En mi anterior artículo sobre Hilton Honors, les conté todos los detalles del programa de fidelización de la cadena hotelera Hilton. En este artículo plasmo mi opinión personal, destacando áreas en las que el programa es atractivo, pero también aquellas en las que flojea.
La versión corta:
- Positivos: buena distribución de propiedades en Europa, Asia Pacífico, Estados Unidos y Centroamérica. Excelentes hoteles de lujo, representados por Conrad y Waldorf Astoria. Facilidad para alcanzar nivel Gold. Fantásticos beneficios con nivel Gold (desayuno gratuito y upgrade de cortesía). Canje 5 noches por el precio de 4. Muy buena opción para canjear puntos en hoteles de lujo y facilidad para compartir o combinar puntos entre amigos y familiares.
- Negativos: pobre transparencia del programa. Pocas marcas de hoteles económicos. Escasa presencia en España. Ridícula conversión Membership Rewards.
Versión larga
Hace justo 100 años, Conrad Hilton compró su primer hotel en Texas. Era un hombre de negocios, con la capacidad de vender una habitación hasta 3 veces en un día. Eso sí, tenía un enfoque en la calidad del servicio. Este aspecto hizo catapultar el éxito de su pequeño hotel de 33 habitaciones al gigante con más de 5.000 hoteles que se ha convertido la corporación Hilton hoy en día. Si bien en España la presencia de la cadena Hilton es bastante escasa (a pesar de la enorme contribución del turismo al PIB Español), el programa Hilton Honors tiene algunos aspectos muy interesantes.
Seguramante Hilton Honors ofrece uno de los beneficios más atractivos de la industria: ofrece desayuno gratis. Y no es necesario alcanzar el nivel más alto del programa. Con un simple Gold ya comienzas a disfrutar este beneficio de desayuno gratis, además de un upgrade de cortesía.
Alcanzar el nivel Gold del programa Hilton Honors no necesariamente representa un gran reto. Por ejemplo, Hilton Honors tienen un excelente promoción status-match, que discutimos hace un par de días. Hilton Honors Gold también es un privilegio gratuito para los titulares de American Express Platinum :). Por cierto, puntos American Express Membership Rewards también pueden ser convertidos en puntos Hilton Honors, pero es un canje poco atractivo (1:1).
Como comentamos anteriormente, Le Club AccorHotels destaca por tener un amplio abanico de propiedades: desde los Ibis más baratos hasta un Raffles o Sofitel. En el caso de hoteles Hilton, están desplazadas hacia propiedades más bien up-scale, con menor presencia de hoteles económicos. Seguramente Hampton by Hilton es el escalón más barato de la cadena, aunque esta marca a España no ha llegado. Se espera que este año Hampton abra su primera propiedad en España: Hampton by Hilton Alcobendas. No obstante, en el extremo más caro encontramos excelentes hoteles Conrad y Waldorf Astoria, con la reciente apertura del Waldorf Astoria en Maldivas (con unos precios… que hace pensar que existen personas que no saben qué hacer con el dinero).
Waldorf Astoria Maldivas.
Entre Hampton y Waldorf/Conrad existe un conjunto de marcas que a veces pierden identidad. Y ya que lo he nombrado, ¿qué diferencia existe entre un Conrad y un Waldorf Astoria? Ni idea: ambas marcas son de lujo, y tienen tanto hoteles de ciudad como resorts. Los Hilton Garden Inn (aquí puedes leer nuestra experiencia en Nueva York), son simples y prácticos, aunque superiores en calidad a Hampton llegando muy próximo a un Hilton de pata negra. Y en medio, los Curio, Hilton y DoubleTree. Se entiende que la marca Curio está compuesta por hoteles independientes (pero que se han unido a la marca Hilton), pero muchas veces, las 3 últimas marcas son intercambiables. Salvo en EE.UU. (además de Canadá y México) la presencia de hoteles de larga estancia es efímera.
A modo de mini-resumen, como socio Gold de Hilton Honors puedes asumir que tu estancia será satisfactoria y cumplirá todas tus expectativas. Curiosamente, el nivel Diamond no añadirá mucho valor en la gran mayoría de tus estancias, pues la gran diferencia respecto a Gold es el acceso a la zona VIP/lounge (que la mayoría de hoteles carece).
¿Cómo destaca la obtención de puntos Hilton Honors?
Hasta mediados de 2018 Hilton Honors era un programa interesante, ya que permitía obtener tanto puntos Honors además de millas o puntos de aerolíneas, en la misma estancia. Hoy en día, no obstante, solo puedes obtener puntos Honors (que si deseas, más tarde puedes convertir en millas o puntos de aerolíneas).
