Hilton Honors, el programa de fidelización de Hilton, Conrad, Doubletree by Hilton, Hilton Garden Inn,… que analizamos recientemente en Puntos Viajeros, ofrece un (casi) perfecto status-match. Si este término no forma parte de tu vocabulario coloquial, un status-match es el procedimiento por el cual un programa (en este caso Hilton Honors) reconoce el nivel de un programa competidor y sin necesidad de cumplir los requisitos para subir de nivel, Hilton Honors lo reconoce e iguala. Se trata de una estrategia comercial para robar «buenos» clientes a cadenas competidoras.
En este artículo te explicaré los pasos para solicitar el status-match en Hilton Honors. Aquí encontrarás la página para hacer el status-match de Hilton Honors.
El status-match se basará en el nivel de tarjeta que actualmente tienes en otro programa, aunque excluye niveles de tarjeta equivalente a Hilton Honors Silver (=MeliáRewards Silver o Le Club AccorHotels Silver). La web destinada a gestionar el status-match solo indica algunos programas, pero puedes asumir que obtendrás un status-match a:
- Hilton Honors Gold: Choice Privileges, Marriott Bonvoy, World of Hyatt, IHG Rewards Club, Best Western Rewards, Le Club AccorHotels.
- Hilton Honors Diamond: Choice Privileges, Marriott Bonvoy, World of Huatt, IHG Rewards Club, Best Western Rewards, Le Club AccorHotels.
No obstante, el nivel de tarjeta de otros programas, como el de MeliáRewards, también son válidos.
El nivel se otorga en función del nivel de tarjeta del programa de origen. Por ejemplo, MeliáRewards Gold = Hilton Honors Gold, MeliáReawards Platinum = Hilton Honors Diamond.
Aquí puedes descubrir los beneficios y privilegios de cada nivel Hilton Honors.
Status-match: Hilton Honors iguala tu nivel de tarjeta de otra cadena hotelera.
En esta promoción en concreto, Hilton Honors te ofrecerá el status-match de manera instantánea y te podrás beneficiar de el durante 90 días. Por ejemplo, si tienes MeliáRewards Gold, Hilton Honors te ofrecerá Gold desde el momento de la confirmación y durante los 90 días siguientes.
Ahora bien, es posible mantener el nivel de tarjeta recibido hasta el 31 de marzo de 2021 (prácticamente durante 2 años), si durante esos 90 días realizas:
- Para Hilton Honors Gold: 4 estancias.
- Para Hilton Honors Diamond: 8 estancias.
Si tu nivel de tarjeta es igualado a Hilton Diamond y realizas menos de 8 estancias pero 4 o más, tu nivel se ajustará a Gold. En caso de no realizar alguna estancia durante los 90 días, tu nivel de tarjeta bajará automáticamente a Blue (nivel base).
Te recuerdo que en el caso de Hilton Honors todas las estancias son válidas para mantener o subir de nivel: noches pagadas con dineros y noches pagadas con puntos.
Si ya has participado en el pasado, puedes participar nuevamente.
¿Qué necesito para solicitar el status-match de Hilton Honors?
Necesitas 3 cosas del programa competidor:
- Un nivel de tarjeta equivalente en un programa competidor. Por ejemplo, MeliáRewards Gold o Platinum.
- Proof of status (comprobante de nivel): Una copia de pantalla de tu perfil donde se detalla el nivel de tarjeta, o bien un foto de tu tarjeta física.
- Proof of stay (comprobante de estancia): Una copia de pantalla con tus estancias pasadas. Como mínimo necesitas 1 estancia durante los últimos 12 meses.
Recuerda de eliminar todos los datos adicionales, excepto tu nombre y apellidos y número de fidelización.
Dirígete a esta página de Hilton Honors donde podrás solicitar el status-match. La página solo está disponible en inglés, aunque es bastante sencilla.
- Introduce tus datos personales, el programa desde el que vas a solicitar el status-match y finalmente adjuntar tus comprobantes de nivel y de estancias.
