En mi anterior artículo sobre Le Club AccorHotels, les conté todos los detalles del programa de fidelización de la cadena francesa Accor Hoteles. En este artículo plasmo mi opinión personal, destacando áreas en las que creo que deberías prestar atención.
La versión corta:
- Positivos: buena distribución de propiedades en principales ciudades de España. Excelente distribución en Europa, Asia-Pacífico y Sudamérica. Excelente abanico de precio, desde hoteles económicos (Ibis) hasta lujo, Fairmont, Raffles o Sofitel, pero también marcas intermedias como Novotel, Mercure y Pullman. Canje de puntos en todas las habitaciones y hoteles participantes sin fechas excluidas. Ventajas decentes para miembros Platinum. Buenas promos de obtención de puntos Rewards (o Avios).
- Negativos: número de puntos necesarios para una habitación directamente relacionado con el precio de la habitación, escasa presencia en Norteamérica.
Versión extendida:
Prácticamente todo el mundo ha visto y se ha hospedado en un hotel Ibis. Si visitas con frecuencia un hotel Ibis, sabes perfectamente que esperar: habitación pequeña pero práctica, con unos estándares de servicio y calidad buenos. Esto ofrece una sensación de seguridad: sabes lo que te esperas y en principio, no te va a decepcionar (en todo caso, te puede sorprender). Y económicos. Al otro extremo se encuentran los hoteles de lujo Raffles, Fairmont o Sofitel (y asociados), con todos los extras, servicio y elevado producto que se espera en esta categoría. En medio, Novotel, Mercure o incluso Pullman, con precios que a veces son muy atractivos, pero ofrecen un excelente producto y servicio. Para mi, que he dormido en varios Ibis, Mercure, Novotel, Pullman, Sofitel y MGallery es la principal ventaja de hoteles Accor: encontrarás hoteles para cualquier bolsillo.
El programa pierde atractividad a la hora de utilizar los puntos. Cada punto tiene un valor fijo (2 céntimos), por lo que el número de puntos necesarios para una noche *gratis* está directamente relacionado con el precio de la habitación, y no establecido por una tabla. Eso hace que es muy difícil llegar a acumular puntos para una estancia en un hotel de *lujo*, ya que si llegas a acumular tantos puntos, seguramente sea porque la tarifa es tan económica y sale más rentable pagar el precio de la habitación. Aunque la excepción son las «Elite Experiences», como esta experiencia para celebrar el fin de año en Nueva York para 2 personas, 2 noches en el Novotel New York Times Square con fiesta incluida. Todo eso por 40.000 puntos, que equivalen a 800€ – pero si hacemos una simulación de reserva para dos noches incluyendo a noche del 31 al 1 de enero, cotizan alrededor de 1.500 Euros, por lo que efectivamente, utilizar 40.000 puntos implica un descuento importante.
Dicho esto, para el viajero que ocasionalmente se hospeda en hoteles de la cadena Accor puede ser un programa atractivo. Te hospedas en hoteles de lujo (Sofitel, Fairmont…) por motivos de trabajo/personales y luego utilizas los puntos para recibir un descuento en futuras estancias. Más o menos: «pago en Sofitel y recibo una noche gratis en un Ibis«. No obstante, si encajas tus reservas en fechas de promociones de Accor, puedes llevarte un buen retorno de la inversión inicial. Por ejemplo, 3 veces al año Le Club AccorHotels lanza una promoción para obtener 6.000 puntos (=120 EUR) por 3 estancias de 2 noches. Imagínate que esas tres estancias las realizas en hoteles Ibis, 40€ la noche, 240€ las tres estancias (2 noches cada una). Al final te llevas mínimo 6.000 puntos (más los puntos base que obtendrás por tu estancia), que equivalen a 120€, es decir, un «descuento» del 50%. Un buen negocio.
MGallery by Sofitel Veranda Chiang Mai, un hotel que participa en Le Club AccorHotels.
En cuanto a los beneficios de cada nivel de Le Club AccorHotels. La mayoría no son garantizados, como entrada temprana (early check-in), salida tardía (late check-out) o subida de categoría de habitación, es cuestión de preguntar. Por otra parte, la *bebida de cortesía* a partir del nivel Silver es bienvenida y se agradece, aunque hay algunos hoteles que restringen la elección, mientras que en otros, cualquier bebida de la carta. Poniéndolo en perspectiva, un regalo que se aprecia. Como en la mayoría de cadenas hoteleras, el upgrade es toda una lotería, y depende mucho del hotel. En algunos te darán la mejor habitación de la categoría comprada, en otros simplemente te suben a una categoría directamente superior, mientras que otros pueden ser muy generosos. Por ejemplo, en mi estancia en el MGallery by Sofitel Veranda Chiang Mai, habiendo reservado la categoría más barata, finalmente nos dieron una villa con piscina. No se puede pedir más.
