NOTA: ya tenemos las cuotas anuales. Las encontrarás al final del artículo.
El producto Iberia Sendo llega a su fin
El producto completo Iberia Sendo, sobre todo sus promociones en la tarjeta Oro del 50% de descuento en Avios dos veces al año, es la mejor oferta de tarjetas de crédito de cualquier programa de fidelización en España. Quizá en la industria de los programas de viajero frecuente, la promoción del 50% de descuento es la mejor promoción mundial recurrente para obtener vuelos con puntos o millas a un precio realmente «chollo». Aunque siendo realistas con la actual situación de las tasas de intercambio de tarjetas de crédito y débito, este producto Sendo ahora es insostenible a largo plazo.
Parece ser que el contrato que tenía Iberia Cards con American Express para poder utilizar las tarjetas American Express en el producto Sendo, llegará a su fin a final de año. Las partes han decidido no renovar el contrato. Como consecuencia, el producto Sendo, tal y como lo conocemos hoy en día con una Amex + Visa, llegará a su fin pronto (parece ser que ya no es posible solicitar las tarjetas Iberia Sendo).
Una vez más, estamos ante un cambio. Aunque el «cambio es la única constante de los programas de fidelización», y uno tiene que adaptarse.
Iberia Cards lanzará un nuevo producto con una sola tarjeta de crédito Visa: Visa Iberia Clásica y Visa Iberia Icon. De momento solo tenemos detalles de la Visa Iberia Icon, aunque incompletos, aunque parece ser que la versión Clásica incluye los mismo beneficios excepto el nivel Plata (y seguramente será bien gratuita o con una cuota inferior a la Icon).
¿Qué sabemos de la Visa Iberia Icon?
Será una tarjeta de crédito Visa con una tasa anual que te permitirá acumular puntos Avios así como disfrutar de ciertas ventajas. Para comenzar, si quieres solicitar la tarjeta recibirás un buen puñado de puntos Avios: 15.000 Avios, además de la primera anualidad gratuita.
También habrá una versión Professional, aunque no tenemos ningún detalle.
Aquí puedes descubrir todos los detalles de la nueva Visa Iberia Icon.
Vamos a ver todos los beneficios explícitos de la Visa Iberia Icon:
Obtendrás puntos Avios en todas sus compras: 1 Avios por cada 2€ de gasto. Este valor es ligeramente superior al valor obtenido actualmente con la tarjeta Sendo Visa, 1 Avios por cada 5€ de gasto. Ciertamente este «descuento» que recibes en forma de Avios es ridículo: estamos hablando de alrededor de 0.5-0.75% de descuento (básicamente hoy en día no es difícil comprar puntos Avios alrededor de 1-1.2 céntimos de Euro cada uno).
Como Iberia Cards ya sabe que el valor de obtención de Avios «no es suficiente para tener la tarjeta en tu cartera», al menos la tarjeta Visa Iberia Icon viene acompañado con un beneficio adicional. Los titulares de la tarjeta Visa Iberia Icon recibirán el nivel Plata de Iberia Plus. En tu primer año recibirás el nivel Plata de Iberia Plata al solicitarla. Pero ojo, para mantener este nivel Plata en los siguientes años debes haber consumido 9.000€ con tu tarjeta Visa además de un mínimo de 100€ en Iberia.com. ¿Realmente el nivel Plata de Iberia Plus se valora tan alto, teniendo en cuenta que ni si quiera te permite seleccionar asiento de forma gratuita en Iberia? A mi juicio, este consumo asociado para mantener el nivel Plata es excesivo, si consideramos los limitados beneficios del nivel Plata. Aunque aprovecho la ocasión para recordarte que el nivel Plata se corresponde con el nivel Rubí de oneworld: en algunos aerolíneas si existe cierto beneficio, sobre todo a la hora de seleccionar asiento con antelación (y gratuitamente), por ejemplo en British Airways o American Airlines. Si ya tienes nivel Plata/Oro/Platino o Rubí/Safiro/Esmeralda de oneworld, este beneficio es de nula utilidad.
Al igual que con las tarjetas Iberia Sendo, con la Visa Iberia Icon también recibirás un 10% de descuento en la tarifa de vuelos con salida España en vuelos comprados a través de Iberia.com. Nada nuevo. También te permite aplazar gratuitamente compras superiores a 150€ durante tres meses (0%TAE).
Iberia Cards también ha llegado a un acuerdo con Repsol, Avis, ClubKviar y Visa Luxury Collection. En Repsol recibirás un descuento de 3 céntimos por cada litro completo de carburante, en las Estaciones de Servicio Repsol, Campsa y Petronor en todo el territorio nacional. Iberia Cards te invitará al nivel Executive de ClubKviar con beneficios incluyendo hasta un 30% de descuento en la factura final, invitación a eventos especiales,… También, por ser titular Visa Iberia Icon recibirás la categoría Avis Preferred Plus con todas sus ventajas, además de 250 Avios adicionales en todas tus reservas. Finalmente, las tarjetas Iberia Icon te permitirán el acceso a los hoteles y servicios ofrecidos por Visa Luxury Collection: los beneficios principales incluyen ascenso de habitación a una categoría superior, desayuno continental gratuito (2 personas), check-out a las 3 de la tarde y un bono de 25 USD por estancia.
De momento, eso es todo. Sabemos que la tarjeta llevará una cuota anual, aunque todavía no conocemos la cantidad. Además, desconocemos si estas tarjetas tienen beneficios adicionales no escritos, como el actual de las tarjetas Iberia Sendo: 25-50% descuento en Avios. Históricamente esta promoción tiene lugar dos veces al año: a finales de octubre y marzo. Te permite obtener un 50% de descuento en Avios (tarjeta Sendo Oro) o 25% (tarjeta Sendo Clásica). ¿Se beneficiarán las tarjetas Iberia Icon de esta promoción? Mi intuición me dice que no. Iberia Cards dirá que ese beneficio ya no lo pueden ofrecer ya que era un producto exclusivo junto con American Express o bien dirán que han reducido cuota mensual pero cancelado la promoción. Aunque en realidad, esa promoción no ha estado nunca escrita en papel. Solo el tiempo dirá.
