En general, el programa Hilton Honors es uno de los programas de fidelización de hoteles que más me gusta, sin lugar a dudas. El último año lanzaron una serie de mejoras en el programa, con el fin de flexibilizar tanto la obtención como utilización de puntos, de tal modo que ahora es posible combinar los puntos de amigos y familiares. También se flexibilizó completamente la posibilidad de canjes Puntos + Dinero, siempre y cuando el titular disponga de un mínimo de 5.000 puntos. Finalmente, no debemos olvidar las constantes promociones atractivas que lanza el programa. Gracias Hilton Honors.
A principios de enero anunció una serie de novedades, tanto buenas como malas.
Cambios Hilton Honors enero 2018.
Primera novedad: si eres socio Gold o Diamond desde ahora recibirás desayuno gratuito en el hotel más lujoso de la cadena: Waldorf Astoria. Recordemos que uno de las ventajas de los niveles Gold y Diamond es el desayuno gratuito en todas tus estancias. Hasta la fecha este beneficio estaba excluido en hoteles Waldorf Astoria. Sin lugar a dudas, este es una verdadera mejora, sobre todo eliminando las “excepciones”.
El resto de noticias son más variadas, tanto buenas como malas. Si eras un cliente casual, sin muchas estancias en Hilton, las novedades no serán del todo buenas. Si eres un cliente habitual, definitivamente darás la bienvenida a estos cambios.
La mayoría de los cambios tendrán lugar a partir del 1 de abril.
Hilton Honors elimina la opción de obtención de Puntos + Millas
Hilton Honors era la excepción de la industria: permitía obtener tanto puntos del programa del hotel, como millas o puntos de aerolíneas. Incluso lanzaba promociones muy generosas como esta, donde en cada estancia recibías 2.000 puntos Avios adicionales.
La peculiaridad es que, si no deseabas obtener millas de aerolíneas, tenías la opción de Puntos + Puntos, complicando un poco la funcionalidad del programa.
A partir del 1 de abril, los socios Hilton Honors solo podrán acumular Puntos Honors en sus estancias.
Todavía podrás convertir tus puntos Hilton en millas o puntos de aerolíneas, aunque no es un buen uso de tus puntos Honors. Por ejemplo, por cada 10.000 puntos Honors recibirás 1.000 Avios. Ridículo.
Lo socios Blue y Silver verán reducida la obtención de puntos
Hilton Honors cambiará la estructura de acumulación de puntos. Malas noticias para socio Blue, regular para Silver y prácticamente sin cambios para Gold y Diamond.
A partir del 1 de abril de 2018 recibirás:
- Blue: 10 puntos Honors por cada 1 USD de gasto (antes 15 puntos).
- Silver: pasará de acumular 16.5 puntos por cada 1 USD a solo 12 puntos.
- Gold: pasará de 17.5 puntos Honors a 18 puntos por cada 1 USD de gasto.
- Diamond: se mantiene en 20 puntos Honors por cada 1USD de gasto.
NOTA: en Tru y Home2 solo obtendrás la mitad de los puntos comentados arriba.
Para los socios Blue (sobre todo) y Plata, son malas noticias. No obstante, considerando que siempre hay alguna promoción activa de obtención de puntos como la actual, al fin y al cabo la diferencia de obtención de puntos no será tan dramática como parece a primera vista.
Cambios en el programa Hilton Honors: adión Puntos + Millas.
Hilton Honors introducirá bonificaciones “milestone”
Hilton Honors añadirá una serie de puntos adicionales a recibir al cumplir una serie de hitos en el número de noches en hoteles de la cadena. Se trata de un promoción permanente, en la que no hace falta registrarse, y se podrá obtener puntos ilimitadamente.
- A partir de la noche 40, recibirás 10.000 puntos por cada 10 noches.
- Al llegar a 60 noches, recibirás 30.000 puntos adicionales. Es decir, en caso de acumular 60 noches obtendrás 60.000 puntos Honors en bonificaciones “milestone“.
Acumulación de noches para el año siguiente (roll-over nights)
Las noches extra obtenidas durante un año de los socios Silver, Gold y Platinum que han superado las noches para su nivel y no les permite llegar al nivel siguiente, pasarán a contar como noches válidas del año siguiente. Por ejemplo, si en un año has acumulado 15 noches, además de llegar al nivel Silver (se necesitan 10 noches), 5 noches pasarán al año siguiente, por lo que solo necesitarás 5 noches para mantener el nivel Silver el próximo año.
Hilton Honors te permitirá regalar el nivel de tarjeta
Socios Honors que se hospeden más de 60 noches podrás regalar una tarjeta Honors Gold. Si las estancias superan las 100 noches, podrás regalar el nivel Diamond.
En conclusión
Hay un poco de todo, aspectos buenos como malos. Hasta cierto punto, Hilton Honors está siendo un poco creativo y destacándose como programa un poco diferente. No obstante, ha seguido la dinámica de los programas de viajero frecuente donde se ha limitado la obtención de millas/puntos en los billetes más económicos y se premia más a los viajeros más leales. Hilton Honors “ha copiado” esta estrategia, limitando la obtención de puntos Honors para sus clientes más casuales, que parece ser son aquellos que se hospedan menos de 40 noches al año en sus hoteles (40 noches son necesarios para el nivel Gold).
Los ganadores reales son los clientes más leales de la cadena, aquellos que se hospedan más de 60 noches: recibirán un puñado de puntos Honors, además de que podrán guardar las noches para el año siguientes y regalar nivel de tarjeta a un amigo/conocido/familiar.
Eliminando la opción de Puntos Honors + Millas, la estructura del programa se simplifica, aunque para mi era un buen incentivo quedarme en hoteles Hilton siempre que había promociones generosas de obtención de millas.
Visto desde el exterior, el programa se simplifica radicalmente y esto puede verse como una ventaja. Personalmente, me gustaba la diferenciación de Hilton Honors cuando podías acumular tanto puntos del programa del hotel como puntos/millas de hoteles. Fue bueno mientras duró.
Aquí encontrarás todos los detalles de los cambios en la página de hilton.com.
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