Este es nuestro segundo artículo sobre la nueva tarjeta Visa Lufthansa Miles & More en España.
En el primer artículo analizamos en detalle los principales aspectos sobre la tarjetas Visa Classic y Oro de Miles & More emitidas por La Caixa. En este segundo artículo plasmaré mi opinión sobre si deberías tener una de las nuevas tarjetas Visa Miles & More.
Repasando las nuevas tarjetas Visa Miles & More…
La Caixa y el programa de viajero frecuente Miles & More han lanzado dos productos Visa en España:
- Visa Classic Miles & More
- Visa Oro Miles & More
Ambas tarjetas son gratuitas el primer año.
La Visa Oro Miles & More es quizá un producto más premium, con un regalo de bienvenida de 14.000 millas, 1 millas Miles & More por cada 1.5€ de gasto. La cuota de mantenimiento es de 95 EUR, exentos si se superan los 10.000 euros de consumo con la tarjeta o bien el titular es socio elite Senator o HON Circle del programa Miles & More.
La Visa Classic Miles & More es menos generosa: 4.000 millas de bienvenida, 1 milla Miles & More por cada 3€ de gasto, pero también tiene una cuota inferior: 45 EUR anuales. La cuota de mantenimiento es gratuita si se superan los 7.500€ comprando con la tarjeta.
Esta estructura de dos tarjetas, una más premium que la otra no es raro de ver en tarjetas asociadas a programas de viajero frecuente. En España, las tarjetas de crédito asociadas a Iberia Plus también tienen esta estructura similar: ICON y Classic.
En el caso concreto de las tarjetas Visa Miles & More creo que la tarjeta Oro es mucho más relevante que la Classic. Es más, considero que la tarjeta Classic Miles & More solo tiene sentido en un caso particular, como analizaremos más abajo.
Lufthansa lanza su tarjeta VISA Miles & More en España.
… y Miles & More
Lufthansa Miles & More es un programa de viajero fidelización muy generoso, pero está muy enfocado al viajero frecuente (a diferencia de Iberia Plus). En otras palabras, es relativamente fácil obtener puntos Avios de Iberia Plus sin pisar un avión de Iberia o de la alianza oneworld: comprando puntos Avios, utilizando partners, transferencias desde Membership Rewards o comprando a través de Iberia Plus Store. Además en el caso de Iberia Plus, los Avios no caducan en una cuenta activa y podemos realizar canjes sin tener los puntos Avios necesarios para un premio, gracias a las opciones de Avios & Money (aquí encontrarás todos los detalles sobre Avios & Money de Iberia Plus). Este no es el caso de Lufthansa Miles & More.
Para beneficiarse plenamente de Miles & More, debes viajar con cierta frecuencia en aerolíneas del Grupo Lufthansa (Lufthansa, Germanwing, SWISS, Austrian) y de la alianza Star Alliance. La razón es que Miles & More es un programa un tanto especial, ya que no permite comprar millas y sus millas tienen una fecha de caducidad estricta. Solo es posible obtener millas volando, con partners o indirectamente haciendo transferencias desde programas de hoteles (aunque por el momento, estas transferencias se encuentran suspendidas). Miles & More tampoco es un programa socio de American Express Membership Rewards, complicando más la situación.
A pesar de ello, Miles & More puede ser un programa MUY generoso, especialmente las «gangas en millas» o «meilenschnäppchen» o los canjes de tres regiones. Además, las millas Miles & More dan acceso preferente a la Primera clase de Lufthansa y SWISS (también accesible desde otros programas Star Alliance, pero solo a muy corto plazo, dos semanas antes de la salida del vuelo).
Lufthansa lanza su tarjeta VISA Miles & More en España.
¿Debería tener la tarjeta Visa Oro Miles & More si ya acumulo millas Miles & More?
SI. Considero que la tarjeta Visa Oro Miles & More es especialmente atractiva el primer año:
- Gratuita el primer año.
- 14.000 millas de bienvenida (hasta el 29 de febrero de 2020, luego solo 7.000 millas). El valor de estas millas es elevado si se canjean adecuadamente, superando fácilmente los 140 Euros. No hay condiciones asociadas, recibirás las millas una vez realizada la primera compra.
