Clase Turista Premium LEVEL
LEVEL, la reciente marca creada por Iberia-IAG realizó su primer vuelo el pasado 1 de junio, conectando de forma directa y sin escalas Barcelona con Los Ángeles. De hecho, se trata de la primera ruta regular directa entre Barcelona y California. La razón principal de IAG e Iberia de crear LEVEL es plantarle cara a Norwegian, que también ha lanzado diferentes rutas entre Barcelona y Estados Unidos de América en las últimas semanas. IAG pretende competir con Norwegian en el mismo mercado. Según IAG, el cliente objetivo de LEVEL son los viajeros jóvenes, exploradores y “adictos” al internet (también conocidos como la generación del milenio), que posiblemente no han viajado mucho en largo radio por el alto precio de los vuelos. De esta forma, LEVEL pretende crear demanda ya que da la oportunidad a viajar a un público que antes no se lo podía permitir. Aquí puedes leer el artículo de Puntos Viajeros del lanzamiento de LEVEL.
Por el momento, LEVEL opera con dos Airbus A330-200 con capacidad para 314 pasajeros rutas de largo radio desde Barcelona El Prat a Los Ángeles, San Francisco, Punta Cana y Buenos Aires, ofreciendo entre 2 y 3 frecuencias semanales. Quizá, LEVEL opera con la flota más joven del planeta, de apenas 3-4 meses de antigüedad.
Uno de los lectores más habituales de Puntos Viajeros, Pablo Sas Vidal-Ribas, decidió aprovechar esta oportunidad de volar en un vuelo inaugural volando entre Barcelona y Los Ángeles en Turista Premium. También se ofreció a escribir y compartir una pequeña reseña contando su experiencia en ese vuelo inaugural que aquí publicamos. En este momento debería anotar que Pablo reservó su vuelo con puntos Avios (aquí nuestro artículo sobre como reservar vuelos con puntos Avios en LEVEL). Excepto dos fotografías, las fotos mostradas en este artículo fueron tomadas por Pablo.
Tarjeta embarque LEVEL IB2623 1 de junio 2017.
Detalles del vuelo LEVEL IB2623 Barcelona – Los Ángeles
- Número de vuelo: IB2623 de Barcelona El Prat T1 a Los Ángeles Terminal Tom Bradley International
- Salida programada: 15:40 – Despegue real: 16:20
- Llegada: 19:55 – Llegada real: 19:04
- Duración programada: 13 horas y 15 min
- Duración real: 11 horas y 44 minutos
- Tipo de avión: EC-MOU A330-200
- Asiento: 1L
- Configuración cabina Turista Premium: 2 – 3 – 2
A330-200 LEVEL en el aeropuerto de Barcelona El Prat.
Facturación y Embarque
Los mostradores de facturación en el aeropuerto abren 3 horas antes de la salida programada del vuelo. El día 1 de junio, 5 mostradores (655-659) estaban destinados para el vuelo de LEVEL, siendo 4 para Turista y 1 para Turista Premium debidamente señalizados. La facturación en el mostrador de Turista Premium fue muy rápida y eficiente, que no es de extrañar teniendo en cuenta que la cabina Turista Premium como mucho puede acoger a 21 pasajeros.
Mostrador facturación Turista Premium LEVEL.
Mostrador facturación LEVEL.
La puerta de embarque asignada para el vuelo fue D21, en la sección de vuelos fuera de la zona Schengen de la terminal 1 del aeropuerto de Barcelona. Los pasajeros fueron distribuidos en diferentes grupos de embarque, donde algunos pasajeros fueron aleatoriamente escogidos para un control exhaustivo de seguridad (protocolo estándar para vuelos con destino los Estados Unidos de América).
Puersta de embarque LEVEL IB2623 BCN-LAX D21 Barcelona T1.
Antes de comenzar el embarque, la zona fue amenizada por un flash-mob al son de La La Land, pues al fin y al cabo íbamos a La La Land (=Los Ángeles). Como regalo de vuelo inaugural, todos los pasajeros fueron obsequiados con unas gafas de sol.
Flash-mob de La La Land antes del embarque del vuelo LEVEL IB2623 BCN-LAX.
Obsequio con motivo del vuelo inaugural LEVEL IB2623 BCN-LAX.
El embarque comenzó a eso de las 15:00, resultó un poco caótico ya que los pasajeros que habían realizado el check-in online y solo iban con equipaje de mano (y no habían pasado por el mostrador de facturación) su pasaporte e información avanzada de pasajeros necesitaba ser comprobado por el personal de tierra. Desde LEVEL nos confirman que esto fue un fallo informático y ya se encuentra solucionado.
