La principal aerolínea de España, Iberia ha sacado la tijera y modificado su política de equipaje de mano en vuelos operados por el Grupo Iberia. Y no son buenas noticias. Todo lo contrario: un tijeretazo en toda regla.
Lo peor de todo: Iberia ha realizado el tijeretazo de forma sigilosa, sin informar a sus clientes. Y por supuesto, tampoco a sus clientes más fieles, los socios de Iberia Plus. Gracias a Pau por informarnos sobre este cambio en la política de equipaje de mano de Iberia.
Nueva política de equipaje de mano de Iberia
A partir de ahora, la política de equipaje de mano de Iberia es la siguiente:
- Dimensiones, 56 x 40 x 20 cm y MÁXIMO 10 Kg en Turista / 14 Kg en Business
- Accesorio personal: 40 x 30 x 15 cm
Nueva política de equipaje de mano de Iberia.
… medidas y peso que representan un tijeretazo respecto la antigua política de equipaje de mano:
- Dimensiones, 56 x 45 x 20 cm y 23 Kg, o dicho de otra manera, siempre y cuando lo podías llevar tú mismo.
- Accesorio personal: 40 x 30 x 15 cm
Antigua política de equipaje de mano de Iberia.
En caso de viajar en Business Plus se permite dos bultos de equipaje de mano.
Efectivamente, Iberia ha realizado un tijeretazo de manual. El equipaje de mano de Iberia ahora es más pequeño (recorta 5 cm las dimensiones) y de peso máximo de 10 Kg.
Analizando…
Una de las grandes diferencies de Iberia, respecto al resto de aerolíneas de Europa, era su generosa política de equipaje de mano. Por cierto, British Airways, que tenía la misma política de equipaje de mano que Iberia, sigue siendo generosa.
Iberia ha aprovechado la caída en la demanda aérea para modificar – sigilosamente – su política de equipaje de mano. Una vez más, Iberia fracasa en comunicar de forma transparente la introducción de cambios en su producto y servicio. Desafortunadamente, esto afecta directamente a la confianza de tus clientes. No hay peor publicidad que la falta de confianza de tus clientes (sí Iberia, tus pasajeros son tus clientes!).
A eso hay que añadirle el tremendo tijeretazo en el peso máximo del bulto. Si antes era posible realizar viajes de 1-2 semanas solo con equipaje de mano, ahora parece ser que será algo más complicado sin pasar por caja para añadir un bulto en bodega. 10 Kg no es nada. Y por cierto, un ligero recorte de 5 cm en las dimensiones (un tercio de una regla de 15 cm).
De todas maneras y hasta próximo aviso, es necesario facturar el equipaje de mano en los vuelos del Grupo Iberia.
Conclusión
Cada vez hay menos razones para volar con Iberia, francamente. Iberia parece navegar sin rumbo por rutas cada vez menos transparentes. El liderazgo de Iberia está demostrando su incapacidad de gestionar una aerolínea durante una pandemia: sus salas VIP permanecen cerradas (cuando el resto de aerolíneas Europeas ya han reabierto gran parte sus salones más exclusivos), en su Business de corto y medio radio, el servicio destaca por la ausencia de catering a bordo, por no decir la inflexibilidad de la aerolínea para adaptarse al nuevo periodo en el que nos encontramos. A día de hoy, a pesar de que las pérdidas de Iberia están garantizadas para 2020, 2021 y probablemente 2022, cuando los clientes escasean, el único objetivo de la aerolínea debería ser atraer cuantos más pasajeros posibles. Y por supuesto, cuidarlos. Iberia toma otro camino.
Me pregunto cuál será el próximo tijeretazo de Iberia: ¿acceso a salas VIP para clientes Business y pasajero frecuente a salas operadas por terceros? Parece que esa decisión está cada vez más cerca que lejos.
En esta página encontrarás la política de equipaje de mano del Grupo Iberia.
Y además es la única compañía importante que no ha dicho si alarga el status un año. De acuerdo que su ejercicio empieza en abril, pero estamos en julio y seguimos sin salas VIP, sin embarque prioritario… No sé a qué esperan para pronunciarse.
Totalmente de acuerdo! Incluso les he escrito y me han contestado, resumiendo, que ya verán cuando toque renovar el estatus. Además, sería muy fácil ganar más fidelidad y confianza con un simple gesto de alargar las fechas ya que viajar en estos momentos es complicado y no se puede usar las salas que se supone que es el beneficio más costoso. Es cutre!
«No hay peor publicidad que la falta de confianza de tus clientes (sí Iberia, tus pasajeros son tus clientes!).»
jajajajajajajajaj qué grande eres. ¡Cuánta razón! A mí el domingo en un MAD LPA me dieron vino y unas almendras en business. Y porque las pedí… Ni se les ocurrió ir ofreciendo. Un cuadro todo.