Esta semana se está celebrando la Feria Internacional de Turismo (FITUR) en la Feria de Madrid, oportunidad que todas las compañías del sector utilizan para presentar nuevos productos, servicios e incluso rutas y aviones. Como el chicle (promocional) del Airbus A350 ya no se puede estirar más, Iberia ha optado por presentarnos sus 20 planes para el 2020. Normalmente este tipo de notas de prensa van directo a la papelera cuando las recibo, pero curioseé un poco para ver qué planes tiene Iberia para el 2020. Por supuesto, hay algunas «novedades», pero en líneas generales el listado es un popurrí de curiosidades y novedades que muchas veces ya hemos resaltado en artículos de Puntos Viajeros publicados a lo largo de 2019.
Los 20 planes de Iberia para 2020.
Nuevos uniformes a partir del verano
En 2018 Iberia lanzó un concurso para diseñar el nuevo uniforme para los tripulantes de cabina de Iberia. La ganadora del concurso fue la diseñadora barcelonesa Teresa Helbig. Aunque estaba previsto presentar formalmente el nuevo uniforme el año pasado durante la Mercedes-Benz Madrid Fashion Week, finalmente será en la MBMFW de este año, concretamente el 1 de febrero. Las razones del retraso las desconozco, pero puedo pensar que se debe al tiempo que le ha llevado a Iberia y a Teresa a adaptar el uniforme del diseño original al real, ya que hay muchísimas consideraciones a la hora de diseñar el uniforme: tipo de tela, alergias, versatilidad y comodidad para llevarlo tanto en tierra como en el aire…
A finales de primavera empezaremos a ver los nuevos uniformes en los empleados de Iberia.
Nueva propuesta gastronómica en las salas VIP en Madrid
Como ya les había informado anteriormente, a partir de febrero Do & Co se encargará de renovar completamente la propuesta gastronómica en las salas Dalí y Velázquez de Iberia en Madrid Barajas. Aunque Do & Co en España no tenga mucho renombre, Do & Co es el Rolls Royce del catering de aerolíneas.
Estoy muy intrigado al respecto. Estoy convencido que Do & Co lo hará bastante mejor que el actual proveedor… aunque también es cierto que es difícil hacerlo peor que ahora.
Do&Co, nuevo proveedor catering de Iberia.
Nuevo servicio a bordo en los vuelos del Grupo Iberia
Este año Iberia no solo renovará la propuesta gastronómica en sus salas VIP, también lo hará a bordo de sus aviones volando a 30.000 pies. Durante este año, Iberia cambiará su proveedor de catering en todos sus vuelos: actualmente este servicio lo realiza Gate Gourmet, mientras que se espera que a partir de mayo lo realice Do & Co. De hecho, en Puntos Viajeros publicamos la noticia en 2018, cuando se supo que Do&Co había ganado un contrato de 10 años para servir todos los vuelos de Iberia e Iberia Express.
Concretamente, Iberia renovará el servicio a bordo con un nuevo diseño, más calidad, y una propuesta más personalizada y acorde a la duración de cada vuelo.
Estaremos pendientes de cómo será ese servicio más personalizado y acorde a la duración de cada vuelo, teniendo en cuenta que, en los vuelos más largos el servicio de catering se queda bastante corto (en todas las clases). Al menos, en clase turista se debería de servir dos comidas calientes en las rutas más largas. Veremos si realmente la nueva propuesta se ajustará acorde a la duración de cada vuelo…
Y el resto de planes de Iberia para 2020…
- Fitur – la aerolínea presentará un proyecto de sostenibilidad para que las empresas puedan compensar las emisiones de sus viajes. Iberia además, premiará a las mejores agencias, turoperadores y empresas de 2019.
- Fitur – visitantes del stand de Iberia podrán experimentar un vuelo virtual a lomos de Birdly además de realizar un recorrido por la sostenibilidad: desde el moderno Airbus A350 al Bosque Iberia, pasando por los vehículos eléctricos en aeropuertos y otras iniciativas de reducción de emisiones.
- Stopover Hola Madrid – el 7 de febrero se presentará formalmente el programa stopover Hola Madrid! (antiguamente, Madrid Amigo). Una propuesta de ocio, gastronomía y compras para que los clientes que vuelan largo radio y hacen su tránsito en Madrid conozcan la ciudad y otros destinos en España.
- Airbus 350 – la compañía recibirá durante 2020 seis aviones Airbus A350-900, finalizando el año con 12 aparatos en su flota. El primero de estos seis nuevos aviones se recibirá en marzo.
- Airbus 320neo – dos nuevos aviones 320neo se incorporarán a la flota de Iberia durante 2020. Estos modelos no solo son un 50% más silencioso que modelos similares sino que son más respetuoso con el medio ambiente, pues emite 5.000 toneladas menos de dióxido de carbono al año y un 50% menos de compuestos de nitrógeno.
- Cartera de vuelo electrónica – Iberia ha implantado en todos sus vuelos la cartera electrónica facilitando la toma de decisiones de los pilotos además de una mejor gestión de la documentación. Asimismo supone un considerable ahorro de combustible y emisiones de dióxido de carbono, debido a la reducción de peso que implica la desaparición de las carteras de documentación convencionales en las cabinas. ¿Pero esto es un plan para 2020?