Cuota anual:
- Icon: 90€ anuales titular principal, 50€ tarjetas adicionales.
- Clásica: 45€ anuales titular principal, 30€ tarjetas adicionales.
Conclusión
Todavía es temprano para hacer una buena reflexión, aunque todo tiende a indicar que el nuevo producto Icon no será «tan bueno» como el Sendo. Básicamente, el producto Icon es una versión diluida de la Sendo. Con la actual situación del mercado de las tarjetas de crédio/débito en España y Europa, se hace muy complicado ofrecer beneficios reales a los titulares (y además el emisor de las tarjetas tener beneficios). Ofrecer uno mero Avio por cada 2€ de gastos no es un gran beneficio (estamos hablando de un descuento del 0.5-0.75% en tus gastos, todo teniendo en cuenta que en el mercado encuentras tarjetas Visa/MasterCard que ofrecen como mínimo 1% de descuento directo en todas tus compras). La nueva tarjeta Icon ha tomado una buena alternativa ofreciendo nivel Plata a los titulares(si bien está asociado a un gasto considerable a partir del segundo año), aunque escasa teniendo en cuenta los reales beneficios de la tarjeta Plata/Rubí oneworld. A mi juicio, ya que la tarjeta Icon será de pago (aunque gratuita el primer año), sería más productivo ofrecer un descuento en el número de trayectos/puntos Elite para subir de nivel de tarjeta Iberia Plus. Por ejemplo, con 550 puntos Elite ser Plata o con solo 25 trayectos llegar al nivel Oro, ofreciendo beneficios reales a los titulares y un buen incentivo para seguir teniendo la tarjeta en la cartera, año tras año. Al fin y al cabo, ese es el objetivo de Iberia Cards, que lleves la tarjeta en la cartera.
No obstante, a falta de Sendo, mejor Icon que nada. Menos da una piedra.
Roberto dice
¡Buenas!! Parece ser que ya están ofreciéndola en los principales aeropuertos españoles, así que podría obtenerse algo más de información por parte del comercial. A ver si algún lector puede tener esa suerte (yo no voy a transitar por los principales a corto plazo).
Yo veo que la tarjeta está dirigida a premiar al pasajero frecuente de Iberia (obviedad), porque no tiene mucho sentido ofrecer el nivel plata sino viajas con frecuencia con ellos…llegados a este punto,, todos los viajeros que vuelan con Iberia gracias a sus empresas, bastantes tienen ya este nivel o superior, por lo que el aliciente pierde valor, resultado, «te la regalan», o buscarás otras alternativas…así que yo veo esta decisión estratégica de la Icon errónea, aunque el tiempo podrá desmentirlo…lo positivo es que será más fácil llegar al límite de los 9.000 € para la renovación al ser la visa más aceptada para los interesados.
Y la conversión 2€ 1 avio no me parece tan mal si la cuota de la tarjeta clasica sea muy baja para interesar.
Tobs dice
Hola Roberto! La cuota anual todavía no la conocemos (y bueno, tampoco sabemos si se mantiene la promo del 50% de descuento en Avios).El nivel Plata, sinceramente no tiene gran utilidad en Iberia (si, puedes añadir una segunda maleta pero vamos, que la mayoría de titulares de la tarjeta no necesariamente va a viajar siempre con 2 maletas). Si con el nivel Plata uno podría seleccionar asiento de forma gratuita (aunque sea durante el check-in), entonces sí se trataría de un beneficio real. Y si tienes nivel de tarjeta igual o superior, de nada te servirá. Lo ideal sería que la tarjeta «Clásica» (la de ICON es de pago seguro) fuese totalmente gratuita con la misma obtención de Avios (1 Avios por cada 2€) (lo que sí sabemos es que no incluirá el nivel Plata). En ese caso, en función de la cuota anual puede ser que la versión Clásica sea la más conveniente, sobre todo, para los clientes con nivel de tarjeta.
En cuanto a la obtención de 1 Avios por cada 2€, no está mal, aunque hay que tener en cuenta otras tarjetas del mercado. Por ejemplo, con la tarjeta Carrefour PASS obtienes un 1% en todas tus compras. Haciendo matemáticas simples, con la tarjeta Visa Iberia «estás comprando Avios a 2 céntimos» ya que con a PASS obtendrías 2 céntimos por cada 2€, que teniendo en cuenta que es posible comprar puntos Avios por cerca de 1 céntimo en las promociones de Groupon, la PASS te remunera casi un 100% más.
Gracias y un saludo!
Roberto dice
También cada uno coge la Visa que más le interesa…yo no compro en Carrefour, pero si me interesa tener Avios…, mi ocio va más dirigido a viajar, y la que me premie en en ello, más posibilidades tiene de que la utilice…la visa Air Europa va por ahí…pero tengo dudas que Iberia la deje libre de comisión, o al menos un gasto anual inferior a los 9.000€…bueno, son mis deseos, desconozco los pensamientos de sus directivos.
Tobs dice
Claro está cada uno elige lo que más le interesa. Yo lo que quiero decir es que hay tarjetas gratuitas en el mercado que ofrecen una mayor remuneración que las nuevas tarjetas Visa de Iberia Cards (en términos de % de devolución en gastos) (nota, la tarjeta Carrefour PASS ofrece una remuneración del 1% en todas las compras sean en Carrefour o no y sin necesidad de aplazar el pago). En función de la cuota anual y de si se mantiene o no la promoción de descuento en Avios, al menos la tarjeta Icon tendrá dificultades para tener éxito. Iberia Cards también lanzará una versión Clásica, que no tiene el beneficio del nivel Plata, pero desconocemos los detalles de remuneración (si es una tarjeta gratuita con una remuneración 1 Avios por cada 2€, entonces es un buen producto y potencialmente atractivo). Más matemáticas (teóricas): por ejemplo, si la Icon tiene una cuota anual de 30€, y para mantener los beneficios del nivel Plata requiere un mínimo de 9.000€ de gasto, estás obteniendo como mucho 4.500 Avios al año. Una valoración sencilla sería valorar 1 Avios por 1 céntimo, entonces realmente solo estás recibiendo 1.500 Avios (porque pagaste 30€ de cuota anual). Imagínate que ahora tienes la tarjeta PASS que te remunera el 1% en todas tus compras (y es una tarjeta gratuita): la tarjeta te remunera 90€ para un gasto similar. Con la misma valoración, 1 céntimo = 1 Avios, estamos hablando de un remuneración equivalente de 9.000 Avios (una multiplicación por 6 de la remuneración que te ofrece la tarjeta Icon).