Los beneficios del nivel Platinum son muy buenos, siempre y cuando elijas bien tu hotel. El principal beneficio del nivel Platinum es el acceso al executive lounge, con desayuno, snacks y bebidas incluidas, upgrade de habitación, early-check in y late check-out además de recibir el valor correspondiente al 8.8% de la factura en tu cuenta Le Club AccorHotels. Uno no se puede quejar. El problema es que la mayoría de hoteles no tienen executive lounge.
Por cierto, comprando la tarjeta Ibis Business (alrededor de 90€ anuales) recibirás el nivel Gold de Le Club AccorHotels. Siempre hay que tenerlo en cuenta cuando uno tiene previsto varias estancias en hoteles Accor y quiere beneficiarse de los beneficios del nivel Gold. La inversión puede salir a cuenta.
Conclusión
Sin lugar a dudas, es posible sacarle rentabilidad al programa Le Club AccorHotels. Participando en las promociones adecuadas, te llevarás un buen descuento en tu próxima estancia. Si además eres nivel Platinum, te llevarás un buen puñado de beneficios. Esperemos que con el tiempo el abanico de hoteles de lujo como Banyan Tree (parcialmente propiedad del Grupo Accor) se unan al programa. Entonces, el nivel Gold o Platinum de Le Club AccorHotels puede ser tu mejor amigo para recibir una subidas de categoría de habitación de cortesía en estos elegantísimos hoteles.
Hola Tobs, dos cuestiones acerca del programa de puntos de Accor, recuerdo hace muchos años que a través de enlaces específicos se podía uno registrar en el programa de puntos y automáticamente obtener un status muy elevado, por ejemplo Gold o incluso Platinum, eran enlaces específicos para algún colectivo pero cuyo acceso no estaba restringido y muchos nos aprovechamos de ello, ¿algo similar en la actualidad?
La otra pregunta, para gastar parte de los avios de la promo de los 90.000 de Iberia, voy a reservar con canje de avios en hoteles 4 noches en un Novotel en París, al ser una reserva no realizada en la web oficial de Accor sino a través del portal de avios ¿obtendré puntos a-club o los beneficios asociados a mi estatus en el programa o me quedaré sin ellos?
Saludos.
Buenas piblo! Si, hubo un tiempo donde Le Club prácticamente «regalaba» el nivel Platinum a todo dios (por esos enlaces). Pero hoy en día, eso dejó de existir, y solo es posible conseguir el Platinum con estancias (Gold todavía lo consigues fácilmente comprando la tarjeta Ibis Business). En cuanto a tu estancia en París, no acumularás puntos Accor ya que se trata de una reserva realizada a través de terceros. Pero siempre puedes preguntar en recepción. Un saludo!
Ok gracias, Accor tampoco hace status match de otras cadenas, podrías realizar una entrada en tu blog acerca de los status match, gracias a ello conseguí mi nivel Gold Radisson a partir de ser Platinum en Meliá así como el nivel platino en MSC cruceros también partiendo de Meliá Platinum.
El status match es «lo mejor que existe». Algunas cadenas hacen, otras no. Hilton y Marriott Rewards también hacen, aunque más bien son un «challenge», donde disminuyen el número de noches/estancias requeridas para llegar al «mismo» nivel. Me lo apunto y algún día escribiré sobre ello. Un saludo!
Yo también tengo el nivel platino de Meliá pero no había oido hablar del status match hasta hoy. Suena muy interesante, podéis poner más información por favor?
Buenas Alberto! Un status-match es una estrategia para que una cadena hotelera te iguale el nivel de tarjeta de una cadena de la competencia (también se da en aerolíneas, pero es mucho menos frecuente). A parte de los ejemplos de piblo, también puedes hacerlo con Hilton (se puede hacer on-line) y Marriott (hay que solicitarlo llamando por teléfono). En el caso de Hilton, al tener Meliá Platino se te «igualará a Hilton Diamond durante 90 días», pero Hilton Honors te ofrece una promoción que con 8 estancias te garantizarás Diamond hasta 31 de marzo de 2020. Si solo son 4 estancias, te quedarás con el nivel Gold. Con Marriott es parecido, pero no tengo ahora la información a mano. Un saludo!
Optimista es tu visión de los precios de Ibis…lo de precio económico es ya relativo…entiendo perfectamente el precio dinámico pero otra cuestión es el precio de salida en algunos hoteles Ibis…en grandes ciudades ya no existe, ese 40 « y pico» se ha doblado y triplicado y yo he dejado de utilizarlos precisamente por eso, la calidad que ofrecen con ese precio no me compensa habiendo otras opciones…
Reservando con tiempo, me atrevería a decir que en cualquier ciudad encontrarás un Ibis por ese precio (si buscas para la semana próxima, pues va a ser que no). Otra cosa es que cualquier Ibis esté por ese precio, que desafortunadamente no es el caso. Pero tampoco estamos en los años 2009-2014 cuando los precios de los hoteles estaban tirados (yo solía coger Ibis por 25 libras la habitación en Londres – salía de fiesta, y en vez de ir a casa, iba al Ibis a dormir). Un saludo!