- Hilton Honors procesará manualmente tu status-match y durante los próximos 5 días recibirás un correo electrónico con la confirmación (o denegación).
¿Debería de solicitar el status-match con Hilton Honors?
Hilton Honors no informa de la duración de esta promoción especial, pero el historial demuestra que la promoción lleva activa permanentemente, al menos, durante los dos últimos años. Pero si tienes pensadas algunas estancias en hoteles y dispones de un nivel de tarjeta en un programa competidor, recomiendo considerar esta opción. Con solo Hilton Honors Gold ya tienes desayuno gratuito durante cada día de tu estancia (¿qué otro programa ofrece desayuno gratuito?). Con Diamond, a parte del desayuno, también tienes acceso garantizado a la zona VIP/lounge del hotel, de la misma manera que MeliáRewards Platinum tienes acceso a The Red LEVEL.
No obstante, es importante tener en cuenta los tiempos. Sugiero esperar hasta 2-3 semanas antes de tu estancia para solicitar el status-match. Esto te permitirá disfrutar de los beneficios de tu nivel de tarjeta coincidiendo con tu estancia. Si puedes completar las 4 u 8 estancias requeridas, recuerda que tu nivel de tarjeta será válido hasta el 31 de marzo de 2021. Simplemente impresionante.
Aquí puedes solicitar el status-match.
¿Quieres descubrir los detalles y diferentes beneficios del programa Hilton Honors? Recomiendo este artículo.
Supongo que ya lo sabes, que con la American Express platino, te dan el melia gold y el Hilton gold.
Hola Carlos.
Gracias por la información no tenía ni idea es bueno saberlo ya que estoy en proceso de Up-grade de Gol a Platinum de mi tarjeta américan Express..
Afirmativo, la Platinum de American Express viene con un pack de beneficios en algunos programas de fidelización: Hilton Honors, MeliáRewards, Marriott Bonvoy o Radisson Rewards, entre otros. Aquí tienes un archivo donde se repasan los beneficios Platinum.
Gracias Tobs por la información le echare un vistazo para estar informado de los beneficios.
saludos
Hola Osler, te han hecho alguna oferta o tienes que pagar el precio normal de la AMEX platino? Yo tengo la Gold desde hace 5 años y me llaman muchas veces para pasar a la platino, pero no me han hecho ninguna oferta.
Un saludo.
Hola Alberto,
Sí, me hicieron una oferta de 40.000 avíos y el pago de mantenimiento fraccionado en cuotas de 57,5€ les pedí 50.000 y me lo aceptaron ya está aprobada. Pendiente de actualización del sistema. Mi recomendación es que aproveches los avíos es un vuelo de ida y vuelta de larga distancia. Por ejemplo, AirEuropa tiene en el mes de julio vuelos a Latinoamérica por 38.250 avíos es muy buena oferta.
Saludos
Osler Niebles
Muchas gracias Osler, sí que me habían ofrecido lo de pagarlo fraccionado, pero nunca se me ocurrió negociar los avios que ofrecen como promoción de bienvenida. Muchas gracias por la info a los dos, a Tobs por el artículo de HIlton y a ti por la de AMEX.
Hola Osler, aprovecho tu experiencia reciente para preguntarte. Llevo un año con la Gold y podría interesarme pasar a la Platinum si me la ofrecieran como a ti con el pago aplazado. Sin embargo no estoy seguro de cumplir con los exigentes requisitos que piden.
Cuando llaman para hacerte el ofrecimiento, ¿es una llamada puramente comercial que gestionan como una solicitud normal, o está ya preconcedida y todo queda en la simple gestión de emitirla?
Gracias y perdón por el off-topic.
Hola Matías.