- En general, la obtención de millas es generosa: 1 milla Miles & More por cada 1.5€ de gasto. En el caso de la tarjeta ICON de Iberia Cards, la remuneración es de 1 Avios por cada 2€.
- Evita la caducidad de las millas Miles & More. Recuerda que las millas de Miles & More caducan al cabo de 36 meses, independientemente de la actividad de la cuenta.
Debería mantener la tarjeta Visa Oro Miles & More después del primer año
Un poco más complicado. A pesar de que la obtención de millas es bastante generoso, la cuota de 95 EUR anuales no es moco de pavo. No obstante, en general, cuanto más gastes con la tarjeta, podrás sacarle mayor rendimiento.
La Caixa y Miles & More han creado dos situaciones donde ofrece la tarjeta de forma gratuita a partir del segundo año.
- Socios Senator y HON Circle de Miles & More.
- 10.000€ o superior de gastos con la tarjeta.
Si no alcanzas el consumo de 10.000€ anuales o no eres socio Senator/HON Circle creo que más bien no tiene sentido mantener la tarjeta (a no ser que caigas en la categoría Classic, como explico más abajo).
¿Debería tener la tarjeta Visa Oro Miles & More si todavía no acumulo millas Miles & More?
En otras palabras, ¿es la Visa Oro Miles & More una razón excusa para comenzar a acumular millas Miles & More? Muy complicado de responder.
Por un lado, Lufthansa Miles & More te permitirá obtener vuelos premio en todas las aerolíneas de la alianza Star Alliance. Podrás canjear millas para volar en Lufthansa, SWISS, Austrian, LOT Polish Airlines, Eurowings, Aegean, Air China, Air Canada, Air India, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egyptair, Ethiopian, EVA Air, SAS, Shenzen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines y United.
Con un buen balance de millas Star Alliance, junto a un buen puñado de puntos Avios / Iberia Plus tendrás numerosas opciones de canje. Si consideramos además millas Suma / Air Europa, tendrás acceso a prácticamente cualquier rincón del planeta.
Por otro lado, Lufthansa Miles & More:
- Cobra elevados recargos por combustibles, por lo que canjes en clase turista no suelen ser atractivos.
- Elevados valores en millas para vuelos de corto radio. Por ejemplo, 35.000 millas ida y vuelta Madrid – Frankfurt en turista. Una barbaridad.
Donde sí se obtiene un gran valor por las millas Miles & More so en los canjes en Business y Primera Clase de largo radio. Desafortunadamente, esto requiere cantidades importantes de millas. En el lado positivo, Miles & More lanza promociones mensuales de descuentos en milles, meilenschnäpchen (ganas en millas) reduciendo las millas necesarias. Normalmente la costa este de EE.UU. suele estar reducida a 55.000 millas ida y vuelta en Business, la costa Oeste / Asia / Latinoamérica por 70.000 millas ida y vuelta. Por ejemplo, puedes volar desde Madrid a Osaka por 70.000 millas + 554€ en Business. En general, son valores bastante atractivos (incluso inferiores a Iberia Plus), pero sigue siendo una cantidad importante de millas si solo las obtenemos a través de la tarjeta de crédito.
Por tanto, si no sueles volar con aerolíneas Star Alliance, quizá solo tenga sentido tener la tarjeta si puedes gastar más de 3.000€ mensuales a través de la tarjeta. En caso contrario, será muy complicado establecer un balance sustancial de millas, ya que es precisamente en los vuelos de largo radio en Business y Primera clase donde obtendrás el mayor valor por tus millas. Precisamente estos vuelos son los que requieren mayor número de millas.
En general, para obtener un buen balance de millas Miles & More deberías enfocar tus esfuerzos en la tarjeta de crédito Visa Oro Miles & More y partners del programa, especialmente alquiler de coches y hoteles. Recuerda que los puntos Membership Rewards de American Express no pueden convertirse a millas Lufthansa Miles & More. Sí hay formas indirectas de convertir punto MR a millas Miles & More (a través de Marriott Bonvoy o MeliáRewards) pero no son recomendables.
Si no estás dispuesto a lo anterior, esta tarjeta no es para ti.
Lufthansa lanza su tarjeta VISA Miles & More en España.
¿Cuando tiene sentido tener la tarjeta Visa Classic Miles & More?