La industria hotelera está moviéndose en remunerar a sus clientes más fieles y a los que más pagan por sus estancias. Está claro que si te hospedas más de 40 noches al año en hoteles Hilton te llevarás una buena suma de puntos Honors a tu cuenta. En cambio, si más bien eres un cliente ocasional, obtendrás puntos, pero quizá no lo suficientes como para sacarle el máximo rendimiento. No obstante, un aspecto interesante es que siempre podrás comprar puntos Hilton Honors para llenar tu cuenta: aquí puedes echarle un vistazo a la última promoción de compra de puntos Honors con un 100% extra.
Dicho esto, Hilton Honors casi siempre ofrece una promoción trimestral, que permite acumular más puntos en tus estancias: normalmente el doble o el triple de puntos en tus estancias.
¿Y la utilización de puntos Hilton Honors?
Tratándose de una cadena hotelera, siempre recomiendo utilizar los puntos de hoteles en hoteles. Y aquí Hilton Honors se lleva la medalla de bronce. Antaño, Hilton Honors clasificaba a los hoteles en categorías de canje de puntos: cada hotel tenía asignado un valor fijo de puntos. No obstante, hace un par de años Hilton Honors dejó de publicar ese listado, aunque Hilton se comprometió a respetar la categoría asignada y limitar el número máximo de puntos necesarios.
La consecuencia directa de dejar de publicar tablas de canje es la falta de transparencia: hoy en día Hilton puede mover sus hoteles de categoría sin necesidad de informar a sus clientes. Y es lo que tristemente hace.
A pesar de ello, Hilton Honors puede ser muy atractivo en los hoteles más caros. Para los hoteles más caros es requiere 95.000 puntos la noche en una habitación estándar. Usando como referencia el precio que pagarías en una promoción de compra de puntos del 100% extra (0.005 USD cada punto), estaríamos pagando 425 eur la noche. PERO Hilton Honors tiene un aspecto muy atractivo a la hora de canjear puntos: si reservas 5 noches con puntos, solo pagarás 4, y la quinta será gratuita. Es decir, esto representa un descuento del 20% en puntos. De esta forma, hospedándote 5 noches (o múltiples de 5) solo pagarías 340 eur la noche. Normalmente esto puede representar un gran descuento en algunos hoteles, como el Conrad en Maldivas o en Bora Bora. Sin embargo, este privilegio de 5 noches por el precio de 4 solo está accesible a titulares Silver, Gold y Diamond de Hilton Honors.
Conrad Rangali.
A día de hoy, a parte de canjear puntos por estancias en hoteles, también puedes invertirlos en «Hilton Honors Experiences«, aunque todavía no he identificado una experiencia que ocurra en España. ¿Y qué tipo de experiencias? Conciertos, festivales, gastronomía, compras,…
Por último, Hilton Honors permite combinar o compartir los puntos entre familiares y amigos. Esto es interesante… pues uno está limitado a comprar 80.000 puntos anuales. Con esta opción de compartir o combinar puntos, ese límite es irrelevante ya que podemos comprar puntos en diferentes cuentas para al final combinarlas en una sola.
Conclusión
Hilton Honors es atractivo por su facilidad en obtener su nivel Gold: status-match de otras cadenas hoteleras o como beneficio de la tarjeta American Express Platinum. El nivel Gold representa un nivel de tarjeta que te ofrece verdaderos beneficios, principalmente desayuno gratuito durante tu estancia, independientemente de la tarifa contratada.
Dicho esto, Hilton Honors ha decepcionado eliminando las categorías de canje (siguen existiendo, pero Hilton Honors no las publica) por lo que sacar buena rentabilidad a tus puntos puede ser todo un reto. Aunque si tenemos en cuenta que podemos comprar puntos a un precio atractivo, los hoteles más lujosos están limitados en el máximo de puntos (máximo 95.000 puntos, a excepción de Waldorf Astoria Maldivas) y podemos beneficiarnos de 5 noches por el precio de 4 (pasando de 95.000 a 76.000 puntos la noche), entonces podemos sacarle bastante valor a nuestros puntos Honors.
No obstante, sacarle zumo a Hilton Honors en España es complicada por su escasa presencia. Pero fuera de España, le sacarás bastante jugo a Hilton Honors.
Aquí puedes leer nuestro artículo con todos los detalles del programa Hilton Honors.
Excelente artículo! No sabía lo de compartir puntos, eso ayuda por la limitada cantidad de puntos que se pueden comprar. Transferir puntos entre familiares tiene coste?