Para los pasajeros en la cabina Turista el equipaje de mano es estrictamente revisado por el personal de tierra. En caso de superar las medidas, será facturado en bodega y el pasajero tendrá que pasar por caja.
Finalmente, por petición propia, embarqué primero al avión A330-200 EC-MOU a través de la pasarela de la puerta D21.
Tras la finalización del embarque, las puertas cerraron y comenzamos el retroceso. Los bomberos del aeropuerto de Barcelona El Prat nos despidieron de este vuelo inaugural con el clásico arco de agua, antes de dirigirnos a la cabecera de la pista 27L del aeropuerto para despegar sobre las 16:20 de la tarde.
Arco de agua al salir de Barcelona vuelo inugural IB2623 BCN-LAX.
Arco de agua desde el punto de vista del viajero.
Avión y cabina
LEVEL dispone de 2 aviones nuevos Airbus A330-200 con capacidad para 314 pasajeros: 21 en Turista Premium y 293 en Turista o Económica. Al entrar al avión saludado por la tripulación, a mano derecha se encuentran las dos cabinas principales de la clase turista. La cabina turista está compuesta por 40 filas con 8 asientos por fila, según la configuración 2-4-2 (excepto las últimas filas donde es 2-3-2).
LEVEL A330-200 cabina turista.
LEVEL A330-200 clase turista.
A mano izquierda, se encuentra una pequeña cabina de Turista de solo 3 filas, quizá las filas más silenciosas y mejores de la clase turista. En la parte delantera del avión, y por delante de la pequeña cabina turista, se encuentra la cabina Turista Premium con 3 filas de 7 asientos cada uno: 2 asientos a cada lado de 3 en el centro.
Así luce la cabina turista premium con iluminación perfecta y fotografía profesional:
Cabina Turista Premium LEVEL A330-200. FOTO: LEVEL
Cabina Turista Premium LEVEL A330-200.
Al ser el primer vuelo de LEVEL, el presidente de Iberia Luis Gallego, Vueling Javier Sánchez-Prieto, de IAG Willie Wash y el Director de Estrategia de IAG Robert Boyle también formaban parte del pasaje. Para salir de dudas, todos los pasajeros de la cabina Turista Premium recibieron el mismo trato y atención durante el vuelo.
Y así luce la cabina turista premium desde mi teléfono:
Cabina Turista Premium LEVEL A330-200.
El vuelo iba rozando el lleno absoluto, con 1 asiento libre en Turista Premium y otro en Turista.
La tripulación en los A330-200 de LEVEL está compuesta por 3 pilotos y 8 personal de cabina.
Logo de LEVEL en el asiento de Turista Premium LEVEL.
Asiento Turista Premium LEVEL
LEVEL tiene las mismas butacas que Iberia en turista (A330-200) y Turista Premium (A340-600/A330). Las butacas de Turista Premium están distribuidas en 3 filas de 7 asientos cada una, según la configuración 2 – 3 – 2. El asiento Turista Premium tiene las características siguientes:
- Mayor acolchado y reclinación que en clase Turista
- Reposabrazos fijo
- Distancia entre filas de 98 centímetros (37 pulgadas)
- Reposapiés ajustable
- Pantalla de entretenimiento individual de 12 pulgadas
- Toma de corriente universal y USB.
Aquí puedes descubrir todas las características del asiento en la página de Iberia.
Asiento Turista Premium LEVEL.
En cada asiento además encontrarás una manta y almohada con la marca y colores corporativos distintivos de LEVEL. También un pequeño neceser se encuentra en tu asiento, compuesto por un antifaz para dormir, calcetines, cepillo y pasta de dientes, tapones para los oídos y un par de bandas elásticas para el pelo.
Manta y Almohada Turista Premium LEVEL
Neceser Turista Premium LEVEL.
Neceser Turista Premium LEVEL.
El asiento muy cómodo y una mejora considerable comparado con el asiento de turista, sobre todo teniendo en cuenta el mayor espacio entre asientos. El asiento permite descansar e incluso dormir tranquilamente. No es como la cama de Business de Iberia pero al reclinarse y poder elevar los pies realmente uno viaja muy confortable.
Los asientos con más espacio para las piernas se encuentran en la primera fila de la cabina Turista Premium.
Turista Premium LEVEL; toma de corriente universal.
Servicio a bordo
A pesar de que LEVEL nace como aerolínea de bajo coste-largo radio, en la cabina Turista Premium todas las bebidas y comidas están incluidas en el precio del billete. En los vuelos de LEVEL típicamente recibirás bebida de bienvenida antes del despegue, una comida/cena tras el despegue y una comida ligera/desayuno antes de aterrizar.