En pocas situaciones tiene sentido tener la tarjeta Visa Classic Miles & More. De hecho solo se me ocurre una:
- Cuando tu único interés es evitar la caducidad de millas.
Pero esta situación es bastante absurda, a no ser que tengas cientos de miles de millas en la cuenta y has dejado de tener estatus en Miles & More.
Conclusión
La llegada de la tarjeta Visa Miles & More hace que España se una al exclusivo club de países con tarjetas de crédito que cubren las tres alianzas aéreas:
- oneworld: Iberia Cards -> Avios.
- SkyTeam: Visa Air Europa -> millas Suma.
- Star Alliance: Visa Miles & More -> millas Miles & More.
Pero esto requiere precaución. Solo merece tener la nueva tarjeta de crédito Visa Miles & More si ya vueles en Star Alliance y ya acumulas millas Lufthansa Miles & More. En el resto de casos, es probable que no tenga sentido tener la tarjeta, a no ser que tengas posibilidades para pagar con la tarjeta +3.000 euros mensuales.
De resto, priorizaría utilizar otras tarjetas de crédito como Iberia ICON que junto con Iberia Plus, ofrece muchísimo más juego y opciones que Miles & More. En caso contrario, repartir los gastos de tarjetas de crédito en diferentes programas solo diluye los balances de millas y puntos a cantidades muy modestas, por muy exótico que sea tener tres tarjetas de crédito que acumulan en programas de tres alianzas diferentes.
Siendo totalmente honesto, no me esperaba para nada la llegada de la tarjeta Visa Miles & More en España. Una sorpresa «de manual». Es interesante como ha evolucionado el mercado en los últimos años: Iberia Cards -> Visa Air Europa -> Visa Miles & More. ¿Cuál será la siguiente? ¿Marriott Bonvoy, de la mano de American Express?
muchaa gracias por la infornacion. A mi me interesa nucho porque por Europa del Centro y Este viajo mucho con Lufthansa y tambien Turkish. Os avanzo que a dia de hoy el sistema informatico para obtener la tarjeta sino eres cliente de La Caixa es un caos, hasta el punto que ni yendo a la oficina presencialmente han sido capaces de tramitarlo en mi nombre. Ademas, en el sistema interior de La Caixa no les aparece la tarjeta: me han creido porque he ido con la informacion de Lufthansa y con el link que me ofrecio ayer puntos viajeros (bravo !!!!). Aun asi no he salido del bucle 😂. Continuare informando !!!
Es una tarjeta de reciente creación. El único que sabe de su existencia es la página web 😉. En toda estructura piramidal/ jerárquica funciona por el estilo: se necesita tiempo para que la información cale.
efectivamente !!! viva el Gran Hermano !! jajaja. Teniendo en cuenta la capacidad de trabajo e informacion de Dobbs….es humano? o Dobbs es un Terminator Puntos Elite? jaja. Gracias por estar siempre ahi.
Hola la mía Oro la tendré disponible este viernes en una oficina de La Caixa de Madrid. En mi caso el proceso Online ha sido muy sencillo al ser cliente de La Caixa. En tres pasos aproximadamente me ha sido concedida sin ningún requerimiento de información adicional 😅
Genial! 🙂
aqui esta la clave. Ser cliente. Recordais las enormes dificultades para obtener la visa vueling de La Caixa si no se era cliente? me la denegaron siempre. Gracias, seguire el tema !
Buenos dias,
A mi tambien me han comentado que tendre mi tarjeta en mi ofina de la caixa, lo único que me extrañó fué que en ningun momento del proceso online me piden mi num de membresia de Miles&More. Te han pedido a ti el num de membresia al hacer el pedido online?
Teóricamente no lo necesitan porque tienen tus datos personales, incluido DNI. Lo cotejan con la base de datos de Mile&More y listo.
Yo iba a comentar lo mismo, también me ha extrañado que no pidiesen el número de membresía. Me di de alta de Miles & More como en 2006 y no recuerdo qué datos me pidieron, pero juraría que el DNI no, y mi pasaporte de entonces ya caducó. Sí es verdad que por el nombre te pueden encontrar, pero es fácil equivocarse con alguien que llame igual, o puedes estar dado de alta de Miles & More más de una vez… Me parece muy arriesgado localizarte de esa manera, con lo fácil que habría sido pedir el número. Espero que antes o después nos lo soliciten.
