Qué medidas están tomando Iberia Plus, Air Europa Suma y Meliá Rewards para extender o renovar estatus

¡Muy buenos días! #lavatelasmanos

En primer lugar me gustaría disculparme por la ausencia completa de artículos de Puntos Viajeros durante las últimas cuatro semanas. Debido a la situación global del COVID-19 me ha sido muy difícil encontrar el momento y la inspiración para ponerme delante de la pantalla y con teclado en mano, escribir unos cuantos párrafos.

Tras años de crecimiento continuo con cada vez más opciones y facilidades para viajar (sin visado o con visado gratuito, precios muy económicos), probablemente hemos pasado a un nuevo tiempo sin precedentes. A día de hoy, prácticamente cualquier país no acepta la entrada de ciudadanos extranjeros. Como consecuencia, la demanda en la aviación comercial es prácticamente nula. De hecho, las se encuentran inmersas en una de las crisis más profundas de los últimos tiempos. No os miento si os digo que prácticamente todas las aerolíneas han dejado en tierra el 90-% de su flota. Algunas como Brussels Airlines, Austrian Airlines o Canaryfly incluso han dejado en tierra todos sus aviones. Como consecuencia, la industria del turismo se ha paralizado a nivel global: hoteles también se han visto obligados a parar su actividad.

Estos hechos tienen consecuencias a muchos niveles. En lo que nos afecta, las aerolíneas y cadenas hoteleras han tomado medidas excepcionales en la renovación y caducidad de niveles élite.

Iberia Plus

Iberia Plus es la menos transparente en la gestión de la renovación de las tarjetas Plata, Oro y Platino. Todo ello teniendo en cuenta que el año Iberia Plus finalizaba justo el 31 de marzo. Muchos viajeros no han podido realizar sus últimos viajes que le garantizaban subir o renovar el nivel Plata, Oro o Platino de Iberia Plus.

Aún así, Iberia Plus ha facilitado la renovación o adquisición del estatus para aquellos socios con pocos trayectos o Puntos Élite faltantes.

Iberia Plus ha comunicado de forma personal la renovación o subida de nivel aún sin haber cumplido los requisitos.

Sabemos que estos últimos meses has podido verte afectado por la restricción de vuelos a nivel mundial. Entendemos que la situación sin precedentes del COVID-19 ha podido perjudicarte de diferentes maneras y ha llevado a muchos de nuestros viajeros frecuentes a frenar su ritmo.

Queremos agradecer la confianza que nos demuestras cada día al volar con nosotros y confiar en el programa Iberia Plus.

Por esta razón hemos querido flexibilizar las condiciones del programa. Dado que ha bajado notablemente la actividad aérea en estos 3 últimos meses, hemos reducido las exigencias del programa de forma proporcional para que así te conviertas en socio Iberia Plus Plata/Oro/Platino.

No sabemos exactamente las condiciones de «flexibilización» que ha aplicado Iberia Plus, pero estimamos que se encuentra entorno al 70-75% de los requisitos de cada nivel, tanto en número de trayectos como de Puntos Élite.

Air Europa Suma

Air Europa Suma ha sido más transparente y ha decidido extender 6 meses la fecha de caducidad a todos los socios Air Europa Suma, añadiendo tiempo para obtener millas de nivel y disfrutar de los beneficios correspondientes.

En Air Europa la confianza depositada por nuestros clientes ha sido, es y será siempre prioritaria. Por ello, y ante la delicada situación causada por el Coronavirus (Covid-19) en la que nos encontramos, queremos agradecerle una vez más su fidelidad y estar a su lado en estos momentos.

Por ello, y para asegurarnos de que pueda disfrutar de todos los beneficios de su tarjeta Air Europa SUMA, le ampliamos durante seis meses la validez de la misma. Este cambio se realizará el próximo 19 de marzo de 2020.

El titular mantiene todas las condiciones de su tarjeta, incluido el nivel, con independencia de si vuela o no.

MeliáRewards

Meliá es la más flexible y generosa en lo referente a la extensión de las categorías élite de sus socios élite MeliáRewards. Los socios Silver, Gold y Platinum de MeliáRewards verán su estatus extendido durante 1 año, siempre y cuando la revisión de nivel ocurra entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020.

Meliá ampliará el nivel actual de los miembros del programa MeliáRewards un año más para todos los Platinum, Gold y Silver cuya revisión de nivel está prevista entre el 1 de marzo de 2020 (a partir del 1 de febrero de 2020 para los socios de China) y el 31 de diciembre de 2020. El nivel que tiene cada miembro permanecerá sin cambios incluso para aquellos que no cumplan el requisito mínimo de estancias, noches o puntos para permanecer en su nivel. En consecuencia, por ejemplo, las revisiones de nivel que tenían que haberse realizado el 1 de marzo de 2020 ahora se llevarán a cabo el 1 de marzo de 2021.

Conclusión

Cada aerolínea y cadena hotelera están tomando medidas para «cuidar» a sus clientes más valiosos durante esta fase del COVID-19. Es probable que, a medida que avance el año, veamos nuevos ajustes – e incluso promociones especiales – de renovación y/o caducidad de millas, puntos o estatus.

Volveremos a volar y a viajar. Pero será diferente. Las restricciones en el movimiento de personas – sobre todo relacionado con viajes – seguirán vigentes en el futuro. Es sumamente difícil predecir lo que ocurrirá en los próximos meses. Lo que sí está claro es que las restricciones de movimientos de personas, tanto confinamiento, como transfronterizos no se descongelará de la noche a la mañana (¡ojalá!). Todo lleva su tiempo. Mientras tanto, soñemos en volver a viajar y volar.

Responsabilidad. Nosotros somo la solución.

#lavatelasmanos