A principios de febrero Hilton nos dió a conocer importantes cambios que tendrán lugar durante los próximos meses. El primer simple cambio es que HHonors a perdido una H, pasando a Hilton Honors.
Los cuatro grandes cambios realizados por el programa de fidelización de Hilton
Cuatro importantes cambios afectarán al programa Hilton Honors:
- Cambio de nombre. Hilton HHonors pasa a Hilton Honors.
- Posibilidad de agrupar puntos, donde podrás compartir puntos entre familiares y amigos (hasta 10 personas) sin ningún coste adicional.
- Extensión del nivel Diamond durante un año (un única oportunidad), siempre y cuando hayas tenido el nivel Diamond durante tres años y hayas acumulado 250 noches o 500.000 puntos base.
- La introducción de nuevas opciones de puntos + dinero. También ha eliminado las diferentes categorías.
- Por último y la menos relevante para residentes en España, la posibilidad de utilizar puntos en Amazon.com (no Amazon.es).
Sin lugar a dudas algunos cambios son realmente positivos, como la extensión del nivel Diamond o la posibilidad de compartir puntos Hilton Honors entre familiares y amigos sin ningún coste adicional. Sin embargo, y quizás lo mas importante, es la introducción del nuevo sistema Puntos + Dinero para noches de hotel. Pues bien, el nuevo sistema de Puntos + Dinero fue introducido el 1 de marzo y he tenido el tiempo y paciencia para analizar algunos ejemplos.
Hilton Honors elimina las «categorías»
El primer gran cambio del programa Hilton Honors se ha dado la libertad de eliminar las categorías. En vez de tener una tabla con el número de puntos necesarios por categoria de hotel, el programa ha introducido un sistema de redención mucho más flexible. No obstante, el número máximo de puntos necesarios para una noche dentro de una categoría no se verá modificado, aunque los puntos necesarios durante temporada baja sufrirán una caída considerable.
El 1 de marzo se introdujeron los cambios, y en general todo fue bastante ágil y según lo esperado. Hoteles que históricamente estaban en la categoría más alta y requerían 95.000 puntos, como el Conrad Maldives, todavía requieren 95.000 puntos.
Otros hoteles como el Hilton Madrid Aeropuerto, antes necesitabas 30.000 puntos cada noche del año. Ahora hay noches donde puedes pagar 30.000 puntos Honors, pero otras donde solo te hace falta 24.000 puntos.
Aunque en general no me parece bien que Hilton Honors haya eliminado las categorías, de momento, el usuario sale ganando con estos cambios. En temporada baja, puedes ahorrarte unos cuantos miles de puntos. El único inconveniente es que otros hoteles han subido los puntos necesarios en temporada alta, reflejando el máximo de puntos de la antigua categoría asignada.
Puntos + Dinero
Hilton Honors ha modificado drásticamente la opción de Puntos + Dinero. Ahora en cada reserva puedes escoger una combinación de Puntos + Dinero, a partir de 5.000 puntos Honors.
Esta nueva opción sobre todo beneficia a los titules de Hilton Honors con pocos puntos, ya que permitirá descontar dinero. Tenía mucha curiosidad por este nuevo sistema ya que teníamos muy poca información al respecto. He echado un vistazo a algunos hoteles y aquí te muestro mis reflexiones:
- El valor que obtienes pos puntos Hilton Honors no es constante. Depende del hotel, fecha, tarifa de la habitación,… aunque varía entre 0.0404 y 0.008 uros por punto.
- Como norma general, obtendrás mayor valor por tus puntos cuando de todas maneras merece canjear los puntos (alto precio), pero resulta menos atractivo cuando la tarifa de habitación es tan barata que no merece utilizar puntos.
- A la hora de realizar tu reserva encontrarás la opción «Pay with Points & Money» (Paga con Puntos + Dinero) debajo de las opciones de canje y tarifa de habitación. Al pinchar en una de las opciones, te encontrarás con una barra donde podrás decidir cuantos puntos querrás utilizar.
- La opción Puntos + Dinero la podrás utilizar para descontar dinero de varias tarifas de habitación, incluyendo tarifas con descuento Hilton,… por lo que no es necesario utilizar la tarifa flexible para obtener un descuento con puntos.
Y aquí algunos ejemplos:
Hilton Diagonal Barcelona
Vamos a analizar el Hilton Diagonal Mar, en este caso por 266€ o 40.000 puntos.
También puedes utilizar 10.000 puntos para reducir el coste del precio de la habitación. En este caso, utilizando 10.000 puntos obtendrías un descuento de 68€, o lo que es lo mismo 0.0068 euros por cada 1 punto, ligeramente por encima de mi valoración de 0.005 euros por cada 1 punto.
También puedes utilizar 30.000 puntos en vez de 40.000, y pagar 65.70€. En realidad, estarías comprando 10.000 puntos por 65.70€ (o 0.00657 euros por cada punto), un poco caro la verdad. En este caso, preferiría utilizar solo 10.000 puntos en vez de 30.000.
Conrad Koh Samui
Otro ejemplo, el Conrad Koh Samui (Tailandia), por 95.000 puntos o bien 677€.
Si usamos 10.000 puntos para descontar unos euros de la factura nos ahorraríamos 79€. No me importaría recibir 0.0079€ por cada punto Hilton Honors, es una muy buena valuación.
Hilton Madrid Aeropuerto
Y por último, el Hilton Madrid Aeropuerto, por 24.000 puntos o bien 103.55€.
Si utilizamos 10.000 puntos solo pagaríamos 60.34 euros, es decir, recibiríamos un descuento de 43.21€. En realidad obtendríamos solo 0.00432 euros por cada punto Hilton Honors, por debajo de mi valoración de 0.005€ por punto. En este caso, pagaría la habitación directamente en efectivo.
Supongo que la mejor forma de ver cuanto valor obtendrás por tus puntos es comparándolo con reservar la noche en efectivo. Aunque, en realidad si obtienes todos tus puntos porque tu empresa paga todas las noches de hotel, en realidad da igual el valor que obtendrás. Utilízalos en los establecimientos que más te apetezca.
En conclusión
Con la introducción de los últimos cambios, los puntos Honors se están convirtiendo realmente en una moneda de valor relativamente fijo. A pesar de los cambios, los puntos Hilton siguen siendo válidos para redenciones aspiracionales, por ejemplo, en el Conrad Koh Samui o Conrad Maldives, pero más ahora que nunca también puede tener sentido utilizar puntos Honors para canjearlos y así obtener un descuento en tu tarifa de habitación.
Sin duda, los usuarios de Hilton Honors con un balance bajo de puntos salen beneficiados con estos cambios. En general, hay hoteles donde puedes obtener un elevado valor por tus puntos.
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