Supongo que tendrá alguna solución. En el peor de los casos, Miles&More creará una nueva cuenta. En este caso lo más fácil será ponerse en contacto con Miles&More y gestionar una fusión de cuentas. Un saludo!
Duda resuelta, están llamando porque por una incidencia técnica no han recogido el número de Miles&More en la solicitud.
Hola Abraham,
Al final te has podido sacar la tarjeta sin ser cliente de La Caixa?
Fue imposible.
El modelo informático de La Caixa no reconocía la opción, todos mis intentos fueron un fracaso. Acudí a una oficina y fue un cierto calvario, y eso que la subdirectora fue especialmente amable. Finalmente, me di cuenta que por alguna razón que desconozco, la opción de lograr la tarjeta sin ser clientes era una carrera que no me llevaba a nada, por tanto abrí una cuenta corriente. Luego hice el intento a través de on-line y la solicité Oro, habida cuenta que con mis ingresos era suficientemente viable. El resultado fue negativo. Al final la he logrado plata.
No me di por vencido porque me interesaba tenerla pero vi que La Caixa no tenía un especial interés salvo para clientes y además, pese a mi presentación de renta, solo me dieron la de mi nivel planta.
Gracias
Con 100.000 M&M en cuenta me parece muy interesante sacarme la oro principalmente para tener un año más sin que me caduquen hasta que consiga los suficientes para First. Además 14.000 extra y el voucher para el lounge se agradecen.
Por cierto, aquí en Alemania está el sistema Payback que sí permite transferir a M&M y hay muchas maneras de sumar millas (de ahí mis 100K). Simplemente va todo a través de terceros y no directamente con el sistema M&M.
En Alemania es fácil obtener millas, hay TANTOS partners, que es difícil no acumular alguna milla en cualquier compra. En España, algo más complicado – pero ahora con la tarjeta Visa Miles & More, al menos las millas dejarán de caducar. Un saludo!
Pues yo estoy dándole vueltas y no sé qué hacer. Normalmente intento pagar todo con American Express y tener la flexibilidad de poder transferir luego a varios programas. Para los pagos que no aceptan AMEX, tengo una Iberia Classic de IB Cards, que no me cuesta nada porque la cuota la paga mi empresa.
Pero la realidad es que con la Iberia Classic consigo una m**** de AVIOS, porque el ratio 5:1 es totalmente vergonzoso. Me estoy planteando pedir la M&M VISA ORO para conseguir dos cosas.
1) Extender la caducidad de mi saldo de M&M: tengo unas 75,000 millas, de una época en la que volaba bastante con LH, pero hace un año que no vuelo con ellos.
2) Aumentar ese saldo hasta tener un importe suficiente para considerar una redención «gorda».
¿Qué opináis? Entiendo que siendo de CaixaBank se podrá asociar a Apple Pay ¿no?
Creo que eres un buen candidato para la Visa Oro. Al menos el primer año es gratis, luego ya puedes seguir o cambiar de rumbo.
Tobs, sabias si puedo escribir por la tarjeta de AMEX con el primero año gratuito si ya estaba un cliente en pasado?
Puedes solicitarla en cualquier momento. Si deseas volver disfrutar del primer año gratuito en el caso de la Amex Gold, las condiciones informan que «No aplica para quienes hayan solicitado y/o cancelado el mismo producto durante los últimos 12 meses.». Y en relación al bono de bienvenida, aquí ya no tengo ni idea, si se aplica los 12 meses para volver a recibirlo o no.
Yo creo que tenemos que romper esa idea de gastos en Iberia Cards convertidos en avios, en tu caso 5€⏩ 1 avio. Lo digo porque creo que las Iberia Cards tienen otros beneficios, como los canjes, más jugosos que la obtención de avios y que como bien comentas tus gastos van preferiblemente hacia la Amex por obtener más puntos y ser más versátiles los MR. Yo miraría más si obtengo mayor rentabilidad con los otros beneficios que con los avios obtenidos.
Y sí, en ApplePay puedes utilizar cualquier tarjeta emitida por la Caixa.
Resumen: la Visa Classic la mantienes en la mesita de noche y te beneficias de las promos discrecionales; usas Amex cuando puedas y cuando no, la Visa Oro Miles & More.