Te cuanto mi experiencia; desde el servicio me hicieron la oferta los comerciales y es con ellos con los que tienes que negociar los acuerdos que consideres que son favorables para ti, dependiendo lo que te ofrezcan aceptas o no. Pero tienes que asegurarte que todo quede por escrito en tu cuenta y quedarte con los datos de la persona que te está atendiendo que es quien debe dejar todo estos por escrito, ya que ahí no termina el procedimiento. A partir de ahí el comercial te envía un correo con el formulario de Up-grade y las intrusiones donde debes enviarlo dicha solicitud. Que es donde terminaran aprobando el Up-grade. Ellos te informan por correo que tu solitud está aprobada y que se enviara al departamento correspondiente.
Hay es cuando vuelves a comunicar con los comerciales y ellos tiraran de ese historial donde quedaron los acuerdos a los que llegaste en su momento y los aplican. Por ejemplo (la fracción de la cuota y los puntos si procede en tus acuerdos.)
Todo ese trámite a mí me tardo una semana y otra semana la actualización de la cuanta a Platinum, más o menos unas dos semanas.
En cuanto a los requerimientos personalmente no me pidieron nada, pienso que si tienes una buena vida crediticia no tendrás problema.
Espero haberte ayuda y perdona la explicación, pero es que soy faltan desglosar las cosas.
Un saludo
Osler
Gracias Osler, aprecio tus explicaciones, a mí cuando me preguntan también me gusta entrar en detalle 😉
Si ese es el procedimiento que sigue Amex, entiendo que es una oferta dirigida a clientes conocidos con historial favorable, de lo contrario tendrían poco éxito sin importar a cuánta gente llamaran (creo que para la Platinum exigen ingresos de más de 60K anuales, ahí es nada).
Que sean ellos los que llamen supongo que te pone en una situación ventajosa para la negociar, bueno es saberlo. Gracias por tu respuesta!
Nada fue un placer Matias, un amigo le concedieron la tarjeta y él no tenía los ingresos de 60K que pedían por solicitarle no pierdes nada.
Conozco algún otro caso y el motivo de la subida a Platinum no fue por tener ingresos de 60K sino llevar varios años con la Gold.
En ese caso esperaré pacientemente a ver si me llaman y qué me ofrecen. Gracias por el apunte.
Qué tal Osler? Me llamaron el jueves para hacer el up-grade a Platino de AMEX. Intenté conseguir los 50.000 Avios, pero al final se quedaron en 40.000 Avios haciendo el correspondiente gasto que piden, y la cuota fraccionada en 12 meses.
Ahora bien, me enviaron el formulario por correo electrónico, el cual lo rellené y se envié ese mismo día. ¿Crees que en esta semana me contestarán a la solicitud? ¿Te llaman por teléfono o te envían un email?
Muchas gracias!
Hola francisco.
Te responderán por correo entiendo que esta semana y posteriormente te llamaran desde el departamento de Platinum, para hacer el up-grade a Platino y todo ese rollo de grabar los cambios ya sabes. Y después te enviaran la tarjeta a casa..
Saludos
Muchas gracias! Entiendo que si me la ofrecieron, es que me la concederán! 😀 Iré informando del proceso por aquí.
Un saludo!
De acuerdo Francisco ya nos estas contando seguro que te la conceden sin problemas.
Hola! Recibí hoy el siguiente email de AMEX:
Agradecemos la información proporcionada , nos es grato mencionarle que la solicitud ha sido remitida al departamento encargado de la gestión.
¿Recibiste tú el mismo? ¿Eso quiere decir que está medio aprobada? No me han pedido ninguna documentación adicional. Supongo que lo siguiente será la llamada, ¿verdad?
Hola Francisco.
En unos días te llamaran directamente desde el departamento platino para hacerte la lectura de las condiciones y Visto ( ya la tienes)
Saludos
Genial! A ver si me llaman pronto.. 🙂
Una duda que me surge con el tema de los seguros. La coletilla de: «siempre que los billetes hayan sido abonados íntegramente con tu tarjeta», quiere decir que no vale Avios y pagar tasas con la tarjeta, si no que tiene que se pagado el billete íntegro con la Amex.