- Nueva ruta a Washington – a partir del 1 de mayo Iberia pone rumbo a Washington, su séptimo destino en EEUU junto con Nueva York, Boston, Chicago, Miami, San Francisco y Los Ángeles.
- Nuevas rutas – en agosto lanzamos Fez y Liubliana, nuestros nuevos destinos de verano. Iberia volará por primera vez a Eslovenia, mientras que Fez es el cuarto destino de Iberia en Marruecos, además de Marrakech, Casablanca y Tánger.
9. Los Ángeles – a partir del 1 de abril, llegará a la meca del cine el Airbus A350-900 de última generación con un alcance de 14.800 km y que consume hasta un 35 por ciento menos de combustible que modelos similares.
10. Tokio – en verano Iberia transportará los deportistas Olímpicos y Paralímpicos españoles a Japón. Además volará de forma diaria a Tokio con el moderno Airbus A350.
11. Puerto Rico – en julio Iberia ofrecerá vuelos diarios a San Juan para que los clientes puedan volar a sus paradisiacas playas en cualquier momento.
12. Business – en clase Business Iberia ha lanzado la nueva revista óN que, cada trimestre recogerá las últimas tendencias internacionales con un marcado acento español.
13. Business – clientes Business a Nueva York, Panamá, Miami o Florencia (¿?), podrán probar gratis a bordo las gafas de realidad virtual; toda una experiencia con juegos 3D, paseos virtuales por muchos destinos de Iberia y otros contenidos que permiten sumergirse en otra realidad.
14. Entretenimiento a bordo – en 2020 los vuelos de largo radio serán de cine. Iberia ha ampliado la oferta del sistema de entretenimiento a bordo para ofrecer, cada mes, 140 películas de estreno y clásicos contemporáneos, más de 340 episodios de series de televisión, 300 listas musicales y 40 audiolibros.
15. Zero Cabin Waste – en 2019 la aerolínea separó más de 2.250 toneladas de envases del servicio a bordo y redujo otras 5.000 toneladas de residuos, eliminando la prensa a bordo y el uso de plásticos gracias al proyecto Life Zero Cabin Waste. En 2020 ¡serán muchos más!
16. Avios Solidarios – este año los viajes de los clientes de Iberia Plus también pueden llegar más lejos con Avios Solidarios. En Iberia Plus está toda la información sobre los proyectos de cooperación al desarrollo, salud infantil e integración social y humanitarios con los que se puede colaborar donando Avios.
17. #Talentoabordo – Iberia continuará apoyando a creadores jóvenes y emergentes a través de #Talentoabordo, una plataforma con vocación de apoyar a consolidados y emergentes talentos españoles, bajo el compromiso de la aerolínea de poner en valor e internacionalizar la cultura española. +
¿Y cual es el plan 20+1 de Iberia?
Está claro que se han dejado muchos planes… El primero – y más importante – es nombrar un nuevo consejero delegado y presidente de Iberia. El actual consejero delegado de la compañía, Luis Gallego, abandonará la aerolínea a finales de marzo para capitanear el grupo IAG, pero todavía no se ha nombrado a su relevo. El nuevo consejero delegado de la aerolínea tendrá un reto principal muy importante: planear la integración de Air Europa en Iberia e IAG.
Tobs, ¿ya te postulaste para el puesto? Con tu conocimiento de la compañía y del sector eres un candidato de lo más adecuado, envía cv y si necesitas alguna carta de recomendación seguro que aquí podrás obtener todas las que quieras 🙂
En un hipotético caso, no lo disfrutaría. Es una industria demasiada dinámica con unos márgenes absolutamente ridículos. Creo que apreciaría más gestionar un hotel: un ambiente más contenido, conoces a los empleados, con margen para personalizar el servicio, etc… ¡Pero vamos, ni lo uno ni lo otro!
Yo propongo que añadamos más planes a los 20 ya propuestos por Iberia (a ver si nos leen):
20+2, mejorar la web, cualquier mejora la vamos a percibir los clientes y pasajeros.
20+3, incluir bajo el concepto grupo Iberia a Vueling, que a día de hoy lo excluyen, para disfrutar de una vez del estatus y demás beneficios. Cansados de leer en las condiciones que grupo Iberia es Iberia, Express y Nostrum y por tanto te dejan de lado cuando vuelas con Vueling en estatus, canjes, etc.
En general, una renovación y actualización de los sistemas informáticos – no solo un cambio de maquillaje de la web, que eso no hace mejorar su funcionalidad – le vendría muy bien a IB. Lo de incluir Vueling a Grupo Iberia, muy difícil: creo que eso nunca lo viviremos. Puedes dar gracias que los vuelos de Vueling contabilizan en IbPlus y de los pocos beneficios IbPlus volando con Vueling.
Pero los prospectos de los medicamentos son más claros que las exclusiones por razones económicas entre Iberia y Vueling. ?
… pero los programas de viajero frecuente nunca han sido «claros» – siempre se han movido en escalas de grises con exclusiones, restricciones…