Yo los sigo sin ver con esos precios de 40 «y algo» en reservas con antelación…y luego está la opción disfrazada de Ibis Style …que en Madrid puedes pagar tranquilamente un Style en el centro 100€ siendo calidad Ibis…en Madrid, ciudad de los hostales, encuentras un hostal de la misma calidad, en el centro, por menos dinero.
Y yo me he alojado y me alojaré en los hoteles de la cadena ..pero una cosa es tener suerte por pagar 56$ la noche en el Novotel de Panamá (guardo la reserva como oro en paño en mi bandeja de correo) y otro es pagar 100€ por un Ibis Style de Madrid o cualquier Ibis del ¿centro? de Bcn.
La clave la has nombrado tu mismo, «céntrico» los precios de 45-50€ los tienes en los Ibis de casi todas las grandes ciudades, pero en los extraradios de las mismas, si estás en el centro ya la tarifa sube mucho, aunque seas un simple Ibis.
Buenas Roberto! En hoteles céntricos, quizá en pleno enero o febrero y en ventas privadas. El resto del año, muy complicado por ese precio. Mi mensaje era más bien una aproximación generalizada más que concreta. Pero estoy de acuerdo en que los Ibis Styles están «sobre valorados» por la propia cadena (pero esto es más bien debido a una consecuencia de las tarifas corporativas), y a veces se encuentran Novotel/Mercure/Pullman… a un precio excelente. Un saludo!
Yo hace años dejé de mirar los Ibis céntricos de Bcn porque nunca los he visto a un precio cercano a esas cifras…hace poco un amigo me dijo que los estuvo mirando y se quedó asombrado por el precio ya que suele visitar otros Ibis…la última vez que estuve en el Ibis Malasaña fue una noche tras un retraso de 5 horas de un Spanair (que nunca me indemnizaron porque estaban camino ya a la quiebra)…nunca lo he vuelto a ver con aquel precio de 45€, ni en venta privada…el Ibis Bilbao tuvo aquellos precios cuando se inauguró no hace mucho (ocupó el espacio de unos antiguos cines céntricos)…. ahora en los famosos 69€….resumiendo, hace tiempo que no los veo en las ventas privadas, hace años si estaban (los de Bcn, como siempre, no bajaban), pero ahora…una alternativa más.
Camino al aeropuerto me hallo para subirme a Air Europa Express de regreso a casa.
Tobs, ojala pronto puedas hacer una entrada sobre status match !!!!seria buenísimo, casi no hay blogs en español que hablen de esto !!!!
Saludos!!!
Hola Viviana! Pues me pondré a ello! Un saludo!
Me ofrecen 10000 puntos compensatorios para el programa esto me sirve para reservar cuantas.noches en un hotel de argentina o de brasil? Puedo solicitarle ademas que me suban de categoria?
Hola Juan! 10.000 puntos equivalen a descuento de 200 EUR en futuras estancias. Desafortunadamente, para subir de categoría en el programa, solo es posible a base de estancia. Un saludo!
Gracias por tu respuesta. El hotel a fallado conmigo y me quiere compensar con puntos. Yo me aloje en sofitel de rio de janeiro pagando 14000mil reales por las 6 noches algo asi como €3400 euros. Cuantos puntos deberian otorgarme. Me parece que 10000 puntos es muy poco por mi compensacion. Estoy negociando.con ellos y necesito tener una relacion. No quiero que me den tan poco. Que me recomedas?
Hola Juan! Deberías de estimar cuanto ha sido el perjuicio y daños ocasionados, y a partir de ahí, basándote en el número de noches, cuantas noches deberían de compensarte. Por ejemplo, si de 6 noches un día algo ocurrió que me fastidió ese día, pues pediría compensación equivalente de mínimo una noche. Un saludo!
Yo estado alojado en la mejor categoria de habitacion del hotel por 6 noches. Ah sido.muy malo y pesimo toda el servicio en nuestra estadia..negligencias q un hotel 5 estrellas no.puede tenerlo. Ya hecho denuncias a distintos entes de defensorias.del.consumidor y demas. Estamos.en la etapa de conciliacion..no se cuantas noches podria cubrir con.10000 puntos que.me.quieren otorgar. Yo le pido las 6 noches.compensatorias.en.el.mismo.hotel y misma categoria de habitacion.ellos.me dicen q no.pueden. me quieren dar 2 noches o 10000 puntos pasa q yo.no puedo viajar por 2 noches es mucho en aereo. Pero.me parece q con.10000.puntos.no.podre alojarme casi ninguna noche aqui.en argentina
A ver en estos casos, donde la estancia es todo un desastre, es mejor solucionarlos al inicio de la estancia solicitando un reembolso por el total de la estancia. Ahora bien, difícilmente podrás solicitar un reembolso total/compensación total si te has hospedado durante las 6 noches. Lo mejor que puedes hacer es buscar un hotel en Argentina que te apetezca, unas noches que te parezcan adecuadas y calcular el valor de esa estancia. Luego exigirles te paguen lo correspondiente en puntos (2.000 puntos son 40 eur), o que ellos gestionen la estancia compensatoria. Un saludo!