Introducción a Marriott Bonvoy, el mayor programa de fidelización

Seguramente has dormido, escuchado hablar de o visto hoteles tan emblemáticos como el Westin Palace en Madrid, el Hotel Maria Cristina en Donostia-San Sebastián, el hotel vela W en Barcelona, el Hotel Arts en Barcelona, The Ritz Carlton Abama en Tenerife o, en líneas generales, la marca AC Hoteles. De hecho estamos hablando del grupo hotelero Marriott que junto a su programa de fidelización Marriott Bonvoy, engloba a más de 7.00 hoteles distribuidos en más de 100 países diferentes. Para ponerlo simple, es la mayor cadena hotelera del planeta.

El aspecto más interesante de Marriott Bonvoy es la gran cantidad de hoteles que la cadena Marriott Hotels International dispone en España, incluyendo Islas Canarias e Islas Baleares.

A raíz de la gran variedad de marcas hoteleras, Marriott Bonvoy es un programa sólido de fidelización. Hay muchísima variedad.

Aquí encontrarás la página principal de Marriott Bonvoy.

Introducción a Marriott Bonvoy, el mayor programa de fidelización.

Para ir acostumbrándonos a las marcas de Marriott Bonvoy, en orden alfabético: AC Hoteles, Aloft Hotels, Autograph Collection, Courtyard, Delta Hotels, Design Hotels, EDITION, Element, Fairfield Suites, Four Points, Gaylord Hotels, Homes & Villas, JW Marriott, Le Meridien, Marriott, Moxy Hotels, Protea Hotels, Renaissance Hotels, Residence Inn, Sheraton, Springhill Suites, St. Regis, The Ritz-Carlton, The Luxury-Collection, Townplace Suites, Tribute Portfolio, St. Regis, W Hotels y Westin.

¿Cuál es su distribución geográfica?

Desde la fusión de Marriott Hotels International con Starwood Hotels & Resorts en 2017, Marriott es la mayor cadena hotelera del mundo. En total, cerca de 7.000 hoteles participan en Marriott Bonvoy.

En número de hoteles, Marriott es la segunda cadena en España por detrás de Meliá. Aunque la mayoría de hoteles son de la marca AC Hotels, encontrarás más de la mitad de las marcas, incluyendo marcas de lujo como St. Regis o The Ritz Carlton. (Para salir de dudas, el Hotel Ritz no pertenece al grupo Marriott).

En Europa difícilmente visitarás una ciudad donde no haya un hotel participante de Marriott Bonvoy. En el resto del mundo, Marriott se podría considerar que tiene una muy buena representación, tanto en Asia, África – gracias a su marca Protea – como América.

¿Utilizo Marriott Bonvoy?

Más bien he dormido en hoteles de la antigua Starwood, como en varios Sheraton y Westin Hoteles. Pero en líneras generales, suelo priorizar otras cadenas. De momento, con Hilton Honors, ALL Accor y MeliáRewards tengo más que suficiente.

No obstante, es un programa muy decente, con hoteles excelentes. Seguramente es la `única cadena hotelera con una marca capaz de acercarse a la calidad de un Four Seasons o Península. Hablarmos de The Ritz Carlton.

Bacelona EDITION, socio de Marriott Bonvoy.

Descubre los diferentes niveles de estatus de Marriott Bonvoy

Estos son los diferentes niveles élite de Marriott Boncoy:

• Silver Elite: 10 noches. 10% adicional de puntos, y salida prioritaria después de la hora establecida (late check-out).
• Gold Elite:  25 noches. 25% adicional de puntos, internet rápido gratuito, upgrade de habitación, late check-out a las 14:00 (excepto en hoteles resort y de conferencias), regalo de bienvenida.
• Platinum Elite: 50 noches. 50% adicional de puntos, upgrade a la mejor habitación disponibles incluyendo suites, internet rápido gratuito, acceso a la sala premium (o desayuno gratuito si la sala premium está cerrada), late check-out garantizado a las 16:00 (excepto en resorts), regalo de bienvenida. Además el nivel incluye un regalo anual a elegir entre varios opciones: 5 noches élite gratuitas, cinco Premios de Noche en Suite, o bien regalar el nivel Silver Elite a un tercero.
• Titanium Elite: 75 noches. 75% adicional de puntos y todos los beneficios del nivel gold. En el caso de Totanium Elite, el regalo anual a elegir cambia a las siguientes opciones: cinco Premios de Noche en Suite, un premio de noche gratis, obsequio de estatus Gold Elite, o cinco créditos de Noche Elite.
• Ambassador Elite: 100 noches y 20.000$ gastados. Todos los beneficios Titanium Elite (el porcentaje de puntos extra no aumenta) junto al servicio Ambassador y Your24 (posibilidad de elegir las 24h exactas de estancia: si realizas el check-in a las 21:00, podrás realizar el check-out a las 21:00 del día de salida).