Lo mejor de la tarjeta Icon, de momento, es la promoción de bienvenida: 15.000 Avios (asociado a un mínimo de 1.000€ de gasto en los 4 primeros meses). Lo que todavía está por ver que pasará con los actuales titulares de las tarjetas Sendo: ¿serán automáticamente incorporados al producto Icon? ¿se beneficiarán de la promoción de bienvenido de 15.000 Avios?
Roberto dice
Yo no creo que nos beneficiemos de los 15.000 avios de entrada, porque esas cantidades siempre han sido para primeras tarjetas…quizá el aliciente, si decides continuar y no cesar el contrato, sea primera compra, paso automático a Plus Plata durante el primer año…porque comenzar de 0 pagando X cuota…resta atractivo.
Y yo entiendo que las matemáticas teóricas no están bien hechas, porque por los 9000 € te van a dar los 4.500 Avios, la cuota de 30€ te da derecho a esos 4.500 Avios ganados..yo no veo restas…
Tobs dice
Totalmente de acuerdo en el primer punto. En cuanto al segundo, todo depende del punto de visto que tenga cada uno. Para mi, los únicos Avios que son puramente gratuitos son lo que uno obtiene volando. El resto de Avios que uno acumula, los está «comprando». Y de hecho, técnicamente funciona así. Todos los partners de Iberia Plus, BAEC, AerLingus, Vueling Club, etc. compran los puntos Avios al banco central de IAG, para luego remunerarlos a sus clientes. Esto implica que, yo tenga un valor/cantidad por la que estoy dispuesto a pagar por un punto Avios. Por ejemplo, si alquilo un coche con Avis hago una comparación para ver que código me da un mayor descuento o remuneración en puntos Avios. A veces, la diferencia es muy pequeña y elijo los puntos Avios, pero en otras ocasiones, prefiero el descuento directo. Y así lo hago con todo, incluyendo tarjetas de crédito. En estos momentos, yo no estoy dispuesto a pagar 2 céntimos por 1 punto Avios, ya que en el mercado hay otras tarjetas que me ofrecen una remuneración doble (1 céntimo por 1€ de gasto). Ahora bien, si incluyes todo el resto de beneficios la números que yo expongo no son tan reales (depende de cómo valoras ese beneficio: por ejemplo, si el descuento en Avios se mantiene, invertir 30€ es la mejor idea que jamás hayas tenido, ya que te dará acceso a un producto único). También puedes tener tu punto de vista donde los 30€ te dan acceso a 4.500 Avios, aunque tienes que aceptar que estás activamente rechazando otros productos en el mercado que te ofrecen una mayor remuneración. A mi juicio, si solo miramos la remuneración, un descuento de 90€ es mucho más valioso que 4.500 Avios.
Otro punto a tener en cuenta es que la PASS te da dinero mientras que las Iberia Cards te dan Avios, que es una divisa mucho más restrictiva que los euros (solo te permite obtener vuelos, noches de hotel y alquiler de coches) además de que los Avios están depositados en el Banco Central de IAG y puede sufrir una devaluación del 25% de la noche a la mañana. Pero ese ya es otro tema, comparar Avios y euros como divisas.
Pero bueno, seamos optimistas: el descuento en Avios se mantendrá justificando la cuota anual y tener la tarjeta en la cartera, que al fin y al cabo ese es el objetivo de Iberia Cards (y si no lo es, que se dediquen a otro negocio!)
Roberto dice
Yo a lo que iba que en el caso de los 9000€ gastados no hay avio gratuito porque se nos ha olvidado darle el valor a la Plus Plata, por eso de que gratuito,,gratuito…
Y creo que es más caro gastarse 9000€ para conseguir el estatus Plata que comprar los vuelos necesarios…en el caso del viajero individual y frecuente (no hablo del viajero que le paga su empresa los vuelos), planificando la compra con tiempo, se consigue el objetivo sin necesidad de gastarse los 9.000…y si los gastas, debes volar con Iberia con frecuencia para que compense la Plus Plata (independientemente de lo que pensemos del valor de ese estatus)…porque entonces carece de valor….mi caso, con Iberia vuelo al año muy contadas ocasiones, ya que mis rutas buena parte las controla hegemonicamente Vueling, y afortunadamente desde mi aeropuerto ya no es necesario volar vía Madrid como antes de la cris, porque existen más opciones….acabo de conseguir este mes la Premium de Vueling, que es lo que es, no me engaño, pero ya que tengo que volar con ellos,,algún beneficio sin necesidad de pagar consigo.
Tobs dice
Yo lo que me refería era que los únicos Avios que son realmente gratis (que no tienen ningún coste), son los Avios que obtienes cuando vuelas (colecciones Avios o no, el precio del billete será el mismo). El resto de Avios, todos tienen un coste (aunque escondido, lo tienen). Está claro que el nivel Plata tiene su valor, que depende de cuánto provecho uno le pueda sacar. Con 9.000€ puedes alcanzar el nivel Platino para casi 2 personas. En todo caso, el nivel Plata es más bien como extra si uno no vuela con tanta frecuencia (y cuando lo hace lo hace con Iberia y le interesa el equipaje adicional o lo hace con otras aerolíneas oneworld donde el nivel Rubí si puede suponer algún beneficio de selección de asiento). Está claro que uno siempre le saca alguna ventaja los niveles, como en tu caso el Premium de Vueling, sobre todo por el fast-track y embarque prioritario (que ya es algo, teniendo en cuenta las colas en los filtros de seguridad en ciertas momentos del día y para encontrar sitio en los compartimentos superiores). Yo cuando era oneworld Rubi, pues también le sacaba provecho a la facturación en clase business y embarque prioritario (en este caso era Plata de Qatar Airways Executive Club, que adicionalmente tienes acceso a sala vip solo cuando vuelas con ellos). Las ventajas se vuelven realmente interesantes a partir de Ib+ Oro (o Safiro), sobre todo por la selección de asiento.