Gracias!!
Creo que es como comentas pero no estoy seguro yo te recomiendo que llames atención al cliente o al departamento de seguros y que te lo aclaren.
Saludos
Hola Tobias. Todavía se puede solicitar el nivel gold de Hilton, ya que en mi caso soy Gold de MeliaRewards? Hasta cuando se puede solicitar? Lo digo porque en Julio 2020 viajo a Miami y Boston y como he visto que solo lo mantienen 90 dias, sería en junio cuando debería solicitarlo para asi disfrutar del status gold hilton en mis estancias en USA. Aunque también he visto que si en esos 90 dias hago 4 estancias (valdría 4 noches sueltas?) me mantendrian el gold hasta 31 marzo 2021!
Gracias
Buenas Miguel! Desafortunadamente Honors ha cambiado un poco las condiciones del status match y ya no son tan generosas. Una vez regrese de Japón, actualizaré la entrada con todos los detalles del nuevo Status Match de Hilton Honors. Un saludo!
Buenas Tobs! Vaya que pena, pues cuando puedas nos informas de los cambios nuevos.
Muchas gracias
Hola Tobs! ¿Sabrías decirme qué tiempo tardan en hacerte el status-match de Hilton Honors? Espero que se porten bien con mi Melia Rewards Platinum!
Gracias!
Buenas Francisco! Últimamente he leído que son más lentos de los habitual en responder a los status match de Hilton Honors. En caso de que respondan, ya me informarás si han aceptado el match desde Meliá Rewards! Un saludo!
Hola Tobs! Justo hoy me contestaron por la mañana indicando que mi status Platinum de Melia Rewards es «ineligible to compare against the Hilton Honors program»
Me he quedado un poco a cuadros. ¿Cómo que no se puede comparar?
¿Sabes dónde puedo solicitar otro Status Match con otra compañía para volver a pedirlo?
Gracias!
Interesante. Puede ser, ya que a la hora de solicitar el status match especifica que solo se aceptan match de los programas mostrados en el menú desplegable. En este sentido, Honors ha dado un paso atrás. Mal. Qué otros programas hacen status match? De momento, así de grandes cadenas, ninguna.
Radisson me hizo el año pasado status match desde Melia Platinum, pero a nivel Radisson Gold, el más alto nivel en Radisson (el Platinum) sólo se puede obtener mediante estancias, no mediante status match.
Choice Hotels también hace status desde Melia, aunque su portfolio de hoteles no es nada atractivo y no he podido aprovecharlo
Aunque no es hotelera, la compañía de cruceros MSC te hace un interesante status desde Melia Platinum a su más alto nivel del programa de fidelidad durante 3 años, muy buena oportunidad si piensas realizar algún crucero de la compañía.
Tobs!
Les escribí un mail diciendo que cómo era posible que no aceptasen MeliaRewards, y me contestaron que volviese a mandar solicitud. En fin, veremos a ver qué pasa…
Por otra parte, en caso de que esto me falle, también tengo solicitado el nivel Gold desde AMEX Platinum. Lo hice a través de la web el día 7, y lleva ya 10 días.. ¿existe otra forma de solicitarlo?
Gracias!
A ver qué responden. Amex Platinum… si no tienes cuenta, son más rápido. Si ya tienes cuenta, tarda un tiempo, 2-3 semanas. Un saludo!
Vaya, yo también quería hacer el status match de Hilton usando el Melia Platinum, estaba esperando porque lo iba a usar en Abril. Un chasco, la verdad.
Piblo, que ventajas tiene el Radisson Gold? Lo has llegado a usar?
Gracias.
Sí, pude disfrutar de una estancia después del status match y efectivamente cumplieron dándome un upgrade de habitación bastante notable y unos macarons y bebidas de cortesía, muy bien, también tiene early check-in y late check-out pero que no fueron necesarios en mi estancia.
La lista completa de los beneficios de los diferentes niveles la tienes en la web de Radisson.