amazon.com es genial si resides en EE.UU., aunque el valor que recibirás por cada punto será pobre. Para el resto de mortales, poco beneficio le veremos a esto.
- La posibilidad de extender durante un año el nivel Diamond es un verdadero reconocimiento de lealtad.
Concluyendo, soy optimista con los cambios en el programa de Hilton Honors.
Si eres completamente nuevo a Hilton Honors, recomiendo comenzar por este artículo introductorio del programa. Ten en cuenta que estos cambios todavía no han sido introducidos en el artículo introductorio.
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