He llegado a la misma conclusion que Tobs, jejeje. Probablemente la solicitaré en breve, por lo menos el primer año. Es lo que hice con la Santander Icon y, entre el bonus de entrada y los gastos mensuales, he sacado una buena cantidad de avioslos últimos doce meses.
Bueno pues parece que la maldición de los no clientes de CaixaBank sigue viva. Ayer me llegó el SMS para que pasase por la oficina a recoger la tarjeta. Hoy, cuando he llegado, me dicen que mi DNI no existe en sus sistemas y que ellos no tienen ninguna tarjeta mía… Han quedado que mirarán y me dirán algo, pero confio entre cero y nada en que me encuentren
Nada, mi gozo en un pozo. La tarjeta está en la oficina, y no son capaces de activarla porque dicen que no aparezco en la bbdd de clientes. Como entidad bancaria me parece un cachondeo que emitan una tarjeta y que no esté en el registro…
Pues esperemos que pronto solucionen ese problema.
Como ha quedado el tema?
Yo no consigo ni pasar del primer paso de subir una foto del DNI por que me dice siempre que los datos se han subido pero no han podido validarse y no me deja continuar.
Se podrá realizar el alta desde una oficina también?
Saludos
Sigo sin tarjeta. Parece que había un error en la estampación y han pedido que la re emitan. En teoría a finales de esta semana debería estar, veremos…
Se anotan las millas al activar la tarjeta. No está asociado a primeros consumos.
Bueno, lo de formato nuevo es una mentira a medias, tengo la visa classic «de toda la vida» con ellos y acabo de comprobar que tampoco lo permite.
No debería haber problemas de solicitarla en una sucursal de la Caixa.
Bueno pues ya tengo la tarjeta. Solo ha pasado un mes desde que la pedí, jejeje. Por ahora sin novedad, salvo una negativa: no es compatible ni con Apple Pay, ni con Google Pay ni con Samsung Pay.
Según la chica de atención al cliente es porque es un «formato» nuevo que todavía no se ha dado de alta, pero se hará en las próximas semanas.
A ver si cuando cierren el primer extracto las millas llegan sin problemas, porque esto está siendo una odisea
Gracias por la actualización Tito!
Añado que ya tengo apuntadas las 14.000 millas promocionales en mi cuenta de M&M, aproximadamente unos cinco días después de la activacion de la tarjeta.
Genial! 🙂
Más cosas: me han comentado un poco off-the-record que un truco para mejorar el ratio es pasar el modo de pago a «pago aplazado» (revolving). De esa forma pasas a recibir 1 milla por euro. Si no quieres incurrir en gastos financieros (intereses), el «truco» es pasar la tarjeta a pago aplazado pero configurarla para que el importe que se paga fijo cada mes coincida con el límite de la tarjeta.
Yo acabo de hacerlo, veré con la liquidación de puntos de febrero si es efectivo o no.
Pero no es un método universal ya que en el caso de la Visa de Air Europa, por ejemplo, para que te califiquen como millas por pago aplazado, éste no debe de superar el 40%. El 41% ya lo considera, a nivel de millas, como pago vencido a mes.
Probé en febrero esta fórmula que mencionaste….y estoy viendo más de una milla por € gastado….las 10 millas por € han sido bien recibidas 🙂
Pues me alegro Roberto parece que a mi también me ha funcionado: exactamente una milla por euro gastado me han abonado 🙂
Por cierto, ya se puede asociar la tarjeta a Apple Pay. Yo lo hice ayer y sin problemas.
Trasteando por la web de M&M (me ha llevado los demonios entrar a mi cuenta) he descubierto (igual era vox populi y he sido el último en enterarse) lo siguiente:
«Puede cambiar parte de las millas de premio que ha acumulado en transacciones con tarjeta de crédito por valiosas millas status una vez por año natural.
Solicite ahora la tarjeta de crédito para disponer del cambio de millas y de otras ventajas. »
Así es, pero solo las millas obtenidas con la tarjeta de crédito (Excluyendo las millas de bienvenida). Puedes transferir entre 5000-25000 millas de premio a millas de estatus con un canje de 5:1. No es ventajoso, pero si solo te hacen falta una pocas millas de premio…
I have received my miles and more oro creditcard from la caixa but i am confused and cant find explanation.