Gracias que Vueling ha hecho un gran ejercicio en diversificar las conexiones aéreas en este país.
Un saludo Roberto! Gracias por esta conversación!
Roberto dice
Añade al Premium, poder retrasar tu vuelo en el día en tarifa óptima, cuando haya más de dos frecuencias, primera asignación gratuita de asiento en tarifa basic, escogida por ellos y normalmente detrás del asiento de emergencia, la posibilidad de ocupar asiento en salida de emergencia en caso que no haya nadie y antes que buscar un pasajero, en gratitud por ser Premium (esto no está escrito, pero se aplica (me han venido directamente donde mi ya sentado para preguntarme si deseaba cambiarme) y siendo avezado, si está libre, preguntar a la tripulación…en los vuelos a Canarias de casi tres horas, soy de los que estoy mirando ocupaciones y asientos libres en salida de emergencia hasta la noche anterior para asegurarme comodidad «gratuita» si veo fila libre). El acceso a sala vip lo sigo pagando si deseo disfrutarlo y no voy en Excellence, pero no dejan de ser ciertos beneficios.
Jorge dice
Vaya faena. Si el caso es este, la opcion sera mantenerla, si el coste es bajo, y empezar a utilizar en su lugar la American Express emitida por AMEX que sigue siendo 1€=1MR=1 avio, y ademas de vez en cuando tienes la promo de trasferir puntos a iberia con un 25% mas. Muy probablemente ese sea el motivo por el que amex no le querra renovar el contrato a iberiacards.
Y sin duda, la gran perdida seria, si se confirma, la desaparicion del descuento de marzo y junio. Diria incluso que un gran disgusto para los que nos llevamos beneficiando de ella durante años ya que yo cualquier viaje largo que hacia, lo programaba para poder comprarlo con la promocion.
Lo de la tarjeta plata no lo veo muy relevante, salvo como comentan, que viajes mucho y necesites una maleta extra (que son 15€). Porque el beneficio de poder facturar en los mostradores de bussines ya lo teniamos.
Martin dice
No comprendo porque hay tanto pesimismo acerca de la desaparición de los descuentos de Marzo y Junio. Me parece que estos descuentos eran (y deberían de seguir siendo) ofrecidos por Iberia al ser accionista directo de Iberia Cards. La existencia de Sendo Amex no creo que haya tenido ninguna influencia en las ofertas de Marzo y Junio (si esto fuera así entonces los tarjetahabientes directos de AMEX tendrían acceso a estos descuentos, y hasta donde sé ellos nunca lo han tenido). La pérdida de AMEX como socio de Iberia Cards lo unico que ocasiona es la reducción de los Avios que se pueden obtener por compras con VISA Icon (1/2 avio por €1, en vez de 1x€1). Me parece que Iberia Cards esta tratando de compensar esta reducción de 50% con la emision de la Tarjeta Plata de Iberia (que para algunos tendrá poco valor mientras que para otros mucho valor, pero eso es relativamente subjetivo y podemos discutirlo hasta el cansancio). Tal vez me equivoco o mi analisis es errado, pero seria interesante saber porque algunos foristas creen que los descuentos de Marzo y Octubre podrían estar en peligro. VISA Icon no puede darnos 1×1 porque sus fees por transaccion son menores que los de Amex (debido a que Amex controla a sus merchants de manera diferente y con tasas mas altas).
Tobs dice
Hola Martin! El problema que yo veo por qué las promos de descuento en Avios están en peligro es la siguiente. En el pasado, la propia compañía Iberia (accionista de Iberia Cards) era la propietaria y gestora de los Puntos Iberia Plus que luego pasaron a Avios. Entonces, Iberia Plus podía emitir el número que quería de puntos Avios (o puntos Iberia Plus), que no se veía reflejado en su cuenta de resultados: hubieron épocas donde Iberia Plus ofrecía el doble de puntos Avios en todas sus rutas, promociones de canje de Avios increíbles,… Ahora bien, entre 2014 y 2015 Avios Group (AGL) Limited absorbió todo el negocio Avios, gestionando y emitiendo todos los Avios de Iberia Plus, BAEC, Avios.com, AerClub,… y de hecho en el año 2015 AVios Group (AGL) Limited facturó 675 millones de libras británicas, habiendo emitido 101 mil millondes de puntos Avios: es decir el grupo Avios vendió cada punto Avios, de media, por 0.006 libras. Eso quiere decir que, desde ese momento, cuando tu vuelas con Iberia (o cualquier otra aerolínea que te permite acumular puntos Avios), Iberia compra (y paga) por los puntos Avios que te remunera a tí. Es decir, Iberia «ha perdido» la libertad de gestionar y emitir gratuitamente los puntos Avios cuando vuelas con Iberia (por eso, con los actuales márgenes de los billetes, no se pueden permitir ofrecer el doble de puntos Avios). Y lo mismo ocurre con el canje de puntos Avios: ahora Iberia directamente tiene que hacerse totalmente cargo de ese 50% (o 25%) que no ingresa con las promos de descuento en Avios, tanto las que ofrecía típicamente a través de Iberia Plus (está muy claro que Iberia Plus ha ido reduciendo, mes a mes, sus promociones bimensuales de descuento en Avios hasta prácticamente eliminarlas) así como las de Iberia Sendo. Concentrándonos con las tarjetas Sendo, de alguna manera Iberia Cards tenía que justificar el cobro de la cuota anual, ya que cuando se lanzó, todo el mundo sabía de la poca aceptación de las tarjetas Amex. Entonces para ser un producto atractivo, lanzó las promos de descuento en Avios: con la gran comisión que ganaban con las transacciones de las tarjetas, podían financiar el 50-75% restante. El gran problema surgió cuando tanto España como la Unión Europea limitó la comisión de intercambio de los emisores de tarjetas de débito/crédito (las tarjetas Verde, oro y Platino de Amex se libran de este limite legal de la comisión, ya que técnicamente no son tarjetas de crédito/débito – el resto de Amex (Iberia Sendo, Meliá, Renfe,…) también están limitadas por el límite legal, porque son de crédito). Consecuentemente, la facturación de Iberia Cards se ha reducido considerablemente (de una comisión que rondaba el 1.5% a un mero 0.3%). Aquí es donde yo veo el problema. ¿Generará Iberia Cards una facturación suficiente para pagar ese 50-75% faltante de Avios a Iberia? Por qué está claro que Iberia Lineas Aéreas no subvencionará las promos de descuento en Avios… (De hecho Iberia es accionista de Iberia Cards, no para perder dinero, sino para ganarlo). Vamos, eso es lo que pienso yo.