Aquí encontrarás en detalle todos los beneficios por nivel de Marriott Bonvoy.

Aprovecho para comentar que con la tarjeta American Express Platinum tienes ‘de regalo’ el nivel Gold Elite (Oro) de Marriott Bonvoy. 

Todos los clientes recibirán internet gratuito siempre y cuando reserven directamente en Marriott.com. A partir del nigel Gold Elite, recibirás internet rápido gratuito.

En cuanto a las salas premium de los hoteles, en EE.UU. normalmente cierran los fines de semana.

Las noches premium (pagadas con puntos), son válidas para subir de nivel, pero no contarán para fines promocionales. Marriott Bonvoy, al igual que el resto de las grandes cadenas hoteleras, ofrecen grandes promociones trimestrales para obtener puntos adicionales en tus estancias.

En reservas de más de una habitación, cada socio Bonvoy podrá acumular puntos para hasta 3 habitaciones. No obstante, solo acumulará noches élite (para subir de nivel) para una habitación.

Marriott Bonvoy también ofrece estatus de por vida (lifetime status) Silver, Gold y Platinum. Aquí encontrarás todos los detalles.

Quizá es interesante anotar la estrecha asociación entre Marriott Bonvoy y United Mileage Plus. Los socios Titanium y Ambassador Elite reciben el nivel Silver de United Mileage Plus y los socios Gold o superior de United recibirán el nivel Gold Elite de Marriott Bonvoy. Además hay conversión preferente puntos entre ambos programas.

Por último aclarar que el desayuno “gratuito” en caso de no haber sala premium o estar cerrada es muy genérico. El beneficio depende de la marcas (y mucho). En algunas marcas solo recibirás un bono descuento.

Aloft Madrid Gran Vía, socio de Marriott Bonvoy.

¿Cómo obtengo puntos Marriott Bonvoy?

Acumularás puntos Marriott Bonvoy cada vez que te hospedes en establecimientos que participan en el programa. Como norma general acumularás 10 puntos Bonvoy por cada 1$ antes de impuestos y tasas. Excepto en Residence Inn, TownPlace Suites y Element donde solo obtendrás 5 puntos por cada 1$. En el caso de Executive Apartments y ExecuStay solo obtendrás 2.5 puntos por cada 1$.

Aquí encontrarás la obtención de puntos para cada marca.

A parte de la tarifa de habitación, también obtendrás puntos Bonvoy por los gastos discrecionales realiados en el hotel durante tu estancia.

Anotar que Marriott Bonvoy lanza varias promociones al año para acumular puntos Marriott Bonvoy adicionales, aunque no suelen ser tan atractivas como las de IHG Rewards Club o Hilton Honors.

¿Otras formas para obtener puntos Marriott Bonvoy?

Además de obtener puntos hospedándote en hoteles , podrás acumular puntos con los siguientes partners. Los puntos obtenidos de esta manera no son válidos para subir de nivel:

• SIXT: obtén hasta 1.000 puntos Bonvoy por alquiler.
• Hertz: hasta 2.000 puntos Bonvoy por alquiler.
• Transfiriendo puntos Membership Rewards.
• Convirtiendo millas United Mileage Plus a Marriott Bonvoy.
• Contratando excursiones y actividades en Marriott Bonvoy Tours & Activities.

¿Cómo canjear mis puntos Marriott Bonvoy?

Marriott Bonvoy tiene una tabla de canje con el número de puntos necesarios por categoría 1-8. Cada hotel participante del programa es asignado una categoría. Aquí encontrarás la tabla actualizada en la página de Marriott.

Los valores de canje son diversos, desde 5.000 puntos en temporada baja para categoría 1 hasta 100.000 puntos en temporada alta para categoría 8.

Nótese que Marriott Bonvoy distingue entre temporada Baja, Estándar y Muy alta en su tabla de canje de puntos. Normalmente las fechas vienen establecidas por el propio programa y no se ajustan a discreción del hotel en particular. Como consecuencia, no hay una correlación directa entre precio medio de la habitación y valor de canje.

Todos los socios Marriott Bonvoy disfrutan de 5 noches de canje por el precio de 4 (descuento del 20%). El socio siempre recibirá de forma gratuita la noche más económica (en términos de puntos).

Marriott Bonvoy ofrece “Point Savers“ donde podrás ahorrar hata un 20% en el número de puntos necesarios. El listado de hoteles participantes en PointSavers se actualiza con regularidad.