First of all i am already using the card for a week and no miles have been shown on my miles and more account ( HELP please). Then when i am trying to add my IBAN it tells me that there is a technical error and doesn’t take it. i contacted miles and more and they couldnt tell me what the issue is but the weird part is that they say its connected with my bank as i got my 14K award miles.
Then i saw as well the information regarding the revolving option to get 1 point for each euro. but i cant find information what this means and what it all does with this card and also how i can activate that option.
then i am trying to change my »monthly limit» to a higher one but in the system of la caixa it doesn’t allow me to do that while i need it for work reasons.
I am also receiving text messages when im trying to do a purchase with that it gets declined ( security reasons ) and get a sms everytime with a purchase online or one with a code that i can fill in but i dont want that with for example automatic payments like facebook advertisement. how can i configure these things?
they told me as well when i call them to give them a pin but i dont know why and they told me i should have received it by post and some say it will arrive in 30 days. so im confused what this whole thing means.
I am thanking you for having a look at my concerns and hope you could guide me through it as this is also my first creditcard ever.
Regards,
Mehdi
Hi Mehdi! Thanks for stopping by. The Miles&More credit card is a nice product – however La Caixa’s experience dealing with these ad-hoc contracts is not great. Pretty much everyone has had tethering problems at the beginning, but eventually they’ll iron out. Your accrued miles will be transferred to your Miles&More account at the end of the month (mind you, they will transfer you the miles equivalent to your spend during the natural, not the equivalent to your statement). For payment (to add your IBAN number) you should contact La Caixa directly – also double check whether the Miles&More account is actually your main account and not a second one created by them. Revolving option: this is just the ability to delay your payment (in defined terms, including interest). You get a higher miles earning, but you also pay interest (so it’s not advisable). You should have received a separate letter with your PIN number – if you haven’t, request a new one. You should deal directly with La Caixa in these cases – they are the one managing the card. Take care!
Alguien ha conseguido sacar la tarjeta sin ser cliente de CaixaBank? Lo he intentado varias veces por internet («Solicitar tarjeta y recogerla en oficina»), despues de subir mi documento de identidad y la SMS de confirmacion, me lleva al «Acceso seguro a CaixaBankNow». No tengo ese acceso y creo que no puedo tenerlo sin ser cliente. Tambien he ido a una oficina de CaixaBank pero dicen que no saben nada de esa tarjeta.
Hola Jonas! Es posible, aunque quizá es necesario visitar más de una sucursal (cuanto más grande, mejor ya que estarán más al día).
Revisando mi bandeja de entrada de mi cuenta de Miles&More veo que están entregando (al menos a mí), dos bonos al año ¿por error?. En las condiciones se habla de uno, pero estoy visualizando dos bonos, con código de acceso diferente 🙂 .
«6. El titular principal de la tarjeta Visa Oro Miles & More emitida por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C. E.P., S.A.U., puede recibir un bono para la Lufthansa Business Lounge de un solo uso (bono para la lounge) por año. Este bono para la lounge es válido para el titular principal de la tarjeta Visa Oro Miles & More o un acompañante para una (1) visita a una de las Lufthansa Business Lounges en todo el mundo»
Lufthansa Business Lounges
Germany:
Berlin-Tegel
Bremen
Dresden
Dusseldorf
Frankfurt
Hamburg
Hannover
Cologne
Leipzig
Munich
Nuremberg
Stuttgart
Europe:
Athens
London-Heathrow
Milan-Malpensa
Paris-Charles de Gaulle
Intercontinental:
Boston
Detroit
Dubai
Delhi
New York-John F. Kennedy
New York-Newark
Washington-Dulles
Mi experiencia con la tarjeta no es buena. Llevo 6 meses usandola. Segun las condiciones del contrato deberia haber recibido muchos mas millas por los gastos con la tarjeta. Los gastos mensuales no corresponden con las millas que recibo. La promocion de doble millas durante los meses de verano ha causado un caos en mi cuenta Miles & More. Lo peor es el servicio al cliente de Caixabank. Despues de muchos problemas en solicitar la tarjeta, parece que nadie en Caixabank quiere ayudar con las millas que faltan (aparte, me ha tocado una oficina y un gestor que son la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida). Caxiabank dice que las millas son la responsabilidad de Miles & More, que Caixabank solo pide «el plastico» y ya esta. Miles & More, que he contactado tambien, no son mucho mejores y dicen que tengo que hablar con Caixabank, que son los reponsables 😀 Ha tenido alguien una experiencia parecida (o mejor)? Y no se si alguien entiende el sistema de gastos y millas (que fechas se usan para calcular las millas (las millas me llegan cada mes justo despues de pagar la factura del mes pasado, pero las millas nunca corresponden a 1 milla Miles & More por cada 1.5€ de gasto).