Han añadido el nivel Plata para hacer el producto más atractivo, simplemente. Si finalmente las ofertas de marzo y octubre continúan, chapó. En caso contrario, hay que valorar con mayor detalle si realmente sale a cuenta tener las nuevas tarjetas Iberia Cards.
Gracias por tu reflexión! Un saludo!
Martin dice
Gracias Tobs por ilustrarnos con tu detallada explicación. No me había percatado de muchos de los puntos que mencionas. Sobretodo de la limitada maniobrabilidad que ahora tiene Iberia para emitir (o subvencionar) los Avios Iberia. Ojalá que en vez de completamente eliminar los descuentos de 50% de Octubre y Marzo al menos hagan efectiva la promoción en uno des esos dos meses del año. O que reduzcan el descuento a 35% o 40% en vez de totalmente eliminarlo (que tampoco sería tan malo dadas las condiciones actuales). Estoy de acuerdo en que si totalmente eliminan las promociones de descuento entonces no tiene ningun sentido seguir pagando €140 euros al año por casi ningun beneficio. Un saludo y gracias por mantener este portal para beneficio de todos.
Tobs dice
Hola Martin! Muchas gracias por tu comentario (qué privilegio). Aunque, ni mucho menos, los lectores y comentadores son pilares importantes del blog, ¡sin vosotros esto no sería nada! Esperemos que, de alguna forma u otra, Iberia Cards mantenga el beneficio de descuento en Avios dos veces al año. Un saludo!
Rober dice
Alguien sabe cuándo entrará en vigor y qué pasaría para los actuales clientes de sendo? A mi me gustaría tener la ib plata la verdad, en verano viajo bastante y lo de la maleta extra en esta época está bien porque suelo hacerlo sin maleta
Tobs dice
Hola Rober! Bienvenido y gracias por tu comentario. De momento, parece que se ha suspendido las nuevas altas a la Sendo, que como producto seguramente será suspendido a partir del 1 de enero. No sabemos que pasará con los actuales titulares, aunque podemos suponer que habrá una transición automática hacia las nuevas tarjetas. En caso de llevar maleta adicional en vuelos de Iberia, entonces el nivel Plata tiene un valor considerable. un saludo!
Iván dice
Hola !! primero me gustaría felicitarte por tu web, hace muy poco que la sigo, me parece muy interesante. Hace muy poco casi me hago con las tarjetas sendo oro de iberia pero al leer las condiciones rechacé la idea porque tiene una franquicia de 150 € en caso de robo o uso fradulento y me parece inadmisible para una tarjeta para usar en tus viajes (en 2 ocasiones hicieron uso fradulento de las mías y no tuve que pagar nada).
Muchas gracias.
Tobs dice
Hola Iván! Bienvenido y gracias por tu genial comentario. La verdad que cada vez más el producto de Iberia Cards es todo menos atractivo. Una pena. Todavía que por ver si se mantienen o no las promociones de descuento en reservas con Avios. Un saludo!
Iván dice
Gracias Tobs por la bienvenida. Hoy me acaba de llegar la Visa Suma de Air Europa y a leer las condiciones del contrato me encuentro con el mismo problema, hasta 150 € de responsabilidad en caso uso fraudulento, uff, por supuesto no la voy a activar.
Ignoro si la mayoría de tarjetas de puntos tienen el mismo problema pero, desde mi experiencia, es mejor guardarse las espaldas con tarjetas con protección antifraude, los ladrones ya no llevan pistola…
Un saludo
Tobs dice
Hola Iván! Normalmente en los detalles está el demonio, para bien o para mal. Yo por suerte, jamás he detectado actividad fraudulenta con mis tarjetas. Aunque supongo el día que me pase, prestaré mayor atención a las cláusulas relacionadas con fraude. Un saludo!
Martin dice
Los €150 de responsabilidad solo aplican si los delincuentes te roban la tarjeta física o tú la pierdes accidentalmente. Si lo fraudes ocurren vía internet y tú aún tienes la tarjeta física en tu poder entonces tu responsabilidad es €0
Tobs dice
Hola Martin! Gracias por tu aclaración! Se lo he comentado también a Iván. Un saludo!
Tobs dice
Hola Iván! Nuestro lector Martin nos acaba de dejar este comentario, que creo que te puede ser interesante: «Los €150 de responsabilidad solo aplican si los delincuentes te roban la tarjeta física o tú la pierdes accidentalmente. Si lo fraudes ocurren vía internet y tú aún tienes la tarjeta física en tu poder entonces tu responsabilidad es €0»
Un saludo!
Iván dice
Gracias Martin por el comentario, pero el comercial de Iberia Sendo me llamó para preguntar porque no había terminado mi pedido y le comenté mi inquietud, después de preguntar a un supervisor me aclaró que los 150€ eran para fraude también, que para eso tenían las alertas SMS para avisar (sin sentido). Si a ti Martin te han dicho lo contrario házmelo saber para llamar de nuevo a Iberia.