Antes de despegar la tripulación sirvió la bebida de bienvenida, bien agua o zumo de naranja – nada especial.
Los pasajeros de Turista Premium no reciben un menú impreso con el servicio del vuelo.
Teniendo en cuenta las limitaciones de servir comida a 10 km de altura (básicamente un horno) y su efecto en los sabores y aromas, la comida estaba muy buena, en línea con las aerolíneas de bandera europeas.
En todo momento, el servicio de la tripulación fue profesional, amable y muy cordial. En caso de dudas, toda la tripulación de los vuelos de LEVEL proviene de Iberia, que voluntariamente decidieron unirse al proyecto LEVEL.
Primer servicio: almuerzo
Tras aproximadamente 1 hora y 15 minutos después del despegue, comenzó el servicio principal en Turista Premium: el almuerzo, a elegir entre pasta y pollo, acompañado de una ensalada con albaricoque seco y semillas de girasol y pan. Escogí la pasta, raviolis rellenos de setas con semillas de calabaza. Para finalizar, un pastel de chocolate.
Comida Turista Premium LEVEL: raviolis rellenos de setas con semillas de calabaza.
Como suele ser normal, tras el servicio la tripulación repartió café y té a los pasajeros que lo deseaban.
Segundo servicio: comida ligera/merienda
La comida ligera o merienda fue servida cuando faltaba 1 hora y media para aterrizar. La tripulación nos sirvió un bagel de jamón y queso caliente, acompañado de yogur, galletas y chocolatinas.
Merienda Turista Premium LEVEL: bagel de jamón y queso caliente, acompañado de yogur, galletas y chocolatinas.
Para los pasajeros en Turista Premium, entre servicios dispones de bebidas y gratuitos. Ahora bien, si decides escoger un artículo de la carta menú, ¡tendrás que pasar por caja!
Pantalla entretenimiento individual Turista Premium LEVEL.
Entretenimiento
Las butacas de LEVEL disponen la última generación de pantallas táctiles de Panasonic con más de 600 productos disponibles a elegir entre música, series, cine, documentales,… Por si tenías curiosidad, en este vuelo a Los Ángeles, también estaba disponible La La Land.
Antes del despegue la tripulación repartió auriculares canceladores de ruido, como parte del producto Turista Premium de LEVEL. En el caso de viajar en Turista, los auriculares no son gratuitos.
Turista Premium LEVEL: auriculares canceladores de ruido.
El sistema de entretenimiento a bordo de Turista Premium consta de una pantalla táctil de 12 pulgadas y un dispositivo de control remoto localizado en el reposabrazos. También tienes a tu disposición un conector USB, bien para cargar tu teléfono o tableta, o para disfrutar de tus vídeos o fotos en la pantalla individual. Si bien el catálogo de productos es extenso y en varios idiomas, no se acerca a los más de 3.000 de Qatar Airways o Emirates.
Menú patalla entretenimiento individual LEVEL.
Trurista Premium LEVEL: dispositivo control remoto.
No obstante, en el entretenimiento de LEVEL no encontrarás la típica pantalla del avión sobre un mapa mostrando su recorrido del vuelo. Por alguna razón (que desconocemos), LEVEL no ofrece este producto. Aunque sí informa sobre la duración estimada del vuelo, velocidad y altura, información que también encontrarás en tu dispositivo móvil al conectarte a la red Wi-Fi del avión.
Información real del vuelo BCN-LAX LEVEL.
En los vuelos de LEVEL no recibirás prensa a bordo, ni tampoco una revista magazín al estilo Ronda de Iberia. Como en el resto de aerolíneas, si encontrarás la tienda a bordo (o Shop), tanto en el sistema de entretenimiento individual como en un folleto físico.
LEVEL: folleto tienda a bordo.
Finalmente, este el momento para aprovechar cómo funciona el servicio de compra de productos a través de la pantalla individual en caso de volar en la clase Turista y no tener comida caliente reservada. En tu pantalla individual seleccionas los diferentes productos que se irán añadiendo a tu cesta. Una vez has seleccionado los productos, el sistema te dará un número de 4 dígitos y reserva tus artículos.
LEVEL: carta-menú.
LEVEL: carta-menú.
LEVEL: carta-menú.
