Vueling incorpora el servicio Flex & Care a su tarifa Basic
En los últimos meses, Vueling ha sido una de las aerolíneas más generosas en cuanto a reembolsos: el cliente siempre podía solicitar el reembolso del precio de su vuelo en forma de crédito de vuelo. Siempre. Sin peros ni matices, en cualquier tarifa (incluyendo la tarifa Basic). Además los clientes tenían la posibilidad de realizar un cambio gratuito, solo pagando la diferencia de la tarifa.
Desafortunadamente, ese café para todas las tarifas se ha acabado.
La tarifa Basic pierde los generosos beneficios de un cambio gratuito y el reembolso en forma de crédito de vuelo. Las tarifas Optima, Family y TimeFlex no se verán modificadas: seguirán disfrutando de un cambio gratuito y reembolso en forma de crédito de vuelo.
Las tarifas Basic adquiridas antes de 22 de abril de 2021, siguen disfrutando de un cambio gratuito y reembolso en forma de crédito de vuelo.
Nuevo producto Flex & Care de Vueling.
Los clientes con tarifa Basic podrán añadir el producto Flex & Care durante el proceso de compra de tus vuelos, añadiendo la posibilidad de un cambio gratuito y el reembolso del precio del vuelo en forma de crédito de vuelo.
Esta es la letra pequeña…
Si decides cancelar:
Si decides cambiar el vuelo:
Vueling ha lanzado un precio especial de lanzamiento para añadir Flex & Care en la tarifa Basic en todas sus rutas: 2€ por trayecto.
Desde el principio, siempre me ha sorprendido la generosa política del cambio gratuito y reembolso en forma de crédito de Vueling. Era la única aerolínea española en ofrecerlo. Ahora, Vueling ha decidido eliminar ese beneficio a la tarifa más económica, aunque el cliente sigue teniendo la oportunidad para añadir ese extra de flexibilidad por un precio – por e momento – muy razonable, sin necesidad de pasar por la tarifa Optima, Family o TimeFlex.
JW Marriott Madrid, el primer hotel de la marca JW Marriott en España
Marriott ha decidido traer a España otra marca de lujo a la capital, JW Marriott Madrid.
El hotel JW Marriott Madrid estará localizado en la céntrica Plaza de Canalejas y tiene previsto recibir a sus primeros clientes durante 2022. El JW Marriott Madrid albergará 139 habitaciones, incluyendo dos pisos completos de suites, todas con terrazas al aire libre. Los espacios públicos incluirán un bar en el lobby, un restaurante distintivo y espacios de bienestar.
JW Marriott Madrid.
Actualmente Marriott ya opera la gran mayoría de sus marcas de lujo en España: EDITION (Barcelona), The Ritz – Carlton (Tenerife), St Regis (Mallorca), W (Barcelona e Ibiza) y The Luxury Collection (varios hoteles independientes distribuidos por el territorio).
Por descontado, las grandes cadenas hoteleras internacionales siguen apostando por España. En el último año hemos visto como Four Seasons se estrenaba en la capital, hace tan solo una semana abrió el Mandarin Oriental The Ritz Madrid, Hilton anunciaba la llegada de su marca Conrad a la Costa de Sol, AccorGroup estrena SO Sofitel Sotogrande,…
Dentro de la política de los ancillary revenue en Vueling, la misma ya ofrecía este producto antes de la pandemia durante el proceso de reserva. Era el flexfly y permitía adelantar o postponer tanto en fecha como en hora el vuelo que tenías programado. Sólo se pagaba la diferencia de tarifa existente y un cargo de 7,50 € por pasajero y trayecto o 9€ ida y vuelta. Se podia contratar desde tarifa basic. Durante la incertidumbre previa al confinamiento domiciliario de marzo pasado comenzó a ofrecerlo gratuitamente durante la primera quincena de marzo, pero sólo a los billetes comprados a partir del ¿9 de marzo?, no a las reservas ya previas …hasta que llegó lo ya conocido….fue durante la desescalada de mayo cuando lo «universalizó» para posteriormente sacarse el crédito de vuelo viendo que la estrategia bono por cancelación era un préstamo interesante a 0% de interés….Resumiendo esta clase de Historia, Vueling vuelve a ofrecer un producto ya conocido y ante la ultra necesidad de los ingresos auxiliares para seguir teniendo ingresos en un escenario de baja demanda, lo recupera.
Por cierto, sigue activo la posibilidad de cambio gratuito durante las primeras 24 horas tras la compra….no es habitual comprar y acto seguido cambiar de opinión, pero esta estrategia de marketing puede ser interesante si se piensa en ella.
FlexFly solo permitía cambios gratuitos, no reembolsos.
Reembolso como tal tampoco lo han ofrecido, era un bono lo que estaban ofreciendo.
Reembolso en forma de crédito de vuelo. Pero eso es realmente lo más jugoso, ya que puedes arriesgar más a reservar y en caso de XYZ razones, puedes cancelar y recibir el bono (no te apetece ir, cambias de idea, encuentras un vuelo más barato en otra aerolínea o en la propia Vueling…). Claro, si solo vuelas una vez en tu vida con Vueling, pues no. Pero si vuelas con Vueling varias veces al año, es un extra de flexibilidad.
Tiene bastante pros y también algunos contras, el crédito de vuelo que es un gran avance no puede utilizarse para abonar los extras que añadas a una reserva existente (maletas, asientos, etc), tampoco puedes utilizar varios créditos de vuelo en una única reserva, sólo puedes aprovechas uno por reserva, así y todo es una gran oportunidad.