Iberia Plus corrige la obtención de Puntos Elite en nuevas tarifas TimeFlex y Family de Vueling
Hace 8 semanas Vueling diseñó una nueva estructura de tarifas Vueling al mismo tiempo que fulminaba la clase Excellence. Paralelamente, Iberia Plus actualizó la asignación de Puntos Elite en tarifas Family y TimeFlex de Vueling, como les muestro en esta tabla:
Antigua tabla de asignación Puntos Elite en vuelos Vueling.
El salto de asignación de Puntos Elite de la tarifa Optima a TimeFlex y Family era considerable y generoso, sobre todo por la poca diferencia de precio entre Optima y TimeFlex/Family. Pero todo fue un sueño. A pesar de viajar en tarifas TimeFlex/Family, la asignación de Puntos Elite tras el vuelo no correspondía a lo establecido en la tabla, sino que uno recibía los Puntos Elite equivalentes a la tarifa Optima. Un gran inconsistencia, que motivaba a ponerse en contacto con Iberia Plus, a la espera de explicaciones y novedades.
Ahora Iberia Plus ha vuelto a cambiar la tabla de asignación de Puntos Elite en vuelos de Vueling. Y qué mala pinta. Las tarifas TimeFlex y Family finalmente estarán a la altura de Optima en cuanto a Puntos Elite se refiere, como indica la nueva tabla:
NUEVA tabla asignación Puntos Elite en vuelos con código VY de Vueling.
Esto tiene dos consecuencias directas:
- Una asignación de Puntos Elite por debajo de los esperado. La tabla donde se mostraba la asignación de Puntos Elite (ahora errónea) estaba publicada durante casi 2 meses. Todo un fraude para clientes que compraron en tarifa TimeFlex/Family, la volaron, y luego no recibieron los Puntos Elite correspondientes.
- Dos meses señores, ¡dos meses! El tiempo que Iberia Plus ha tardado en “corregir” el error. Resultado: pérdida de confianza y credibilidad en Iberia Plus.
Señores de Iberia Plus,… la ejecución e introducción de las nuevas tarifas de Vueling en el sistema de Iberia Plus ha sido un desastre de altura (¿continuará?). Por un lado es totalmente legítimo realizar errores, y corregirlos. Pero… poniéndolo en perspectiva, ¿realmente hacen falta 2 meses para corregir el error? Se supone, y vamos, sobreentiende que vuestro trabajo es dirigir Iberia Plus. Si sois incapaces de ver errores tan sencillos, sobre todo cuando entran en funcionamiento nuevas tarifas de un socio tan importante para Iberia Plus como es Vueling, ¿cómo podemos confiar en vosotros cuando publiquéis cambios en tablas o cualquier otra información en el futuro respecto al funcionamiento del programa? Continuará…
El castillo de la confianza tarda en construirse, pero se desploma con bastante rapidez.
Business Class de SWISS largo radio.
Códigos descuento 20-50-200 EUR con Swiss desde Madrid
Con el inicio de la temporada de invierno 2019, la aerolínea suiza de StarAlliance SWISS aumentará de 3 a 4 vuelos diarios su conexión con Zúrich. Para promocionar los vuelos con salida Madrid a bordo de SWISS, la compañía suiza ha lanzado una serie de códigos descuento:
- EUSWISSES18 – vuelos a Suiza y al resto de Europa descuento de 20€ (valor mínimo del vuelo 120€).
- ICSWISSES18 – vuelos a destinos intercontinentales descuento de 50€ (valor mínimo del vuelo 600€).
- ICBUZSWISSES18 – vuelos a destinos intercontinentales en Business Class descuento de 200€ (valor mínimo del vuelo 1.100€).
Podrás canjear el código hasta el 4 de noviembre (deberás de introducirlo en la página de pago de la web de SWISS.com), para volar entre el 29 de octubre hasta el 30 de junio de 2019.
Hola. Me encantan tus publicaciones y no me pierdo ni una. La de hoy tiene un pequeño error. Swiss es una aerolínea suiza. No socia. ?
Un saludo.
José
¡Poco duró la alegría en la casa del pobre!!
P.S. A mi no me extraña nada la tardanza en corregirlo…tardan lo mismo en responderte a una consulta…mismamente la atención al pasajero en redes sociales ha bajado en picado…respondían en minutos/ un par de horas…ahora días, y muchas veces sin conocer la incidencia, terminando la historia muy quijotesca.
Atención al cliente no es un fuerte de prácticamente ninguna aerolínea. Pero de las españolas, ni te cuento…
Si, es una verguenza que pueden hacer un error asi. Control de calidad y procesos absurdo… No creo que fue solo la tabla que estaba mal, creo que habra algo en el sistema con los tarifas tambien. El ultimo vuelo de Vueling que cogi, tenia que llamar a Iberia por un tema con la reserva – la senora me dijo que la vuelta con Vueling (billete Timeflex) tenia reservado con tarifa ‘business’…
Yo creo que fue todo un caos bastante grande y muy embarazoso. Deberían de estar a la altura de realizar los cambios de forma fluida y sin problemas. Al menos pienso yo. Un saludo!