Por ejemplo Amex si tiene esa política, tienes una responsabilidad de 25€ en caso de robo o pérdida pero de 0€ en caso de fraude.
El uso fraudulento me ha ocurrido en dos ocasiones, una vía internet (fraude masivo) y otra vez me copiaron la banda magnética en una gasolinera en Los Angeles y la duplicaron.
A ver si entre todos podemos aclarar este punto que personalmente me parece muy importante.
Un saludo
Tobs dice
Hola Iván! Has visto el comentario de Matín? Un saludo!
Martin dice
Hola Iván, yo me refería a la VISA Air Europa que tu mencionaste al comienzo (ya que indicaste que tenías temor de usarla porque leíste lo de la responsabilidad de €150). Y por experiencia propia sé que esa VISA Air Europa tiene responsabilidad €0 en caso el fraude sea por internet (siempre y cuando uno aún tenga la tarjeta física en su poder). La devolución del cargo fraudulento es rápida si uno les notifica inmediatamente el hecho y presente las denuncias correspondientes. En estos casos los mensajes SMS de alerta ayudan muchisimo. En cuanto a las tarjetas de Iberia Cards no he tenido experiencia de fraudes, pero si realmente uno puede terminar siendo responsable hasta por €150 entonces la verdad que es un producto muy malo. Apenas pueda voy a volver a leer las clausulas pero me has dejado bastante preocupado con lo que cuentas te dijo el comercial y su supervisor. Un saludo.
Iván dice
Gracias Tobs y Martín por la aclaración.
En las condiciones de la Aireuropa Suma dice: El Titular queda exento de cualquier responsabilidad por el uso indebido de la Tarjeta y el del PIN y/o mecanismos de autenticación, desde el momento en que haya notificado la pérdida, robo o falsificación de la Tarjeta. La responsabilidad de los Titulares principales o adicionales por utilizaciones fraudulentas realizadas por terceros, antes de la notificación de pérdida, robo de tarjeta quedará limitada a 150 €…..
Ahora que lo leo bien y entiendo que tienes razón, pero como no son muy claros y ya venía sensible con lo de Iberia y no me paré a pensar.
Si hablas con el personal de Iberia nos comentas por si se equivocó ese agente y supervisor en concreto.
Menudo hilo de conversación hemos creado jajajaja
Un saludo a todos
Jaime dice
Acabo de contratar la nueva tarjeta de Iberia, esto es lo que pone en el contrato para q sepáis lo q cuesta Comisiones, intereses y gastos. La comisión por emisión, mantenimiento o renovación de la Tarjeta devengará la siguiente cuota anual: Iberia Icon: 90 Euros la Tarjeta del Titular Principal y 50 Euros las Tarjetas Adicionales. Iberia Classic: 45 Euros la Tarjeta del Titular Principal y 30 Euros las Tarjetas Adicionales
Para q tengáis más información, un saludo
Tobs dice
Hola Jaime! Gracias por la información. Realmente una pasada! Lo añadiré al artículo! Gracias! Un saludo!
Arturo dice
Yo acabo de llamar.
Me daré de baja seguro, no me compensan los 90€ de cuota anual por 1 avio-2€.
La gracia estaba en la american express 1 avio-1€, sin esto no tiene gracia
Buscaremos otras opciones
Saludos!
Tobs dice
Hola Arturo! Bienvenido y gracias por tu comentario. Realmente no sale a cuenta pagar 90€ para recibir una remuneración de 1 Avios por cada 2€ de compra. La tarjeta Clásica costará 45€ y la remuneración será 1 Avios por cada 5€. Ninguna de las dos tarjetas merece tenerlas para acumular Avios. Recuerda que siempre puedes solicitar una tarjeta American Express directamente: obtendrás 1 puntos Membership Reward por cada 1€ de gasto que podrás convertir por 1 punto Avios (y generalmente dos veces al año tendrás un bonus de conversión: obtendrás entre 20-25% de puntos Avios adicionales al convertir puntos Membership Rewards a Avios). Un saludo!
Matías dice
A ver si me podéis aclarar algo. En la página de Sendo se habla del 10% de descuento en la compra de billetes por ser titular de una tarjeta de Iberia, y no he visto que nadie lo comente.
Me pregunto si quizás es una estrategia comercial para forzar la venta a través de un determinado canal (el de Iberia, en detrimento de otros con mejores precios). Si ese descuento fuera real, podríamos sumar otra ventaja a la tarjeta. La AMEX, por ejemplo, no veo que de acceso al portal de descuentos.
Por cierto, ¿qué financiera está detrás de las tarjetas Iberia? Veo que las comercializa Bankia, BBVA, Popular e Iberia, pero no logro averiguar más.
No hace mucho me llamaron de Iberia Cards para ofrecerme la Amex. Cuando intenté aclararlo con el comercial, me insistió en que no era la Sendo. Me dejó un poco perplejo, en fin.
Carlos dice
Detrás de las tarjetas Iberia, está una entidad financiera denominada: “Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C., S.A.»
Según la página web https://www.iberiacards.es/quienes-somos los accionistas son Iberia, BBVA y Popular.
Matías dice
Gracias Carlos. Lo busqué precisamente por “Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C., S.A.”, y no por el sitio web. No era difícil encontralo. Disculpad mi torpeza.
Tobs dice
Hola Matías! Interesante comentario. Básicamente el 10% de descuento sobre la tarifa es un incentivo para comprar a través de Iberia.com, aunque en realidad, hoy en día se pueden encontrar precios más económicos por otros canales, como bien comentas. En realidad, en turista el descuento perceptible es casi inexistente. En business, SI supone un descuento considerable sobre todo en largo radio. Ahora bien, la Amex emitida por American Express no te ofrece este descuento.
Iberia Cards solo emite las tarjetas, aunque los accionistas son Iberia, BBVA,
Bankiay Popular, que también son las financieras.Curiosa tu experiencia con el comercial de Iberia Cards. O el comercial estaba equivocado (en realidad quería «vender» el producto Icon/Classic) o bien Iberia Cards lanzará una Amex (estoy casi seguro que eso no va a ocurrir).