Marriott también permite “canjes instantáneos“ en determinados hoteles. Podrás canjear tus puntos para gastos discrecionales durante la estancia, desde 250 puntos para un descuento de 1$ hasta 125.000 puntos para un descuento de 500$.

Por último, y quizá una opción muy útil, Marriott Bonvoy permite reservar noches de premio sin tener los puntos necesarios. De esta forma, el socio tiene garantizada la habitación premio. No obstante, el valor de puntos no está garantizado. Es decir, si el hotel cambia de categoría de canje y el socio todavía no ha depositado los puntos, se contabilizará el precio según la nueva categoría.

¿Caducan mis puntos Marriott Bonvoy?

Según los términos y condiciones del programa, los puntos caducan si en tu cuenta no obtención y utilización después de 24 meses del último movimiento.

Comprar putnos Marriott Bonvoy sí extiende la validez de puntos.

¿Puego pagar un upgrade con puntos?

Sí y no. A diferencia de otros programas, no es posible reservar habitaciones superiores, incluyendo suites, con puntos directamente. Lo que sí es posible es reservar una habitación básica con puntos y pagar un upgrade a una habitación superior (incluyendo suites).

¿Puedo pagar de forma mixta, con puntos y en efectivo?

Es posible pagar de forma mixta. Los valores son fijos, y vienen establecidos en esta tabla de canje “Efectivo y Puntos” de Marriott Bonvoy.

La relación entre Puntos y Efectivo depende de la categoría, desde 3.500 puntos y 55 USD para categoría 1 en temporada baja hasta 42.500 puntos y 440$ para categoría 8. En el caso de temporada alta y baja, solo se ajusta el valor de puntos, el elemento en efectivo no sufre variación.

¿Es posible convertir puntos Marriott Bonvoy a millas aéreas?

Los puntos Marriott Bonvoy pueden convertirse a un gran abanico de millas y puntos de aerolíneas, incluyendo Avios de Iberia Plus y Vueling Club. En la gran mayoría de casos, la conversión es 3 puntos Marriott Bonvoy = 1 milla/punto aerolínea. Por cada 60.000 puntos transferidos, el socio recibirá 5.000 millas/puntos de aerolínea adicionales, por lo que tiene sentido transferir puntos de 60 en 60 mil (recibiendo 25.000 millas/puntos aerolínea).

En el caso de transferencias a United Mileage Plus, estas son bonificadas con un 10% adicional.

Aquí encontrarás el listado completo de aerolíneas participantes.

¿Qué son los Paquetes de Viaje de Marriott Bonvoy?

Marriott Bonvoy tiene un aspecto muy interesante, los “Paquetes de Viaje”. Esta opción te permite canjear tus puntos para recibir una semana de alojamiento en hotel con millas de aerolíneas incluidas.

Por ejemplo, por 255.000 recibirás 7 noches en un hotel de categoría 1-4 (independientemente de temporada baja/estándar/alta) además de 50.000 millas o puntos de aerolína. Sacarás mayor valor a los “Paquetes de Viaje” si las 7 noches son en temporada alta.

¿Es posible obtener puntos Avios directamente?

Sí. Aquí encontrarás los detalles en la página de Iberia Plus. Podrás acumular puntos Avios al mostrar tu tarjeta Iberia Plus durante el check in. El número de Avios que recibirás dependerá de la marca. En la mayoría de marcas recibirás 2 Avios por cada 1$.

Al escoger Avios no podrás acumular puntos Marriott Bonvoy.

¿Puedo obtener puntos con alguna tarjeta de crédito?

Marriott Bonvoy no tiene una tarjeta de crédito específica en España.

No obstante sí es posible obtener puntos Marriott Bonvoy convirtiendo tus puntos Membership Rewards de American Express. La conversión es 5 puntos Membership Rewards por 4 puntos Marriott Bonvoy.

No es una conversión generosa, por lo que solo recomiendo realizarlo si estás a pocos puntos para realizar un canje. También es un movimiento válido para extender la validez de tus puntos Marriott Bonvoy.

¿Puedo comprar o transferir puntos Marriott Bonvoy?

Podrás comprar o regalar puntos Marriott Bonvoy, a un precio de 12.50$ por cada 1.000 puntos. Podrás comprar hasta un máximo de 100.000 puntos en un año natural. A lo largo del año, Marriott Bonvoy lanza promociones puntuales de compra de puntos. Por ejemplo, hasta el 30 de junio podrás comprar puntos Marriott Bonvoy con un 60% adicional.

Es posible transferir puntos entre titulares del programa de forma gratuita hasta un máximo de 100.000 puntos en un año natural.