Buenas! No sé si te puedo ayudar completamente, pero creo recordar que el periodo de asignación de millas no corresponde con el periodo del recibo de la tarjeta. Si no estoy equivocado, las millas siguen un calendario natural, mientras que el recibo de la tarjeta no corresponde necesariamente ese periodo. Lo que no sé es si las millas se calculan con cada transacción o por el total del extracto. A ver si algún lector se pasa por aquí y nos puede sacar de dudas.
A ver si encuentro el contrato y soluciono tema de anotación.
Los periodos de las tarjetas de la caixa son del 22 del mes en curso hasta el 21 del próximo mes.
A mi no me cuadran los últimos movimientos de anotación, este último mes, menos y el anterior. En el de agosto, me han dado más de una milla por € pero no llega a la 1,5.
De la gueb de la caixa ha desaparecido las millas que ofrecen por gasto….y noviembre está a la vuelta de la esquina, primer año de vida y mes de renovación.
Añado, en el caso de la Caixa puedes hacerlo telemáticamente de dos formas:
en el formulario habilitado en la web caixabank.es/apl/formularios/atencionalcliente/particulares.index_es.html?op=reclamacion
o en el email servicio.cliente(@)caixabank.com
En el caso de Miles&More no sé si te has puesto en contacto con ellos. Hay un apartado de Abono retroactivo de millas y aparece como socio colaborador La Caixa…no sé si ha sido tu caso donde te han dado largas
Por otro lado, releyéndome el contrato firmado en noviembre del año pasado y haciendo una simulación de contratación de tarjeta como cliente de la Caixa, la información que contiene es estrictamente financiera. No hay ninguna referencia al funcionamiento de anotación de millas por consumo. Las diferentes tarjetas que tengo, aplican millas/avios/puntos por periodo de facturación. Tanto la Visa Icon de Iberia Cards como Amex no son meses naturales y los anotan como tal. La única que factura por mes natural es la Visa de Air Europa.
Haciendo una simulación de contratación como cliente de la Caixa, en el documento sobre las condiciones del contrato de las tarjetas me indica lo siguiente:
Caso de Visa Classic Miles&More «Mantenimiento de la tarjeta (primer titular): 35,00 euros por tarjeta y año. Será gratuito el primer año, y también los siguientes, si realiza operaciones por valor de, al menos, 600 € en el transcurso de un año» En el caso de la oro informa que «Mantenimiento de la tarjeta (primer titular): 95,00 euros por tarjeta y año. Será gratuito el primer año, y también los siguientes, si realiza operaciones por valor de, al menos, 600 € en el transcurso de un año.» ¿cambios de requisito?
Si se realiza la búsqueda de la visa desde el motor que tiene la caixa en su pestaña tarjetas, aparece lo siguiente https://www1.caixabank.es/apl/tarjetas/catalogo/catalogo.index_es.html?idImagen=1238
«1. La emisión de la tarjeta es gratuita. La cuota de mantenimiento también lo es el primer año. Pasado el primer año lo seguirá siendo si se realizan compras anuales superiores a 2.000 €. Si no, se cobrará una cuota de mantenimiento.»
Hoy tengo cita telefónica con la gestora. A ver si me aclara esto (entre los vaivenes que tengo de cargos y devoluciones con número impar de una compra a Opodo (EDreams) y reembolsado).
Aquí estoy poniendo un poco de luz. Tras hablar con mi gestora me ha dicho que ha consultado la ficha técnica de mi tarjeta activa Miles More y únicamente aparece que la renovación será por 95€. No hay nada de no cobro de cuota por consumo, sean los 10.000 iniciales sean 2000. Una posibilidad que me ha dicho, que al ser una tarjeta compartida sea Miles More quien ejecute la condonación. Pero no hay nada escrito al respecto. Así que para no pelearme con Miles More que decís, la Caixa dice, etc. he procedido a cancelarla.