Al fin y al cabo, si queremos una tarjeta que nos de una buena remuneración, debemos dirigirnos a las tarjetas de Amex directamente (1€=1MR=1Avios) con la posibilidad de beneficiarnos de promociones de conversión. No tendrás el 10% de descuento en Iberia.com o el nivel Plata de Iberia Plus, aunque tampoco valoro mucho estos beneficios.
Y mis dos céntimos por qué American Express no continua con Iberia Cards: Amex quería tener licencia exclusiva. Iberia Cards no quería darle la licencia exclusiva, por lo que al final se tuvo que quedar con Visa.
En fin, a ver como evoluciona el tema. Un saludo!
Martin dice
Tal vez no es mucho incentivo, pero la tarjeta IB plata da un bonus de 25% avios extra de la distancia volada.
Matías dice
No sabría decirte con seguridad cuando me llamaron, pero hará algunas semanas, sospecho que antes de que se fraguara todo este cambio.
Sí, estoy contigo en que la Amex parece ahora mejor opción, o por lo menos más rentable.
Respecto a lo de comprar billetes por canales alternativos, si te soy sincero me da un poco de miedo. He tenido alguna mala experiencia con hoteles reservados a través de portales. En general prefiero acudir directamente a los sitios web oficiales y evitar problemas.
De todos modos, te animo a que escribas alguna entrada sobre el tema. También sería interesante escuchar las experiencias de otros usuarios del blog.
Gracias a todos por vuestra valiosa información.
Tobs dice
Hola Matías! Comprar vuelos en canales alternativos, a pesar de ser seguros y normalmente más económicos, también tiene sus consecuencias: normalmente no puedes subir de clase con el sistema de «apuestas», para cualquier cambio todo tiene que ir por la agencia (y sus costes adicionales), y si quieres subir de clase con Avios, será muy muy muy difícil que la agencia lo quiera hacer.
En cuanto a hoteles, allí la cosa es bastante diferente. Al contrario que en el caso de aerolíneas, en el caso de hoteles uno no recibe beneficios del nivel de tarjeta ni tampoco puntos de la cadena hotelera. Igual que tú, una vez tuve una mala experiencia con un portal (booking) y desde entonces siempre voy a la página oficial. Lo añadiré a mi lista de artículos para escribir… si cada día tuviera 26 horas. Gracias a ti Marías! Un saludo!
CS dice
Hola,
¿A qué canales alternativos os referís cuando decís que tienen mejores precios que en la web oficial de Iberia? ¿Podéis dar algún ejemplo?
Yo los suelo sacar en Iberia.com porque creía que era la alternativa más barata.
Muchas gracias
Tobs dice
Hola CS! Bienvenido y gracias por tu comentario. Normalmente, al buscar vuelos en metabuscadores como Kayak o Skyscanner, los mismos vuelos que puedes comprar en la página de iberia.com los puedes comprar en otras agencias on-line un poco más económico. Por ejemplo, Madrid- Barcelona ida y vuelta, del 8 al 15 de noviembre, buscado en Kayak.es: 86-88€ en travelgenio, mientras que en iberia.com está por 96€. Claro, este tipo de comparaciones son útiles si uno quiere la tarifa más económica. Si te interesa la clásica/óptima/flexible, entonces sí te tienes que dirigir a la página de Iberia.com. Un saludo CS!
Juan Carlos dice
Lo malo de otros buscadores es que la mayoria de veces son mas baratos pero a la hora del pago te cargan los gastos de emisión y entonces el precio ya sale mas caro que iberia.com hay que andar con cuidado con eso porques veces lo añaden lo en el ultimo paso de la compra. Yo nunca he encontrado ningun sitio mas barato a no ser que pagaras con alguna tarjeta rara que nadie o poca gente tiene tipo Dinners y otras asi.
Tobs dice
Hola Juan Carlos! Hasta cierto punto lo que comentas es cierto. Pero también es cierto que Iberia.com cobra comisión para ciertas tarjetas. Otra ventaja de comprar vuelos en buscadores es que incluyen vuelos en código compartido: por ejemplo, un caso real es en las rutas con Norteamérica donde American, British, Iberia y Finnair tienen alianza: a veces, comprando con códigos de otras aerolíneas es más económico (o combinaciones). Mi último caso real, vuelos Londres – Canarias, a la ida vuelo con códigos BA mientras que a la vuelta con códigos IB. Si hubiese comprado a través de Iberia.com, tendría que haber pagado unos 150€ más por persona por el lujo de viajar con código IB en mi reserva (a pesar de que con código BA vuelo en exactamente los mismos vuelos).
También hay casos donde Iberia.com es más barata que otras páginas. Un saludo!
Roberto dice
¡Buenas!!
En los emails informativos de Iberia Estrés, llega promoción de la tarjeta de Amex Gold con los 20.000 avios si se consume 2000€ en seis meses….algo tiene que haber para que Iberia Estrés lo incluya.
Graeme dice
Mmmm. Lo del descuento es la verdad a medias. Muestran precios descontados de PREMIUM ECONOMY pero luego no puedes comprarlos al dar «error en las base de datos» en la siguiente página!. Me han dicho en SENDO que no se puede comprarlos con el descuento! Muy inteligente forma de vender…
Tobs dice
Hola Graeme! Bienvenido y gracias por tu comentario. La verdad que es más que decepcionante, absolutamente ridículo. Básicamente, desde la introducción de la turista Premium, no han actualizado la base de datos para incluir el descuento de las tarjetas SENDO. Totalmente ridículo. A ver si con las nuevas tarjetas Ico/Classic, el descuento también será válido en la turista Premium. Un saludo!
jesús dice
Hola a todos,
He llamado a Iberia cards y me han dicho que si cancelo mi Iberia Sendo y pido la Icon no me abonan 15000 avios de bienvenida porque seguiría siendo cliente. Por lo menos tendría que esperar algo más de un año para que se me considerase nuevo cliente.