Si! Es una herramienta que introdujeron el año pasado, se llama «points pooling» y es totalmente gratuito. Creo que puedes compartir puntos con hasta 10/11 amigos/familiares (también hay cierto límite en la cantidad de puntos que puedes compartir, pero creo que son 2 millones). La cuestión es que hay restricción para comprar y compartir puntos, 90 días desde la apertura de la cuenta (reducido a 30 días si hay alguna estancia en Hoteles Hilton). Un saludo!
Los Hampton Inn (ahora Hampton by Hilton) tienen una excelente relación precio-calidad. Los he usado mucho en EEUU, y tienen pequeños detalles como el desayuno para llevar que es muy práctico. Otra ventaja de los Hilton es que por ahora no se sumaron a esa horrible tendencia de cobrar «resort fee» o como lo quieran llamar en hoteles que no tienen nada que lo justifique. Un abrazo!
Hola, como no se sabe cuantos puntos se necesita en cada hotel, he tratado de hacer una simulación en Maldivas, a ver si me sale cuenta comprar los puntos en descuento. Y saber la cantidad que necesito y aprovechar el beneficio de la 5ta noche gratis (por ser gold- por American Express platino) y he buscado muchas fechas y solo dice: NOT – avaliable, y solo me muestra el precio en dinero y no en puntos. Es muy difícil reservar con puntos en Maldivas? O es que lo estoy haciendo mal?
Le he echado un vistazo. El curio está por 85.000 puntos la noche todo el año (incluyendo Navidad) -algunas fechas incluso más barato, por 81.000 vi, el Conrad, 95.000 puntos la noche prácticamente todo el año (excepto en Navidad), el Waldorf Astoria no tiene disponibilidad desde principios de noviembre hasta finales de abril, pero de resto sí (120.000 puntos la noche). No sé cómo lo estás haciendo, pero lo que hago yo es ir a hilton.com, pongo «Maldives» y las fechas (puedes realizar una búsqueda sin necesidad de iniciar sesión). Pincho en buscar. Cuando te aparezca el listado de hoteles, en el margen superior derecho podrás cambiar a «Show prices in: «Points». Luego, si quieres ver la disponibilidad durante todo el año, un poco más arriba encontrarás «Change». Al pinchar se abre un menú, donde puedes cambiar información sobre la búsqueda, pero también hay una casilla «Use flexible dates». Luego pinchas en «Update results». Verás que al lado de cada hotel ahora te muestra «Show available dates». Al pinchar se abre una nueva ventana, y a forma de «calendario vertical» puedes moverte semana por semana para ver la disponibilidad con puntos. En el caso de ser Gold, en vez de pagar por 5 noches, solo pagas por 4 (esto solo es válido con puntos, claro). También te recuerdo que solo puedes buscar dipsonibilidad en máximo un año de antelación. Un saludo!
muchas gracias! ya lo he podido revisar, el que en verdad compensa es el Waldorf Astoria, porque con puntos y la 5ta noche gratis, sale por 480 euros cada noche, de una villa que vale 1400 euros la noche, eso si es ahorro. lo único que para poder comprar tantos puntos y poder pagar con ellos, hay que abrir una cuenta a nombre de mi madre y otra mi padre (con 3 meses antelación para poder comprar puntos), y después hacer el traspaso de puntos…. el lagoon de maldivas hay desde 250 la noche si se consigue con antelación, así que los puntos suponen gran ahorro.
Hay un poco de todo, el Conrad también suele ser una buena opción. Creo que el Waldorf Astoria no ha madurado, recién ha abierto y todavía está medio en obras.
Hay alguna manera de saber qué hoteles tienen sala VIP/lounge? La sala VIP es como la sala The Level de llanos hoteles Meliá o está mejor?
Excelente artículo, gracias Tobs.
Depende del hotel. En la página web del hotel informan si tienen «Executive Lounge». En este buscador, también puedes buscar qué hoteles tienen Executive Lounge (aunque hay muchos hoteles que no están incluidos…). Y la calidad, depende del hotel. En un Conrad o Waldorf Astoria pues superior a un Hilton. Y dentro de cada marca, la dispersión de calidad es amplia, hoteles mejores y hoteles peores.
Buenas noches,
se necesita tener puntos para ver si hay habitacion libre con puntos? poruqehe mirado algunos y aun no he encontrado ninguno que se pueda reservar con puntos, No entiendo nada, de repente sale uno con puntos y cunado voy a mirar desaparace la opcion.
He seguido los pasos que dice Tobs , pongo Bangkok dias de 28 dic a 2 enero y nunca me sale con puntos , solo uan vez me salio, no se porque pero lugo me dijo que no habia. Lo pongo en modo dias alternativos y nada , hasta mire MAdrid y ni enero ni febrero no marzo nada de nada. No se que pasa