La situación se vuelve interesante a la hora de realizar el pago. La idea de LEVEL es que mediante tu teléfono móvil accedas a la red wifi del avión, donde puedes crear una cuenta personal con LEVEL incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito/débito. Allí podrás introducir el código numérico de tu compra y formalizar finalmente el pago (LEVEL denomina este proceso emparejar). La intención de LEVEL con este sistema de pago es que para compras posteriores, el pago se realiza con bastante rapidez ya que tus datos ya estaban guardados en la cuenta que habías creado anteriormente. Alternativamente, también tienes la opción seleccionar los artículos de la carta-menú y pagar directamente a la tripulación.
Aunque solo puedes comprar cuando la señal de cinturones esté apagada y tras el servicio de comidas reservadas.
Wi-Fi
En los A330-200 de LEVEL también puedes comprar wi-fi para tu móvil o tablet desde que se apaga la señal de cinturones de seguridad. Puedes comprar 1 hora (40 MB), 3 horas (100 MB) y para todo el vuelo (200 MB). Anotar que el tiempo indicado es continuo, por ejemplo si compras 40 MB tienes 1 hora desde el momento de la compra para utilizarlo (utilices o no los 40 MB).
Los precios (saladitos) de la wi-fi son 8,99€, 19,99€ y 29,99€ respectivamente.
Llegada
A pesar de haber salido con un ligero retraso de Barcelona, pudimos recuperar parte del tiempo en vuelo, gracias a un buen viento de cola. De hecho aterrizamos en el aeropuerto de Los Ángeles a las 19:05 hora local, casi una hora antes de la hora prevista de llegada.
Primer vuelo LEVEL: trayectoria de vuelo LEVEL IB2623 BCN-LAX del 1 de junio de 2017.
A la llegada a Los Ángeles, los pasajeros en Turista Pemium disfrutan de desembarque preferente – aunque este beneficio dependerá del aeropuerto.
Una vez en la terminal, el control de pasaporte e inmigración para entrar legalmente a los Estados Unidos de América fue sin colas y sin problemas.
Finalmente, esa misma tarde tras aterrizar, el aeropuerto de Los Ángeles sufrió un apagón que resultó en un gran caos en la instalación. Grandes colas en inmigración, cintas transportadoras, escaleras mecánicas y ascensores inoperativos, facturación manual (eso hace mucho que no se ve), y evidentemente, grandes retrasos en llegadas y salidas de los vuelos. De hecho, el vuelo de regreso de LEVEL de Los Ángeles a Barcelona sufrió un retraso considerable, de unas 2 horas.
Instrucciones de seguridad A330-200 LEVEL.
Instrucciones de seguridad A330-200 LEVEL.
Conclusión
LEVEL cumplió con todas mis promesas y superó mis expectativas, representando una fantástica experiencia. LEVEL tiene una filosofía para la generación del milenio: puedes comprar solo el asiento, y a partir de aquí todo lo que quieras. LEVEL vende todo sus productos y en función de las necesidades el cliente elige lo que más le apetezca o desee.
Aunque no disponga de una clase Business típica de largo radio, ofrece una Turista Premium decente. Con mayor confort (asientos más cómodos y con más espacio), así como gastronomía y servicio de bar incluido en el precio del billete durante el vuelo, que harán que tus vacaciones comiencen en el aire y no en destino.
La joven y eficiente flota de Airbus A330-200 es cómoda para vuelos de largo radio, superando en confort a su principal competidor el Boeing Dreamliner. Está previsto que LEVEL tenga una flota de 5 aviones A330 en 2018, aumentando el número de destinos y frecuencias.
Aquí encontrarás la página principal de LEVEL: flywithlevel.com
Excelente toda la info y real. Acabo de desembarcar de un vuelo BCN-BUE. Como siempre, en vuelos de larga distancia, bajarse del avión es lo mejor que me puede pasar. Sigo reclamando que deberían tener asientos XXL para las personas con sobre peso ( como mi esposo y yo), que además medimos 1,75 y 1,85. Hay una opcion en Level por un extra de Euros 70/75 a asientos XL, pero son del mismo ancho que los comunes , sólo estan en las puntas de las tiras con mas espacios para las piernas y encima, los apoyabrazos son fijos por lo cual, quedas «encajado»a presión. Incomodisimos.
La economy de LEVEL es para personas de no mas de 1,65 y 70 kg de peso, muy duros, poco reclinables y estrechisimo espacio para las piernas. Paece que para viajar cómodos los gord@s debemos ser ricos para pode pagar Primera Clase ?
Quisiera saber cuál de las 3 filas de premium es mejor para volar de Barcelona a Buenos aires. La 1ª fila hay que pagar unos 70 euros más. ¿Cuál es tu consejo? la 2ª o la 3ª fila?