Por otra parte, mi contrato con ellos termina en Mayo. Me han dicho que a principios de año recibiría la ICON y luego tendría que pagar la parte proporcional. En fin…no me convence nada.
Un saludo
Tobs dice
Hola Jesús! Gracias por tu comentario y por la información que nos aportas, muy valiosa. Como clientes fieles de Iberia Cards, deberían de dar como mínimo el bonus de bienvenida, como premio a la fidelidad y a la aceptación de los cambios y subida de cuota anual. A mi de momento no me convence para nada, a ver como evoluciona el producto! Un saludo y gracias!
jesús dice
Gracias por tu página…es el abc de mis mañanas.
Rober dice
Hola a todos, alguien tiene nueva info de como está evolucionando esta tarjeta??
Lo digo porque a fecha de hoy sigo siendo sendo tengo la American Express y la visa y nadie me ha dicho nada de que desaparezcan.
Yo pensé que nos la iban a sustituir automáticamente por la nueva pero veo que no es asi, significa entonces que podremos mantener ambas tarjetas hasta su caducidad???
saludos
Tobs dice
Hola Rober! Poco a poco están sustituyendo las Sendo con las tarjetas Icon, pero eso, poco a poco – hasta que no te envíen la nueva, a seguir usando la Sendo! Un saludo!
Rober dice
Gracias por tu respuesta, lo pregunto porque tengo en los próximos meses bastantes vuelos con iberia y me vendría muy bien la maleta que otorga el bonus plata…
Tampoco quiero llamar yo y pedir el cambio porque creo que igual si te la cambian ellos porque si, regalan al menos la cuota, que tipo de comunicación habéis recibido los que ya tenéis la nueva?? Entonces si o si tengo que esperar la carta con la nueva no?
Carmelo dice
Retomando un poquito el tema, Yo tengo las Sendo de Bankia y todavía no me han comentado nada del cambio. Por probar suerte pedí una ICON directamente a Iberia Cards y este mes ya me abonaron los 15.000 avios de la promoción. Dependiendo de lo que me ofrezca Bankia ya veré con cuales me quedo en el futuro, seguramente Gold + Icon. Por otro lado acabo de hacer unas reservas con BAEC en vuelos de solo ida aprovechando los buenos consejos del blog y he visto que están ofertando unas British AMEX con 25.000 avios de regalo, 1.5 avios por libra gastada y 3 por las gastadas en British. Aparte ofertas de 2×1 en billetes y demás….¿Pudiera ser que Iberia apareciera con algo parecido? IBERIA AMEX
Tobs dice
Hola Carmelo! Está bien saber ese detalle de la ICON. Soy consciente de esa tarjeta de BA, que además viene acompañada de una cuota anual de 195 libra, cuyo principal beneficio es un vale 2×1 al llegar a los 10.000 GBP de consumición con la tarjeta. Es un producto interesante, y con bastante éxito en el Reino Unido. En realidad, en España algunas marcas sí tienen un tipo de tarjeta similar, como la Amex Meliá, Amex Renfe, que son emitidas por American Express. El problema, es que estas tarjetas que Amex lanza junto con una marca, no están exentas del límite de tasa de intercambio, por eso Amex no se interesó por lanzar un producto junto con Iberia, por ejemplo, una Amex Iberia. Lo que puedo observar, es que Iberia está promocionando directamente las tarjetas Verde/Gold/Plantinum de American Express, que al ser tarjetas de cargo, no están limitadas por el límite de la tasa de intercambio. De esta forma Amex gana bastante más por cada compra. Dicho esto, lo que sería genial es que las Amex Verde/Gold/Platinum vinieran acompañadas de ciertas ventajas/beneficios con Iberia. Vamos a ver cómo evoluciona el mercado. Un saludo Carmelo!
Hector Garcia Rodriguez dice
Buenas tardes a todos, ya vamos por Marzo y ya han hecho comunicaciones oficiales , el 31/03/18 finiquitan las tarjetas Américan express de Iberia Cards Desde el momento en que actives la Icon (que han mandado a los domicilios ), se desactiva la american express automáticamente.
Según me han dicho, durante el mes de Marzo la Icon va a dar 1 avio por euro, pasando a 1/2 avio/euro desde el 01 de abril. Con lo cual merece la pena activar la Icon el 01/03 y usarla ese mes ya con el beneficio de la iberia plus plata que ofrecen.
A posteriori, cuando me toque renovar en Mayo, no creo que lo haga, ya que yo era muy de Américan express ( mercenario de avios ), y ahora bajarme a la mitad……como que no me sale la cuenta, ya que me cambian el producto y no me dan lo que le ofrecen a quien lo pide nuevo.
La cuestíon ahora es….que tarjeta hacernos? Cúales son las mejores?Alguien controla la American express Iberia del Banco Santander? o es un mito . Un saludo
Roberto Avios dice
Hola a todos resucito este tema porque quiero saber si alguno ha intentado dar la tarjeta de baja al vencimiento y le han ofrecido algo para no darla de baja.
Yo la uso bastante y el nivel plata me viene de lujo pero ya que la cuota son 90€ quiero sacar algo a cambio imagino que algo ofrecen, alguno se ha visto en la tesitura??
Rober Avios dice
Hola chicos me contesto yo por si alguien está en la misma situación.
Ofrecen para renovar:
– La cuota al 50% esto es 45€ anuales
– 6 meses con la siguiente obtención de avios: 1€=1 avios
Personalmente la uso bastante pero creo que no tanto como para hacer 1 a 1 me quedaría con la cuota a la mitad.
Puede pareceros mucho pero viajo bastante y la tarjeta plata tiene unos beneficios como la maleta gratis o priority que en ocasiones vale su peso en oro, en Iberia express la manera de subir la maleta a bordo es con el priority sino corres el riesgo de que vaya el avión lleno y vaya a la bodega, cuando tienes prisa es importante la prioridad y el bonus del 25% si viajas mucho también está genial.
Algunos han ofrecido otra cosa???